Manulife, merkezi Kanada’da bulunan ve sigorta, sağlık hizmetleri, varlık yönetimi, yatırımlar ve emeklilik planlaması alanlarında faaliyet gösteren uluslararası bir finansal hizmetler şirketidir. Ürün ve hizmetleri, Kuzey Amerika, Asya ve Avrupa’daki müşterilerin uzun vadeli finansal ve sağlıkla ilgili ihtiyaçlarını yönetmelerine destek olur. Geniş bir küresel iş gücüne ve birçok pazara yayılan operasyonlara sahip olan Manulife; işletme, teknoloji, finans, sigortacılık ve müşteri odaklı ekiplerde işe alım yapar. Şirket ayrıca sürdürülebilirliğe ve kapsayıcı bir iş yeri kültürüne önem verir.
İki Dilli Yürürlükteki Poliçe Uzmanı - Halifax Hibrit
Manulife finansal hizmetler operasyonlarında poliçe faturalandırma, ödemeler, hesap değişiklikleri ve müşteri taleplerini yönetin. Hizmet kalitesi ve operasyonel performans hedeflerini karşılarken İngilizce ve Fransızca konuşan müşterilere destek olun.
Açıklama
- Memnuniyete odaklanarak hassas müşteri sorunlarını çözün
- Talep çözümlerini hem sözlü hem yazılı olarak iç iş birimlerine açık ve kapsamlı şekilde aktarın
- Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirin, bilgileri doğrulayın, sorunları araştırın ve uygun çözümler veya alternatifler önerin
- Bireysel ve ekip kalite ve verimlilik hedeflerine ulaşın
- Prim ödemelerini ve yatırımları poliçe hesaplarına işleyin
- Ödeme yöntemleri, banka bilgileri ve önceden yetkilendirilmiş ödemelerdeki güncellemeleri işleyin
- Havale işlemleri, iadeler, askıdaki işlemlerin temizlenmesi, prim mahsupları ve ters ibraz işlemlerini yönetin
- Rutin faturalandırma ve poliçe değişikliği sorularını yanıtlayın
- Poliçe kayıtlarını ve işlem geçmişlerini araştırın
- Yüksek kaliteli hizmet, operasyonel mükemmeliyet ve olumlu müşteri deneyimi sağlayarak bireysel ve ekip hedeflerini destekleyin
Gereksinimler
- Lise sonrası eğitim veya karşılaştırılabilir mesleki deneyim
- Quebec dışındaki yargı bölgelerinde bulunan müşterilere destek verebilecek düzeyde Fransızca ve İngilizce akıcılığı
- Mainframe sistemlerine aşinalık tercih sebebidir
- Living Benefits ve Life Benefits alanlarında deneyim büyük ölçüde tercih edilir
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Sağlam analitik yeteneklerle birlikte ayrıntılara özen gösterme
- Önceki müşteri hizmetleri deneyimi
- Yeni bilgileri hızlıca öğrenme ve uygulama becerisi
- Etkili kişilerarası iletişim ve ekip çalışması becerileri
- Hızla değişen, yüksek hacimli bir ortamda profesyonelliği ve üretkenliği koruyabilme
- Müşteri odaklı yaklaşım, inisiyatif ve beklentileri aşma isteği
Yan Haklar
- Esnek ve destekleyici çalışma ortamı
- Performansa bağlı olarak evden çalışma fırsatları
- Öğrenme ve kariyer gelişimi için kaynaklar
- Refah ve kapsayıcılığa odaklanan esnek iş yeri kültürü
- Sağlık sigortası
- Diş sigortası
- Ruh sağlığı teminatı
- Görme sağlığı teminatı
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet sigortası
- Hayat ve kaza sonucu ölüm ve parçalanma sigortası
- Evlat edinme ve taşıyıcı annelik desteği
- Sağlıklı yaşam programları
- Çalışan ve aile destek programları
- Emeklilik tasarruf planları
- Emeklilik maaşı planı
- İşveren katkı eşleştirmeli küresel hisse sahipliği planı
- Finansal eğitim ve danışmanlık
- Ücretli tatiller, izin, kişisel izin ve hastalık izni
- Yasal izinler ile işletme ve bireysel performansa bağlı teşvik ödemeleri ve diğer teşvik programları.
- fields} },