City Wide Facility Solutions Jacksonville zagotavlja celovito upravljanje objektov za organizacije, ki potrebujejo zanesljivo podporo pri čiščenju, vzdrževanju higiene in tehničnem vzdrževanju. Njihova ponudba vključuje več kot 20 storitev za objekte, ki jih usklajuje ena kontaktna oseba ter pomaga voditi komunikacijo in projekte od začetka do konca. Podjetje deluje v različnih okoljih, vključno z avtomobilskimi saloni, čistimi prostori, poslovnimi pisarnami in zdravstvenimi ustanovami, kot del prisotnosti podjetja City Wide po Združenih državah Amerike in Kanadi.
Analitik operacij poslovnih računov – delo na daljavo, Združene države Amerike
Podpora poslovnim franšiznim računom za vzdrževanje stavb družbe City Wide z upravljanjem CRM-ja, poročanjem, pripravo QBR, analizo trendov storitev in operacijami računov.
Opis
- Skrbeti za točnost zapisov v CRM-ju in usklajevati posodobitve delovnih nalogov za poslovne račune
- Uporabljati Aribo, Coupo in ServiceChannel za upravljanje delovnih nalogov in dejavnosti računov
- Ustvarjati redna in enkratna poročila z Excelom, podatki iz CRM-ja in Power BI-jem
- Pregledovati pritožbe glede storitev, ugotovitve pregledov in uspešnost računov ter prepoznavati trende in tveganja
- Pripravljati gradiva za četrtletne poslovne preglede, ki zajemajo porabo strank, ravni storitev in ključne metrike računov
- Podpirati sestanke QBR z razporejanjem, pomočjo pri podatkih v živo in nadaljnjo dokumentacijo
- Spremljati pogoje okvirnih pogodb o storitvah, datume podaljšanj in prilagoditev cen ter druge pogodbene mejnike
- Spremljati pošiljke prek DocuSigna ter vzdrževati zapise o računih in kontaktne podatke strank
- Posredovati načrtovane posodobitve računov, usmerjati poizvedbe in po potrebi eskalirati težave
- Usklajevati četrtletne raziskave Loyalty Loop, vključno z urniki, distribucijo in spremljanjem odgovorov
- Zagotavljati podporo strankam in poslovanju med odsotnostjo skrbnikov računov
- Predlagati izboljšave poročanja, avtomatizacije rutinskih nalog in delovnih tokov ekipe
- Poročati direktorju za upravljanje poslovnih računov
Zahteve
- 2–4 leta izkušenj na področju uspeha strank, podpore računom, operacij ali poslovne analize, idealno v okolju B2B ali poslovnih storitev
- Srednješolska diploma ali GED
- Napredno znanje Microsoft Excela, vključno s funkcijo VLOOKUP, vrtilnimi tabelami in zapletenimi formulami
- Delovno znanje Microsoft Officea
- Izkušnje z uporabo sistemov CRM, kot sta Salesforce ali HubSpot
- Izkušnje z orodji za poročanje in vizualizacijo, kot so Power BI, Tableau ali primerljive platforme
- Odlične organizacijske sposobnosti ter izkušnje z usklajevanjem deležnikov, rokov in konkurenčnih prednostnih nalog
- Jasno pisno in ustno sporazumevanje ter sposobnost pretvoriti zapletene podatke v praktične ugotovitve
- Natančnost in dosledno spremljanje zapisov, poročil in rokov
- Učinkovito sodelovanje z višjimi skrbniki računov in vodji, izpostavljanje pomislekov, postavljanje vprašanj ter strokovno izpodbijanje odločitev
- Proaktiven in radoveden pristop k reševanju problemov ter pripravljenost na podrobno administrativno in širše analitično delo
- Izkušnje s platformami tretjih oseb za javna naročila, SQL-om ali orodji za poročanje in avtomatizacijo s podporo umetne inteligence, kot je Claude Enterprise, so prednost
Ugodnosti
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Zavarovanje vida
- Osnovno življenjsko zavarovanje
- Prostovoljno življenjsko zavarovanje
- Nezgodno zavarovanje
- Zavarovanje za primer kritične bolezni
- Zavarovanje za primer kratkotrajne invalidnosti