City Wide Facility Solutions Jacksonville предоставя интегрирано управление на съоръжения за организации, които се нуждаят от надеждна поддръжка за почистване, хигиена и техническа поддръжка. Предлаганите услуги обхващат повече от 20 дейности по поддръжка на съоръжения, координирани от едно лице за контакт, което помага с комуникацията и управлението на проектите от началото до края. Компанията обслужва различни среди, включително автокъщи, чисти помещения, търговски офиси и медицински заведения, като част от присъствието на City Wide в Съединените щати и Канада.
Анализатор на операциите с корпоративни акаунти – дистанционна работа, Съединени щати
Подпомагане на корпоративните франчайз акаунти на City Wide за поддръжка на сгради чрез администриране на CRM, изготвяне на отчети, подготовка на QBR, анализ на тенденциите в услугите и операции по акаунтите.
Описание
- Поддържане на точни записи в CRM и координиране на актуализациите по работните поръчки за корпоративни акаунти
- Използване на Ariba, Coupa и ServiceChannel за управление на работни поръчки и активност по акаунтите
- Създаване на периодични и еднократни отчети с Excel, данни от CRM и Power BI
- Преглеждане на оплаквания за услуги, констатации от инспекции и резултати на акаунтите за откриване на тенденции и рискове
- Разработване на материали за тримесечни бизнес прегледи, обхващащи разходите на клиентите, нивата на услугите и основните показатели на акаунтите
- Подпомагане на QBR срещи чрез планиране, съдействие с данни в реално време и последваща документация
- Наблюдение на условията по рамковите договори за услуги, датите за подновяване и корекция на цените и други договорни етапи
- Проследяване на изпращанията чрез DocuSign и поддържане на записи за акаунтите и данни за контакт с клиентите
- Предоставяне на планирани актуализации за акаунтите, първоначално насочване на запитвания и ескалиране на проблеми при необходимост
- Координиране на тримесечни проучвания Loyalty Loop, включително графици, разпространение и проследяване на отговорите
- Предоставяне на клиентска и оперативна подкрепа при отсъствие на мениджъри на акаунти
- Препоръчване на подобрения в отчетността, автоматизацията на рутинни задачи и работните процеси на екипа
- Подчиняване на директора по управление на корпоративни акаунти
Изисквания
- 2–4 години опит в областта на успеха на клиентите, поддръжката на акаунти, операциите или бизнес анализа, идеално в среда на B2B или корпоративни услуги
- Диплома за завършено средно образование или GED
- Напреднали умения с Microsoft Excel, включително VLOOKUP, обобщени таблици и сложни формули
- Работно познаване на Microsoft Office
- Опит с CRM системи като Salesforce или HubSpot
- Опит с инструменти за отчетност и визуализация като Power BI, Tableau или сравними платформи
- Силни организационни умения и опит в балансирането на заинтересовани страни, срокове и конкуриращи се приоритети
- Ясна писмена и устна комуникация със способност за превръщане на сложни данни в практически изводи
- Прецизно внимание към детайлите и последователно проследяване на записите, отчетите и сроковете
- Уверено сътрудничество със старши мениджъри на акаунти и ръководители, повдигане на въпроси, задаване на въпроси и професионално оспорване на решения
- Проактивен и любознателен подход към решаването на проблеми с готовност за управление на подробна администрация наред с по-широка аналитична работа
- Опит с платформи за обществени поръчки на трети страни, SQL или инструменти за отчетност и автоматизация с поддръжка от изкуствен интелект, като Claude Enterprise, е предимство
Придобивки
- Медицинска застраховка
- Стоматологична застраховка
- Застраховка за зрението
- Основна животозастраховка
- Доброволна животозастраховка
- Застраховка при злополука
- Застраховка при критично заболяване
- Застраховка при краткосрочна нетрудоспособност