Manulife — міжнародна компанія, що надає фінансові послуги та має штаб-квартиру в Канаді. Вона працює у сферах страхування, охорони здоров’я, управління капіталом, інвестицій і пенсійного планування. Її продукти та послуги допомагають клієнтам у Північній Америці, Азії та Європі задовольняти довгострокові фінансові потреби й потреби, пов’язані зі здоров’ям. Маючи велику міжнародну команду та працюючи на різних ринках, Manulife наймає фахівців у сферах бізнесу, технологій, фінансів, страхування та роботи з клієнтами. Компанія також приділяє увагу сталому розвитку та інклюзивній корпоративній культурі.
Двомовний фахівець із чинних страхових полісів — гібридна робота в Галіфаксі
Керуйте виставленням рахунків за полісами, платежами, змінами облікових даних і запитами клієнтів у сфері фінансових послуг Manulife. Обслуговуйте англомовних і франкомовних клієнтів, дотримуючись цілей щодо якості обслуговування та операційної ефективності.
Опис
- Вирішувати складні клієнтські питання, зосереджуючись на задоволеності клієнтів
- Чітко й докладно повідомляти внутрішнім бізнес-командам про вирішення запитів усно та письмово
- Оцінювати потреби клієнтів, перевіряти дані, розслідувати проблеми й рекомендувати відповідні рішення або альтернативи
- Досягати індивідуальних і командних цілей щодо якості та ефективності
- Зараховувати страхові премії та депозити на рахунки полісів
- Обробляти зміни способів оплати, банківської інформації та попередньо авторизованих платежів
- Опрацьовувати банківські перекази, повернення коштів, очищення рахунків тимчасового обліку, взаємозалік премій і операції зі сторнування платежів
- Відповідати на стандартні запитання щодо виставлення рахунків і змін у полісах
- Досліджувати записи щодо полісів та історію транзакцій
- Підтримувати індивідуальні й командні цілі завдяки високоякісному обслуговуванню, операційній досконалості та позитивному клієнтському досвіду
Вимоги
- Післясередня освіта або відповідний професійний досвід
- Вільне володіння французькою та англійською мовами з можливістю обслуговувати клієнтів у юрисдикціях за межами Квебеку
- Знання мейнфрейм-систем буде перевагою
- Досвід роботи з виплатами за життям і виплатами за страхуванням життя є дуже бажаним
- Сильні навички письмової та усної комунікації
- Уважність до деталей у поєднанні з розвиненими аналітичними здібностями
- Попередній досвід роботи з клієнтами
- Здатність швидко опановувати та застосовувати нову інформацію
- Ефективні навички міжособистісного спілкування та командної роботи
- Здатність залишатися професійним і продуктивним у швидкозмінному середовищі з великим обсягом роботи
- Клієнтоорієнтований підхід, ініціативність і готовність перевершувати очікування
Переваги
- Гнучке й підтримувальне робоче середовище
- Можливість працювати з дому залежно від результатів роботи
- Ресурси для навчання та кар’єрного розвитку
- Гнучка культура робочого місця, орієнтована на добробут та інклюзивність
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Покриття послуг із підтримки психічного здоров’я
- Покриття офтальмологічних послуг
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності
- Страхування життя та від нещасних випадків, включно з втратою кінцівок
- Підтримка усиновлення та сурогатного материнства
- Програми добробуту
- Програми допомоги працівникам і їхнім сім’ям
- Плани пенсійних заощаджень
- Пенсійний план
- Глобальний план володіння акціями зі внесками роботодавця
- Фінансова освіта та консультування
- Оплачувані святкові, відпусткові, особисті та лікарняні дні
- Відпустки, передбачені законодавством, заохочувальні виплати, пов’язані з результатами бізнесу та індивідуальними результатами, а також інші програми заохочення.
- fields