City Wide Facility Solutions Jacksonville pakub integreeritud kinnisvarahaldust organisatsioonidele, kes vajavad usaldusväärset puhastus-, koristus- ja hooldustuge. Ettevõtte teenusevalik hõlmab enam kui 20 kinnisvarateenust, mida koordineeritakse ühe kontaktisiku kaudu. See aitab hallata suhtlust ja projekte algusest lõpuni. Ettevõte teenindab mitmesuguseid keskkondi, sealhulgas automüügisalonge, puhasruume, ärihooneid ja meditsiiniasutusi, osana City Wide’i tegevusest kogu Ameerika Ühendriikides ja Kanadas.
Ettevõtete kliendihalduse operatsioonianalüütik – kaugtöö, Ameerika Ühendriigid
Toetad City Wide’i ettevõtete hoonete hoolduse frantsiisikontosid CRM-i haldamise, aruandluse, QBR-ide ettevalmistamise, teenindustrendide analüüsi ja kliendihalduse operatsioonide kaudu.
Ameerika Ühendriigid85 000 $ – 100 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseOperatsioonidKirjeldus
- Hoia CRM-i andmed täpsed ja koordineeri ettevõtete kliendikontode töökäskude uuendusi
- Kasuta Aribat, Coupat ja ServiceChanneli töökäskude ning kliendikontode tegevuste haldamiseks
- Koosta korduvaid ja ühekordseid aruandeid Exceli, CRM-andmete ja Power BI abil
- Vaata üle teeninduskaebused, ülevaatuste tulemused ja kliendikontode tulemuslikkus, et tuvastada trende ja riske
- Koosta kvartaalsete ärikülastuste materjalid, mis hõlmavad kliendi kulutusi, teenindustasemeid ja peamisi kliendikonto mõõdikuid
- Toeta QBR-kohtumisi ajakava koostamise, reaalajas andmeabi ja järeltegevuste dokumenteerimisega
- Jälgi põhiteenuselepingute tingimusi, uuendamise ja hinnakorrektsioonide kuupäevi ning muid lepingulisi vahe-eesmärke
- Jälgi DocuSigni esildisi ning hoia korras kliendikontode andmed ja klientide kontaktandmed
- Edasta kavandatud kliendikonto uuendused, suuna päringud esmahindamisele ja eskaleeri probleemid vajaduse korral
- Koordineeri kvartaalsete Loyalty Loopi küsitluste ajakavasid, levitamist ja vastuste jälgimist
- Paku kliendi- ja operatiivset tuge kliendihaldurite eemaloleku ajal
- Soovita parandusi aruandluses, rutiinsete ülesannete automatiseerimises ja meeskonna töövoogudes
- Allu ettevõtete kliendihalduse direktorile
Nõuded
- Sul on 2–4 aastat kogemust kli ediedus, kliendikontode toes, operatsioonides või ärianalüüsis, eelistatavalt B2B- või ettevõtete teenuste valdkonnas
- Keskharidus või GED-tunnistus
- Microsoft Exceli kõrgtasemel oskus, sealhulgas VLOOKUP-id, pivot-tabelid ja keerukad valemid
- Microsoft Office’i hea kasutusoskus
- Kogemus CRM-süsteemidega, nagu Salesforce või HubSpot
- Kogemus aruandlus- ja visualiseerimistööriistadega, nagu Power BI, Tableau või võrreldavad platvormid
- Väga hea organiseerimisoskus ning kogemus sidusrühmade, tähtaegade ja konkureerivate prioriteetide tasakaalustamisel
- Selge kirjalik ja suuline suhtlusoskus ning võime muuta keerukad andmed praktilisteks järeldusteks
- Tähelepanelikkus detailide suhtes ja järjepidev järeltegevuste lõpuleviimine andmete, aruandluse ja tähtaegade puhul
- Valmidus teha koostööd kogenud kliendihaldurite ja juhtidega, tõstatada muresid, esitada küsimusi ning vaidlustada otsuseid professionaalselt
- Ennetav ja uudishimulik probleemilahendusviis ning valmisolek hallata üksikasjalikku administratiivtööd koos laiema analüütilise tööga
- Kolmandate osapoolte hankeplatvormide, SQL-i või tehisintellektil põhinevate aruandlus- ja automatiseerimistööriistade, näiteks Claude Enterprise’i, kogemus tuleb kasuks
Hüved
- Ravikindlustus
- Hambakindlustus
- Nägemiskindlustus
- Põhiline elukindlustus
- Vabatahtlik elukindlustus
- Õnnetusjuhtumikindlustus
- Raske haiguse kindlustus
- Lühiajalise töövõimetuse kindlustus