Nagbibigay ang City Wide Facility Solutions Jacksonville ng pinagsama-samang pamamahala ng pasilidad para sa mga organisasyong nangangailangan ng maaasahang suporta sa paglilinis, janitorial na serbisyo, at pagpapanatili. Saklaw ng kanilang mga serbisyo ang higit sa 20 uri ng serbisyo para sa pasilidad, na pinangangasiwaan sa pamamagitan ng iisang contact person na tumutulong sa pamamahala ng komunikasyon at mga proyekto mula simula hanggang matapos. Nagsisilbi ang kumpanya sa iba’t ibang kapaligiran, kabilang ang mga dealership ng sasakyan, clean room, komersyal na opisina, at mga pasilidad na medikal, bilang bahagi ng presensya ng City Wide sa buong Estados Unidos at Canada.
Analista ng Operasyon sa Enterprise Account - Remote, Estados Unidos
Sinusuportahan ang mga enterprise building-maintenance franchise account ng City Wide sa pamamagitan ng CRM administration, pag-uulat, paghahanda ng QBR, pagsusuri ng trend ng serbisyo, at operasyon ng account.
Paglalarawan
- Panatilihing tama ang mga CRM record at i-coordinate ang mga update sa work order para sa mga enterprise account
- Gamitin ang Ariba, Coupa, at ServiceChannel upang pamahalaan ang mga work order at aktibidad ng account
- Gumawa ng regular at one-off na ulat gamit ang Excel, CRM data, at Power BI
- Suriin ang mga reklamo sa serbisyo, resulta ng inspeksyon, at performance ng account upang matukoy ang mga trend at panganib
- Bumuo ng mga materyal para sa quarterly business review na sumasaklaw sa gastusin ng kliyente, antas ng serbisyo, at mahahalagang metric ng account
- Suportahan ang mga pulong ng QBR sa pamamagitan ng pag-iiskedyul, live na tulong sa data, at dokumentasyon ng mga follow-up
- Subaybayan ang mga tuntunin ng master service agreement, mga petsa ng renewal at price adjustment, at iba pang milestone ng kontrata
- Subaybayan ang mga submission sa DocuSign at panatilihin ang mga record ng account at detalye ng contact ng kliyente
- Maghatid ng mga nakaiskedyul na update sa account, magsala ng mga inquiry, at mag-escalate ng mga isyu kung kinakailangan
- I-coordinate ang quarterly Loyalty Loop survey, kabilang ang iskedyul, pamamahagi, at pagsubaybay sa mga tugon
- Magbigay ng suporta sa kliyente at operasyon kapag wala ang account manager
- Magrekomenda ng mga pagpapahusay sa pag-uulat, automation ng mga regular na gawain, at workflow ng team
- Mag-ulat sa Director of Enterprise Account Management
Mga Kinakailangan
- Magdala ng 2–4 na taong karanasan sa customer success, account support, operations, o business analysis, mas mainam kung sa B2B o enterprise services
- High school diploma o GED
- Advanced na kaalaman sa Microsoft Excel, kabilang ang VLOOKUP, pivot table, at kumplikadong formula
- Kakayahang gumamit ng Microsoft Office
- Karanasan sa paggamit ng mga CRM system tulad ng Salesforce o HubSpot
- Karanasan sa mga tool sa pag-uulat at visualization tulad ng Power BI, Tableau, o katulad na platform
- Malakas na kakayahang pang-organisasyon, na may karanasan sa pagbabalanse ng mga stakeholder, deadline, at magkakasabay na prayoridad
- Malinaw na komunikasyong pasulat at pasalita, na may kakayahang gawing praktikal na insight ang kumplikadong data
- Masusing atensyon sa detalye at pare-parehong pagsubaybay sa mga record, ulat, at deadline
- Komportableng makipagtulungan sa mga senior account manager at lider, maglahad ng alalahanin, magtanong, at propesyonal na kumuwestiyon sa mga desisyon
- Proaktibo at mausisang paraan ng paglutas ng problema, na handang humawak ng detalyadong administrasyon kasabay ng mas malawak na gawaing analitikal
- Karansan sa mga third-party procurement platform, SQL, o AI-supported reporting at automation tool gaya ng Claude Enterprise ay dagdag na bentahe
Mga Benepisyo
- Medical insurance
- Dental insurance
- Vision insurance
- Basic life insurance
- Boluntaryong life insurance
- Accident insurance
- Critical illness insurance
- Short-term disability insurance