Acumen Fiscal Agent
Acumen Fiscal Agent
Acumen Fiscal Agent เป็นตัวกลางทางการเงินและตัวแทนนายจ้างด้านการเงินที่ให้บริการโครงการดูแลที่บ้านแบบกำกับตนเองและโครงการที่ได้รับเงินทุนจาก Medicaid ทั่วสหรัฐอเมริกา ตั้งแต่ปี 1995 บริษัทช่วยผู้เข้าร่วมโครงการและครอบครัวบริหารเงินทุนด้านการดูแลและจ้างบุคลากรดูแลโดยตรง พร้อมสนับสนุนโครงการของรัฐบาล องค์กรดูแลแบบบริหารจัดการ หน่วยงานระดับเคาน์ตี และโครงการสำหรับทหารผ่านศึก บริการของบริษัทครอบคลุมการประมวลผลเงินเดือนและภาษี การจัดทำแบบฟอร์ม W-2 และ 1099 การตรวจสอบการเยี่ยมเยือนทางอิเล็กทรอนิกส์ การลงทะเบียนผู้เข้าร่วมและพนักงาน การติดตามแผนการใช้จ่ายและงบประมาณ ตลอดจนการเรียกเก็บเงิน งานของ Acumen ผสานการสนับสนุนด้านการดำเนินงานเข้ากับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ IRS ข้อกำหนดด้านภาษีของรัฐและท้องถิ่น และข้อกำหนดของกระทรวงแรงงาน โดยทีมงานของบริษัทมีส่วนสนับสนุนบริการที่มุ่งเน้นด้าน healthcare และภาครัฐ

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า - ทำงานแบบไฮบริดในเมือง Lenexa รัฐแคนซัส

สนับสนุนลูกค้าผู้พิการของ Acumen Fiscal Agent ในด้านการลงทะเบียน การให้ความรู้ การดำเนินการด้านเอกสาร และการแก้ไขปัญหา ประสานงานกับนายจ้าง ผู้ประสานงานโครงการ ทีมภายใน และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องระดับรัฐ พร้อมรักษาการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการบริการที่ตอบสนองรวดเร็ว

รายละเอียด

  • ลงทะเบียน ให้ความรู้ และสนับสนุนลูกค้า Acumen ตลอดวงจรการใช้บริการ
  • ช่วยนายจ้างและพนักงานดำเนินกิจกรรมด้านการลงทะเบียน
  • ดำเนินการด้านเอกสารและจัดการการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์
  • ป้อนและดูแลข้อมูลให้ถูกต้องในฐานข้อมูลหลายระบบ
  • สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ผู้ประสานงานโครงการ และองค์กรภายนอก
  • ติดตามกฎ ระเบียบ และข้อกำหนดในการดำเนินโครงการ
  • อธิบายกฎของโครงการแก่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก
  • ประสานการสื่อสารระหว่างลูกค้ากับแผนกต่าง ๆ ของ Acumen
  • ค้นคว้าและแก้ไขข้อซักถามของลูกค้าภายในกรอบเวลาตามสัญญา
  • รักษาการปฏิบัติตามแนวทางของรัฐและรัฐบาลกลาง
  • จัดการปัญหาที่ได้รับการยกระดับซึ่งเกี่ยวข้องกับครอบครัวของลูกค้าและหน่วยงานของรัฐ
  • สนับสนุนการเติบโตของโครงการผ่านกลยุทธ์ด้านการตลาด การให้ความรู้ และการเข้าถึงชุมชน
  • ทำงานร่วมกับแผนกภายในเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าและโครงการ
  • จัดการปริมาณสายโทรเข้าและอีเมลที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์และช่องทางอิเล็กทรอนิกส์
  • ทำงานในบางวันหยุดสุดสัปดาห์ ช่วงค่ำวันธรรมดา และวันหยุดนักขัตฤกษ์เมื่อจำเป็น
  • สนับสนุนแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของบริษัทให้เป็นไปตามข้อกำหนด
  • ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ป้อนข้อมูลอย่างน้อยหนึ่งปี
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระโดยมีการกำกับดูแลจำกัด
  • มีทักษะการสื่อสารที่ดีและสามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความรวดเร็วสูง
  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือความสัมพันธ์กับลูกค้ามาก่อน
  • สามารถจัดการปริมาณสายโทรเข้าและโทรออกที่เปลี่ยนแปลงได้
  • มีเวลาทำงานที่ยืดหยุ่นในวันหยุดสุดสัปดาห์ ช่วงค่ำวันธรรมดา และวันหยุดนักขัตฤกษ์
  • มีประสบการณ์ใช้งานหลายแอปพลิเคชันพร้อมกัน
  • สามารถจัดลำดับความสำคัญของคำขอและความรับผิดชอบที่แข่งขันกันได้
  • มีความรู้ในการใช้งาน Microsoft Word, Excel, PowerPoint เครื่องมืออินเทอร์เน็ต อีเมล และไฟล์ PDF
  • มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรอย่างมืออาชีพ
  • ใส่ใจในรายละเอียดและมีทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์สูง
  • สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า โดยพิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่มีการศึกษาในระดับวิทยาลัยบางส่วนหรือมีประสบการณ์ทำงานเทียบเท่า
  • สามารถสนับสนุนลูกค้าที่มีความต้องการซับซ้อนพร้อมรับผิดชอบงานหลายรายการตามกำหนดเวลา
  • ยินดีรับใบรับรองของรัฐที่จำเป็น
  • สามารถเดินทางเพื่อปฏิบัติงาน รวมถึงการเดินทางค้างคืน เมื่อโครงการกำหนด
  • มีใบอนุญาตขับขี่ที่ถูกต้องและประกันภัยรถยนต์เมื่อโครงการกำหนด
  • มีพื้นที่ทำงานทางไกลที่ปลอดภัยพร้อมอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเมื่อเกี่ยวข้อง
  • สามารถปกป้องข้อมูลลับและสื่อสารกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องที่หลากหลาย
  • สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันพร้อมจัดการงานหลายรายการที่มีเส้นตายได้