Acumen Fiscal Agent
Acumen Fiscal Agent
51 – 200 員工
政府醫療保健
Acumen Fiscal Agent 是一家財政中介與財政雇主代理機構,為美國各地的自主管理居家照護計畫和 Medicaid 資助計畫提供服務。自 1995 年以來,公司一直協助計畫參與者與家庭管理照護資金、聘用直接照護工作人員,同時為政府計畫、管理式照護組織、郡政府和退伍軍人計畫提供支援。其服務包括薪資與稅務處理、W-2 和 1099 表格準備、電子訪視驗證、參與者與員工登記、支出計畫與預算追蹤以及帳單處理。Acumen 將營運支援與合規工作相結合,涵蓋美國國稅局、州與地方稅務機關以及勞工部的相關要求,其團隊致力於醫療保健與政府領域的服務。

客戶服務專員——堪薩斯州萊內克薩混合辦公

透過註冊、教育、文件處理與問題解決,為 Acumen Fiscal Agent 的身心障礙客戶提供支援。與雇主、計畫聯絡人、內部團隊及州級相關方協調,同時維持合規並提供即時服務。

說明

  • 在整個服務週期內為 Acumen 客戶辦理註冊、提供教育與支援
  • 協助雇主及員工完成註冊相關工作
  • 處理文件並管理電子通訊
  • 在多個資料庫中輸入並維護正確資料
  • 與客戶、計畫聯絡人及第三方組織建立關係
  • 掌握計畫規則、法規及執行要求
  • 向內部及外部相關方說明計畫規則
  • 協調客戶與 Acumen 各部門之間的溝通
  • 在合約規定期限內調查並解決客戶詢問
  • 遵守州及聯邦指南的合規要求
  • 管理涉及客戶家庭與州政府機構的升級問題
  • 透過行銷、教育及社區外展策略支援計畫成長
  • 與內部部門合作解決客戶及計畫問題
  • 有效處理不斷變化的電話與電子郵件量
  • 透過電話及電子管道提供客戶服務
  • 必要時偶爾於週末、平日晚間及假日工作
  • 支援公司符合合規要求的網路安全實務
  • 執行指派的其他相關職責

職位要求

  • 至少一年資料輸入經驗
  • 能在有限監督下獨立工作
  • 具備良好溝通能力,並能適應快節奏的工作環境
  • 具備客戶服務或客戶關係經驗
  • 能管理不斷變化的進線與外撥電話量
  • 可彈性安排週末、平日晚間及假日工作
  • 具備同時使用多個應用程式的經驗
  • 能為相互競爭的請求與職責排定優先順序
  • 熟悉 Microsoft Word、Excel、PowerPoint、網際網路工具、電子郵件及 PDF 檔案
  • 具備專業的口頭與書面溝通能力
  • 高度注重細節,並具備批判性思考能力
  • 高中畢業或同等學歷;具備部分大學教育或同等工作經驗者優先
  • 能支援複雜客戶,同時完成多項有期限的任務
  • 願意取得所需的州級認證
  • 計畫要求時能夠出差,包括過夜出差
  • 計畫要求時持有有效駕照及汽車保險
  • 適用時具備配有高速網際網路的安全遠端工作空間
  • 能保護機密資訊,並與多元相關方溝通
  • 能在壓力下工作,同時管理多項有期限的任務