
Acumen Fiscal Agent เป็นตัวกลางทางการเงินและตัวแทนนายจ้างด้านการเงินที่ให้บริการโครงการดูแลที่บ้านแบบกำกับตนเองและโครงการที่ได้รับเงินทุนจาก Medicaid ทั่วสหรัฐอเมริกา ตั้งแต่ปี 1995 บริษัทช่วยผู้เข้าร่วมโครงการและครอบครัวบริหารเงินทุนด้านการดูแลและจ้างบุคลากรดูแลโดยตรง พร้อมสนับสนุนโครงการของรัฐบาล องค์กรดูแลแบบบริหารจัดการ หน่วยงานระดับเคาน์ตี และโครงการสำหรับทหารผ่านศึก บริการของบริษัทครอบคลุมการประมวลผลเงินเดือนและภาษี การจัดทำแบบฟอร์ม W-2 และ 1099 การตรวจสอบการเยี่ยมเยือนทางอิเล็กทรอนิกส์ การลงทะเบียนผู้เข้าร่วมและพนักงาน การติดตามแผนการใช้จ่ายและงบประมาณ ตลอดจนการเรียกเก็บเงิน งานของ Acumen ผสานการสนับสนุนด้านการดำเนินงานเข้ากับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ IRS ข้อกำหนดด้านภาษีของรัฐและท้องถิ่น และข้อกำหนดของกระทรวงแรงงาน โดยทีมงานของบริษัทมีส่วนสนับสนุนบริการที่มุ่งเน้นด้าน healthcare และภาครัฐ
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า - ทำงานแบบไฮบริดในเมือง Lenexa รัฐแคนซัส
สนับสนุนลูกค้าผู้พิการของ Acumen Fiscal Agent ในด้านการลงทะเบียน การให้ความรู้ การดำเนินการด้านเอกสาร และการแก้ไขปัญหา ประสานงานกับนายจ้าง ผู้ประสานงานโครงการ ทีมภายใน และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องระดับรัฐ พร้อมรักษาการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการบริการที่ตอบสนองรวดเร็ว
รายละเอียด
- ลงทะเบียน ให้ความรู้ และสนับสนุนลูกค้า Acumen ตลอดวงจรการใช้บริการ
- ช่วยนายจ้างและพนักงานดำเนินกิจกรรมด้านการลงทะเบียน
- ดำเนินการด้านเอกสารและจัดการการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์
- ป้อนและดูแลข้อมูลให้ถูกต้องในฐานข้อมูลหลายระบบ
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ผู้ประสานงานโครงการ และองค์กรภายนอก
- ติดตามกฎ ระเบียบ และข้อกำหนดในการดำเนินโครงการ
- อธิบายกฎของโครงการแก่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก
- ประสานการสื่อสารระหว่างลูกค้ากับแผนกต่าง ๆ ของ Acumen
- ค้นคว้าและแก้ไขข้อซักถามของลูกค้าภายในกรอบเวลาตามสัญญา
- รักษาการปฏิบัติตามแนวทางของรัฐและรัฐบาลกลาง
- จัดการปัญหาที่ได้รับการยกระดับซึ่งเกี่ยวข้องกับครอบครัวของลูกค้าและหน่วยงานของรัฐ
- สนับสนุนการเติบโตของโครงการผ่านกลยุทธ์ด้านการตลาด การให้ความรู้ และการเข้าถึงชุมชน
- ทำงานร่วมกับแผนกภายในเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าและโครงการ
- จัดการปริมาณสายโทรเข้าและอีเมลที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์และช่องทางอิเล็กทรอนิกส์
- ทำงานในบางวันหยุดสุดสัปดาห์ ช่วงค่ำวันธรรมดา และวันหยุดนักขัตฤกษ์เมื่อจำเป็น
- สนับสนุนแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของบริษัทให้เป็นไปตามข้อกำหนด
- ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ป้อนข้อมูลอย่างน้อยหนึ่งปี
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระโดยมีการกำกับดูแลจำกัด
- มีทักษะการสื่อสารที่ดีและสามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความรวดเร็วสูง
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือความสัมพันธ์กับลูกค้ามาก่อน
- สามารถจัดการปริมาณสายโทรเข้าและโทรออกที่เปลี่ยนแปลงได้
- มีเวลาทำงานที่ยืดหยุ่นในวันหยุดสุดสัปดาห์ ช่วงค่ำวันธรรมดา และวันหยุดนักขัตฤกษ์
- มีประสบการณ์ใช้งานหลายแอปพลิเคชันพร้อมกัน
- สามารถจัดลำดับความสำคัญของคำขอและความรับผิดชอบที่แข่งขันกันได้
- มีความรู้ในการใช้งาน Microsoft Word, Excel, PowerPoint เครื่องมืออินเทอร์เน็ต อีเมล และไฟล์ PDF
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรอย่างมืออาชีพ
- ใส่ใจในรายละเอียดและมีทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์สูง
- สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า โดยพิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่มีการศึกษาในระดับวิทยาลัยบางส่วนหรือมีประสบการณ์ทำงานเทียบเท่า
- สามารถสนับสนุนลูกค้าที่มีความต้องการซับซ้อนพร้อมรับผิดชอบงานหลายรายการตามกำหนดเวลา
- ยินดีรับใบรับรองของรัฐที่จำเป็น
- สามารถเดินทางเพื่อปฏิบัติงาน รวมถึงการเดินทางค้างคืน เมื่อโครงการกำหนด
- มีใบอนุญาตขับขี่ที่ถูกต้องและประกันภัยรถยนต์เมื่อโครงการกำหนด
- มีพื้นที่ทำงานทางไกลที่ปลอดภัยพร้อมอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเมื่อเกี่ยวข้อง
- สามารถปกป้องข้อมูลลับและสื่อสารกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องที่หลากหลาย
- สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันพร้อมจัดการงานหลายรายการที่มีเส้นตายได้