Acumen Fiscal Agent
Acumen Fiscal Agent
51 – 200 Alkalmazottak
EgészségügyKormányzat
Az Acumen Fiscal Agent pénzügyi közvetítőként és pénzügyi munkaadói ügynökként működik, és az Egyesült Államok egész területén önirányított otthoni ápolási, valamint Medicaid által finanszírozott programokat szolgál ki. A vállalat 1995 óta segíti a résztvevőket és családjaikat az ápolás finanszírozásának kezelésében és a közvetlen ápolási munkatársak foglalkoztatásában, miközben kormányzati programokat, irányított ellátást nyújtó szervezeteket, megyéket és veteránprogramokat támogat. Szolgáltatásai közé tartozik a bérszámfejtés és az adófeldolgozás, a W-2 és 1099 nyomtatványok elkészítése, az elektronikus látogatás-ellenőrzés, a résztvevők és munkavállalók nyilvántartásba vétele, a költési tervek és költségvetések nyomon követése, valamint a számlázás. Az Acumen működése az operatív támogatást az IRS, az állami és helyi adóhatóságok, valamint a Munkaügyi Minisztérium követelményeinek való megfeleléssel ötvözi, csapatai pedig az egészségügyi és kormányzati fókuszú szolgáltatásokhoz járulnak hozzá.

Ügyfélszolgálati munkatárs – Hibrid munkavégzés Lenexában, Kansas államban

Támogassa az Acumen Fiscal Agent fogyatékossággal élő ügyfeleit a regisztrációban, a tájékoztatásban, a dokumentumok feldolgozásában és a problémák megoldásában. Tartson kapcsolatot a munkáltatókkal, programkapcsolattartókkal, belső csapatokkal és állami érintettekkel, miközben biztosítja a megfelelést és a gyors ügyfélkiszolgálást.

Leírás

  • Regisztrálja, tájékoztassa és támogassa az Acumen ügyfeleit a szolgáltatás teljes életciklusa során
  • Segítse a munkáltatókat és a munkavállalókat a regisztrációs feladatokban
  • Dolgozza fel a dokumentumokat és kezelje az elektronikus kommunikációt
  • Rögzítsen és tartson naprakészen pontos adatokat több adatbázisban
  • Építsen kapcsolatokat az ügyfelekkel, a programkapcsolattartókkal és harmadik felekkel
  • Tartsa naprakészen ismereteit a program szabályairól, előírásairól és végrehajtási követelményeiről
  • Magyarázza el a program szabályait a belső és külső érintetteknek
  • Koordinálja az ügyfelek és az Acumen részlegei közötti kommunikációt
  • Vizsgálja ki és oldja meg az ügyfélmegkereséseket a szerződésben meghatározott határidőkön belül
  • Tartsa fenn az állami és szövetségi irányelveknek való megfelelést
  • Kezelje az ügyfélcsaládokat és állami ügynökségeket érintő eszkalált ügyeket
  • Támogassa a program növekedését marketing-, oktatási és közösségi szerepvállalási stratégiákkal
  • Működjön együtt a belső részlegekkel az ügyfél- és programproblémák megoldásában
  • Kezelje hatékonyan a változó hívás- és e-mail-forgalmat
  • Nyújtson ügyfélszolgálatot telefonon és elektronikus csatornákon
  • Szükség esetén dolgozzon hétvégén, hétköznap esténként és ünnepnapokon
  • Támogassa a vállalatnak megfelelő kiberbiztonsági gyakorlatokat
  • Végezzen el egyéb, kijelölt kapcsolódó feladatokat

Követelmények

  • Legalább egy év adatbeviteli tapasztalat
  • Önálló munkavégzési képesség korlátozott felügyelet mellett
  • Kiváló kommunikációs készség és magabiztos munkavégzés gyors tempójú környezetben
  • Korábbi ügyfélszolgálati vagy ügyfélkapcsolati tapasztalat
  • A változó bejövő és kimenő hívásforgalom kezelésének képessége
  • Rugalmas rendelkezésre állás hétvégén, hétköznap esténként és ünnepnapokon
  • Több alkalmazás egyidejű használatában szerzett tapasztalat
  • Egymással versengő kérések és felelősségek rangsorolásának képessége
  • A Microsoft Word, Excel, PowerPoint, internetes eszközök, e-mail és PDF-fájlok gyakorlati ismerete
  • Professzionális szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
  • Kiváló figyelem a részletekre és kritikus gondolkodási képesség
  • Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés; némi főiskolai vagy egyetemi tanulmány, illetve azzal egyenértékű munkatapasztalat előnyt jelent
  • Összetett ügyfelek támogatásának képessége több határidő betartása mellett
  • Hajlandóság a szükséges állami tanúsítványok megszerzésére
  • Utazási képesség, beleértve az éjszakai utazást is, amikor azt a program megköveteli
  • Érvényes vezetői engedély és gépjármű-biztosítás, amikor azt a program megköveteli
  • Biztonságos, nagy sebességű internetkapcsolattal rendelkező távoli munkakörnyezet, amikor alkalmazható
  • Bizalmas információk védelmének és sokféle érintettel való kommunikációnak a képessége
  • Nyomás alatt is képes több, határidőhöz kötött feladatot kezelni