Ang Acumen Fiscal Agent ay isang fiscal intermediary at fiscal employer agent na nagsisilbi sa mga programang pangangalaga sa tahanan na pinamamahalaan ng mga kalahok at mga programang pinopondohan ng Medicaid sa buong Estados Unidos. Mula pa noong 1995, tinutulungan ng kumpanya ang mga kalahok at pamilya na pamahalaan ang pondo para sa pangangalaga at kumuha ng mga direct care worker, habang sinusuportahan ang mga programa ng pamahalaan, managed care organization, county, at mga programang para sa mga beterano. Kabilang sa mga serbisyo nito ang pagproseso ng payroll at buwis, paghahanda ng W-2 at 1099, Electronic Visit Verification, pagpaparehistro ng mga kalahok at empleyado, pagsubaybay sa spending plan at badyet, at pagsingil. Pinagsasama ng Acumen ang suportang pang-operasyon at pagsunod sa mga kinakailangan ng IRS, mga buwis ng estado at lokal na pamahalaan, at Department of Labor, habang nag-aambag ang mga team nito sa mga serbisyong nakatuon sa pangangalagang pangkalusugan at pamahalaan.
Ahente ng Serbisyo sa Kliyente - Hybrid sa Lenexa, Kansas
Sinusuportahan ang mga kliyenteng may kapansanan ng Acumen Fiscal Agent sa pamamagitan ng pagpapatala, edukasyon, pagproseso ng papeles, at paglutas ng mga isyu. Nakikipag-ugnayan sa mga employer, contact ng programa, panloob na team, at mga stakeholder ng estado habang pinananatili ang pagsunod sa mga patakaran at maagap na serbisyo.
Paglalarawan
- Nagpapatala, nagbibigay ng edukasyon, at sumusuporta sa mga kliyente ng Acumen sa buong siklo ng kanilang serbisyo
- Tinutulungan ang mga employer at empleyado sa mga aktibidad sa pagpapatala
- Pinoproseso ang mga papeles at pinamamahalaan ang elektronikong komunikasyon
- Naglalagay at nagpapanatili ng tumpak na datos sa maraming database
- Bumubuo ng mga ugnayan sa mga kliyente, contact ng programa, at mga third-party na organisasyon
- Nanatiling may alam tungkol sa mga tuntunin, regulasyon, at kinakailangan sa pagpapatupad ng programa
- Ipinapaliwanag ang mga tuntunin ng programa sa mga panloob at panlabas na stakeholder
- Pinag-uugnay ang komunikasyon sa pagitan ng mga kliyente at departamento ng Acumen
- Nagsasaliksik at lumulutas ng mga katanungan ng kliyente sa loob ng panahong itinakda ng kontrata
- Pinananatili ang pagsunod sa mga alituntunin ng estado at pederal
- Pinamamahalaan ang mga pinalubhang isyu na kinasasangkutan ng mga pamilya ng kliyente at ahensya ng estado
- Sinusuportahan ang paglago ng programa sa pamamagitan ng mga estratehiya sa marketing, edukasyon, at community outreach
- Nakikipagtulungan sa mga panloob na departamento upang lutasin ang mga isyu ng kliyente at programa
- Mabisang hinahawakan ang pabago-bagong dami ng tawag at email
- Nagbibigay ng serbisyo sa kliyente sa pamamagitan ng telepono at elektronikong mga channel
- Paminsan-minsang nagtatrabaho sa mga weekend, gabi ng karaniwang araw, at holiday kung kinakailangan
- Sinusuportahan ang sumusunod sa mga patakaran sa cybersecurity ng kumpanya
- Isinasagawa ang iba pang kaugnay na tungkuling itatalaga
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa isang taong karanasan sa data entry
- Kayang magtrabaho nang nakapag-iisa na may limitadong pangangasiwa
- Mahusay na kasanayan sa komunikasyon at komportableng magtrabaho sa mabilis na kapaligiran
- Dating karanasan sa customer service o pakikipag-ugnayan sa kliyente
- Kayang pamahalaan ang pabago-bagong dami ng papasok at palabas na tawag
- Flexible na availability para sa mga weekend, gabi ng karaniwang araw, at holiday
- Karanasan sa paggamit ng maraming application nang sabay-sabay
- Kayang unahin ang magkakasabay na kahilingan at responsibilidad
- May praktikal na kaalaman sa Microsoft Word, Excel, PowerPoint, mga internet tool, email, at PDF file
- Propesyonal na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon
- Malaking atensyon sa detalye at mahusay na kritikal na pag-iisip
- Diploma sa high school o katumbas; mas gusto ang ilang pag-aaral sa kolehiyo o katumbas na karanasan sa trabaho
- Kayang suportahan ang mga kumplikadong kliyente habang tinutupad ang maraming deadline
- Handang kumuha ng kinakailangang sertipikasyon ng estado
- Kayang bumiyahe, kabilang ang overnight travel, kapag kinakailangan ng programa
- Balidong lisensya sa pagmamaneho at insurance ng sasakyan kapag kinakailangan ng programa
- Ligtas na remote workspace na may high-speed internet kung naaangkop
- Kayang protektahan ang kumpidensyal na impormasyon at makipagkomunika sa magkakaibang stakeholder
- Kayang magtrabaho sa ilalim ng pressure habang pinamamahalaan ang maraming gawaing may deadline