City Wide Facility Solutions Jacksonville tilbyr integrert eiendomsdrift for organisasjoner som trenger pålitelig støtte innen rengjøring, renhold og vedlikehold. Tjenestetilbudet omfatter mer enn 20 tjenester for eiendomsdrift, koordinert gjennom én kontaktperson som bidrar til å håndtere kommunikasjon og prosjekter fra start til slutt. Selskapet betjener ulike miljøer, blant annet bilforhandlere, renrom, næringskontorer og medisinske fasiliteter, som en del av City Wides tilstedeværelse i USA og Canada.
Analytiker for drift av bedriftskontoer – fjernarbeid, USA
Støtt City Wides bedriftskontoer innen franchising for bygningsvedlikehold gjennom CRM-administrasjon, rapportering, forberedelse av kvartalsvise forretningsgjennomganger, analyse av servicetrender og kontodrift.
USA85 000 $ – 100 000 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskDriftBeskrivelse
- Hold CRM-registrene nøyaktige og koordiner oppdateringer av arbeidsordrer for bedriftskontoer
- Bruk Ariba, Coupa og ServiceChannel til å administrere arbeidsordrer og kontoaktivitet
- Opprett tilbakevendende rapporter og engangsrapporter med Excel, CRM-data og Power BI
- Gå gjennom serviceklager, inspeksjonsfunn og kontoytelse for å avdekke trender og risikoer
- Utarbeid materiale til kvartalsvise forretningsgjennomganger som dekker kundens kostnader, servicenivåer og sentrale kontomålinger
- Støtt møter for kvartalsvise forretningsgjennomganger med planlegging, datahjelp i sanntid og oppfølgingsdokumentasjon
- Følg opp vilkår i hovedavtaler om tjenester, datoer for fornyelse og prisjusteringer samt andre kontraktsmilepæler
- Følg opp DocuSign-innsendinger og vedlikehold kontoregistre og kontaktopplysninger til kunder
- Lever planlagte kontooppdateringer, triager henvendelser og eskaler problemer ved behov
- Koordiner kvartalsvise Loyalty Loop-undersøkelser, inkludert tidsplaner, distribusjon og sporing av svar
- Gi kunde- og driftsstøtte når kontoansvarlige er fraværende
- Foreslå forbedringer av rapportering, automatisering av rutineoppgaver og teamets arbeidsflyter
- Rapporterer til Director of Enterprise Account Management
Krav
- Ha 2–4 års erfaring innen customer success, kontostøtte, drift eller forretningsanalyse, helst innen B2B- eller bedrifts tjenester
- Videregående opplæring eller GED
- Avanserte ferdigheter i Microsoft Excel, inkludert FINN.RAD, pivottabeller og komplekse formler
- Praktisk erfaring med Microsoft Office
- Erfaring med CRM-systemer som Salesforce eller HubSpot
- Bakgrunn med rapporterings- og visualiseringsverktøy som Power BI, Tableau eller tilsvarende plattformer
- Gode organisatoriske evner og erfaring med å balansere interessenter, tidsfrister og konkurrerende prioriteringer
- Klar skriftlig og muntlig kommunikasjon samt evne til å omsette komplekse data til praktisk innsikt
- Svært nøyaktig og konsekvent oppfølging av registre, rapportering og tidsfrister
- Må være komfortabel med å samarbeide med senior account managers og ledere, ta opp bekymringer, stille spørsmål og utfordre beslutninger på en profesjonell måte
- Proaktiv og nysgjerrig problemløsningsstil samt vilje til å håndtere detaljert administrasjon parallelt med bredere analytisk arbeid
- Erfaring med tredjeparts innkjøpsplattformer, SQL eller AI-støttede verktøy for rapportering og automatisering som Claude Enterprise er en fordel
Fordeler
- Helseforsikring
- Tannforsikring
- Synsforsikring
- Grunnleggende livsforsikring
- Frivillig livsforsikring
- Ulykkesforsikring
- Forsikring mot kritisk sykdom
- Korttids uføreforsikring