Acumen Fiscal Agent je fiskalni posrednik in fiskalni delodajalski zastopnik, ki zagotavlja podporo samostojno vodenim programom domače oskrbe in programom, financiranim iz programa Medicaid, po vseh Združenih državah Amerike. Od leta 1995 podjetje udeležencem in družinam pomaga upravljati financiranje oskrbe ter zaposlovati delavce za neposredno oskrbo, hkrati pa podpira vladne programe, organizacije upravljane oskrbe, okrožja in programe za veterane. Njegove storitve vključujejo obdelavo plač in davkov, pripravo obrazcev W-2 in 1099, elektronsko preverjanje obiskov, vpis udeležencev in zaposlenih, spremljanje načrtov porabe in proračunov ter obračunavanje. Delo podjetja združuje operativno podporo z zagotavljanjem skladnosti z zahtevami davčne uprave IRS, državnimi in lokalnimi davčnimi predpisi ter zahtevami ministrstva za delo, njegove ekipe pa prispevajo k zdravstvenim in javnoupravljavskim storitvam.
Agent za storitve za stranke – hibridno delo v Lenexi v Kansasu
Podpirajte stranke Acumen Fiscal Agent z invalidnostmi pri vpisu, izobraževanju, obdelavi dokumentacije in reševanju težav. Usklajujte delo z delodajalci, kontaktnimi osebami programa, notranjimi ekipami in predstavniki države ter hkrati zagotavljajte skladnost in odzivno storitev.
Opis
- Vpisovanje, izobraževanje in podpora strankam Acumen skozi celoten življenjski cikel storitve
- Pomoč delodajalcem in zaposlenim pri dejavnostih vpisa
- Obdelava dokumentacije in upravljanje elektronske komunikacije
- Vnos in vzdrževanje natančnih podatkov v več bazah podatkov
- Vzpostavljanje odnosov s strankami, kontaktnimi osebami programa in organizacijami tretjih oseb
- Sprotno spremljanje pravil programa, predpisov in zahtev za izvajanje
- Pojasnjevanje pravil programa notranjim in zunanjim deležnikom
- Usklajevanje komunikacije med strankami in oddelki družbe Acumen
- Raziskovanje in reševanje vprašanj strank v pogodbenih rokih
- Skrb za skladnost z državnimi in zveznimi smernicami
- Upravljanje eskaliranih zadev, ki vključujejo družine strank in državne agencije
- Podpora rasti programa z marketinškimi, izobraževalnimi in strategijami sodelovanja s skupnostjo
- Sodelovanje z notranjimi oddelki pri reševanju težav strank in programa
- Učinkovito obvladovanje spreminjajočega se obsega klicev in elektronske pošte
- Zagotavljanje podpore strankam po telefonu in elektronskih kanalih
- Občasno delo ob koncih tedna, ob delavnikih zvečer in praznikih, kadar je potrebno
- Podpora skladnim praksam podjetja na področju kibernetske varnosti
- Opravljanje drugih povezanih nalog po navodilih
Zahteve
- Vsaj eno leto izkušenj z vnosom podatkov
- Sposobnost samostojnega dela z omejenim nadzorom
- Močne komunikacijske sposobnosti in pripravljenost za delo v hitrem okolju
- Predhodne izkušnje s podporo strankam ali odnosi s strankami
- Sposobnost upravljanja spreminjajočega se obsega dohodnih in odhodnih klicev
- Prilagodljiva razpoložljivost ob koncih tedna, ob delavnikih zvečer in praznikih
- Izkušnje z istočasno uporabo več aplikacij
- Sposobnost določanja prednostnih nalog med konkurenčnimi zahtevami in odgovornostmi
- Delovno znanje programov Microsoft Word, Excel, PowerPoint, internetnih orodij, elektronske pošte in datotek PDF
- Profesionalne ustne in pisne komunikacijske sposobnosti
- Izrazita pozornost do podrobnosti in sposobnost kritičnega razmišljanja
- Srednješolska diploma ali enakovredna izobrazba; nekaj visokošolskega izobraževanja ali enakovredne delovne izkušnje je prednost
- Sposobnost podpore kompleksnim strankam ob izpolnjevanju več rokov
- Pripravljenost pridobiti zahtevane državne certifikate
- Sposobnost potovanja, vključno z nočitvami, kadar to zahteva program
- Veljavno vozniško dovoljenje in avtomobilsko zavarovanje, kadar to zahteva program
- Varen oddaljeni delovni prostor z visokohitrostnim internetom, kadar je primerno
- Sposobnost varovanja zaupnih informacij in komuniciranja z različnimi deležniki
- Sposobnost dela pod pritiskom ob upravljanju več nalog z določenimi roki