
City Wide Facility Solutions Jacksonville برای سازمانهایی که به خدمات قابلاعتماد نظافت، خدمات سرایداری و نگهداری نیاز دارند، مدیریت یکپارچه تأسیسات ارائه میدهد. دامنه خدمات این شرکت بیش از ۲۰ خدمت تأسیساتی را دربرمیگیرد که از طریق یک نقطه تماس واحد هماهنگ میشوند؛ این نقطه تماس به مدیریت ارتباطات و پروژهها از ابتدا تا پایان کمک میکند. این شرکت در محیطهای گوناگونی از جمله نمایندگیهای خودرو، اتاقهای تمیز، دفاتر تجاری و مراکز پزشکی خدمات ارائه میدهد و بخشی از حضور City Wide در سراسر ایالات متحده و کانادا است.
تحلیلگر عملیات حسابهای سازمانی - دورکاری، ایالات متحده
از حسابهای فرانشیز خدمات نگهداری ساختمان سازمانی City Wide از طریق مدیریت CRM، گزارشدهی، آمادهسازی QBR، تحلیل روند خدمات و عملیات حساب پشتیبانی کنید.
$۸۵٬۰۰۰ – $۱۰۰٬۰۰۰ / سال
دورکاریتماموقتجونیورسطح متوسطمدرک دانشگاهی لازم نیستزبان مورد نیاز: انگلیسیعملیاتتوضیحات
- سوابق CRM حسابهای سازمانی را دقیق نگه دارید و بهروزرسانی سفارشهای کاری را هماهنگ کنید
- برای مدیریت سفارشهای کاری و فعالیتهای حساب از Ariba، Coupa و ServiceChannel استفاده کنید
- با استفاده از Excel، دادههای CRM و Power BI گزارشهای دورهای و موردی تهیه کنید
- شکایتهای خدماتی، یافتههای بازرسی و عملکرد حساب را بررسی کنید تا روندها و ریسکها شناسایی شوند
- مطالب بررسی کسبوکار فصلی را درباره هزینهکرد مشتری، سطوح خدمات و شاخصهای اصلی حساب تهیه کنید
- با زمانبندی، پشتیبانی دادههای زنده و مستندسازی پیگیری، از جلسات QBR پشتیبانی کنید
- شرایط توافقنامه خدمات اصلی، تاریخهای تمدید و تعدیل قیمت و سایر نقاط عطف قراردادی را پایش کنید
- ارسالهای DocuSign را پیگیری کنید و سوابق حساب و اطلاعات تماس مشتریان را حفظ کنید
- بهروزرسانیهای زمانبندیشده حساب را ارائه دهید، درخواستها را دستهبندی و بررسی اولیه کنید و در صورت نیاز مسائل را ارجاع دهید
- نظرسنجیهای فصلی Loyalty Loop را، شامل زمانبندی، توزیع و پیگیری پاسخها، هماهنگ کنید
- در زمان غیبت مدیر حساب، پشتیبانی مشتری و عملیاتی ارائه دهید
- بهبود گزارشدهی، خودکارسازی کارهای معمول و گردشکار تیم را پیشنهاد کنید
- به مدیر مدیریت حسابهای سازمانی گزارش دهید
شرایط لازم
- ۲ تا ۴ سال تجربه در موفقیت مشتری، پشتیبانی حساب، عملیات یا تحلیل کسبوکار داشته باشید؛ تجربه در محیط خدمات B2B یا سازمانی ترجیح داده میشود
- دیپلم دبیرستان یا GED
- تسلط پیشرفته به Microsoft Excel، شامل VLOOKUP، جدولهای محوری و فرمولهای پیچیده
- مهارت عملی در کار با Microsoft Office
- تجربه کار با سامانههای CRM مانند Salesforce یا HubSpot
- سابقه کار با ابزارهای گزارشدهی و بصریسازی مانند Power BI، Tableau یا پلتفرمهای مشابه
- توانایی سازماندهی قوی و تجربه در مدیریت متوازن ذینفعان، مهلتها و اولویتهای رقیب
- ارتباط نوشتاری و شفاهی روشن، با توانایی تبدیل دادههای پیچیده به بینشهای عملی
- دقت زیاد و پیگیری مستمر در سوابق، گزارشدهی و مهلتها
- آمادگی برای همکاری با مدیران ارشد حساب و رهبران، مطرحکردن نگرانیها، پرسیدن سؤال و به چالش کشیدن حرفهای تصمیمها
- رویکرد فعال و کنجکاوانه به حل مسئله، همراه با آمادگی برای مدیریت امور اداری جزئی در کنار کار تحلیلی گستردهتر
- تجربه کار با پلتفرمهای تدارکات طرف ثالث، SQL یا ابزارهای گزارشدهی و خودکارسازی مبتنی بر هوش مصنوعی مانند Claude Enterprise مزیت محسوب میشود
مزایا
- بیمه درمانی
- بیمه دندانپزشکی
- بیمه بینایی
- بیمه عمر پایه
- بیمه عمر اختیاری
- بیمه حوادث
- بیمه بیماریهای سخت
- بیمه ازکارافتادگی کوتاهمدت