City Wide Facility Solutions Jacksonville은 안정적인 청소, 미화 및 유지관리 지원이 필요한 조직을 대상으로 통합 시설 관리 서비스를 제공합니다. 20개 이상의 시설 서비스를 제공하며, 단일 담당자가 조율을 맡아 시작부터 완료까지 커뮤니케이션과 프로젝트 관리를 지원합니다. 자동차 딜러십, 클린룸, 상업 사무실, 의료 시설 등 다양한 환경에 서비스를 제공하며, 미국과 캐나다 전역에 걸친 City Wide의 사업 운영의 일부를 담당합니다.
엔터프라이즈 계정 운영 분석가 - 미국 원격
CRM 관리, 보고서 작성, 분기별 비즈니스 리뷰 준비, 서비스 추세 분석 및 계정 운영을 통해 City Wide의 기업 건물 유지관리 프랜차이즈 계정을 지원합니다.
설명
- CRM 기록의 정확성을 유지하고 기업 계정의 작업 지시 업데이트를 조정합니다
- Ariba, Coupa 및 ServiceChannel을 사용해 작업 지시와 계정 활동을 관리합니다
- Excel, CRM 데이터 및 Power BI로 정기 보고서와 일회성 보고서를 작성합니다
- 서비스 불만, 점검 결과 및 계정 성과를 검토해 추세와 위험을 파악합니다
- 고객 지출, 서비스 수준 및 핵심 계정 지표를 포함한 분기별 비즈니스 리뷰 자료를 작성합니다
- 일정 조정, 실시간 데이터 지원 및 후속 문서화를 통해 QBR 회의를 지원합니다
- 기본 서비스 계약 조건, 갱신일과 가격 조정일 및 기타 계약 주요 일정을 모니터링합니다
- DocuSign 제출 현황을 추적하고 계정 기록과 고객 연락처 정보를 관리합니다
- 예정된 계정 업데이트를 제공하고 문의를 분류하며 필요할 때 문제를 상위 단계로 전달합니다
- 일정, 배포 및 응답 추적을 포함한 분기별 Loyalty Loop 설문을 조정합니다
- 계정 관리자가 부재할 때 고객 및 운영 지원을 제공합니다
- 보고, 반복 업무 자동화 및 팀 업무 흐름의 개선을 제안합니다
- 엔터프라이즈 계정 관리 디렉터에게 보고합니다
지원 자격
- 고객 성공, 계정 지원, 운영 또는 비즈니스 분석 분야에서 2~4년의 경력을 보유해야 하며, B2B 또는 엔터프라이즈 서비스 환경 경험이 있으면 좋습니다
- 고등학교 졸업장 또는 GED
- VLOOKUP, 피벗 테이블 및 복잡한 수식을 포함한 Microsoft Excel 고급 활용 능력
- Microsoft Office를 업무에 활용할 수 있는 능력
- Salesforce 또는 HubSpot과 같은 CRM 시스템 사용 경험
- Power BI, Tableau 또는 유사 플랫폼을 활용한 보고 및 시각화 경험
- 이해관계자, 마감일 및 상충하는 우선순위를 균형 있게 관리할 수 있는 뛰어난 조직력
- 복잡한 데이터를 실용적인 인사이트로 전환할 수 있는 명확한 서면 및 구두 의사소통 능력
- 세부 사항에 세심하고 기록, 보고서 및 마감일을 일관되게 후속 관리하는 능력
- 고위 계정 관리자 및 리더와 협업하고 우려 사항을 제기하며 질문하고 전문적인 방식으로 의사결정에 이의를 제기할 수 있는 능력
- 주도적이고 호기심 많은 문제 해결 방식을 갖추고 세부적인 관리 업무와 폭넓은 분석 업무를 함께 수행할 의향
- 제3자 조달 플랫폼, SQL 또는 Claude Enterprise와 같은 AI 기반 보고 및 자동화 도구 경험이 있으면 우대합니다
복리후생
- 의료 보험
- 치과 보험
- 안과 보험
- 기본 생명 보험
- 자발적 생명 보험
- 상해 보험
- 중대 질병 보험
- 단기 장애 보험