LogoFresh Jobs Ahead
Acumen Fiscal Agent
Acumen Fiscal Agent
51 – 200 Ansatte
HelsevesenOffentlig sektor
Acumen Fiscal Agent er en finansiell mellommann og finansiell arbeidsgiveragent som betjener selvstyrte hjemmeomsorgsprogrammer og Medicaid-finansierte programmer over hele USA. Siden 1995 har selskapet hjulpet deltakere og familier med å administrere omsorgsmidler og ansette direkte omsorgspersonell, samtidig som det støtter offentlige programmer, organisasjoner for styrt omsorg, fylker og veteranprogrammer. Tjenestene omfatter lønns- og skattebehandling, utarbeidelse av W-2- og 1099-skjemaer, elektronisk verifisering av besøk, registrering av deltakere og ansatte, oppfølging av forbruksplaner og budsjetter samt fakturering. Acumens arbeid kombinerer operativ støtte med etterlevelse av krav fra IRS samt statlige og lokale skattemyndigheter og arbeidsdepartementet, og selskapets team bidrar til helse- og myndighetsrettede tjenester.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeservicemedarbeider – hybrid i Lenexa, Kansas

Støtt Acumen Fiscal Agents kunder med funksjonsnedsettelser gjennom innmelding, opplæring, dokumentbehandling og problemløsning. Koordiner med arbeidsgivere, programkontakter, interne team og delstatlige interessenter, samtidig som du ivaretar etterlevelse og rask service.

USUSAKSKansas
19 $ – 22 $ / time
HybridHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKunderelasjonstjenesterKundeservicerepresentant
Cybersikkerhet

Beskrivelse

  • Registrere, lære opp og støtte Acumens kunder gjennom hele tjenesteforløpet
  • Hjelpe arbeidsgivere og ansatte med innmeldingsaktiviteter
  • Behandle dokumenter og håndtere elektronisk kommunikasjon
  • Registrere og vedlikeholde nøyaktige data i flere databaser
  • Bygge relasjoner med kunder, programkontakter og tredjepartsorganisasjoner
  • Holde deg oppdatert på programregler, forskrifter og krav til implementering
  • Forklare programregler for interne og eksterne interessenter
  • Koordinere kommunikasjonen mellom kunder og Acumens avdelinger
  • Undersøke og løse kundehenvendelser innen avtalefestede tidsfrister
  • Sikre etterlevelse av delstatlige og føderale retningslinjer
  • Håndtere eskalerte saker som involverer kunders familier og delstatslige etater
  • Støtte programmets vekst gjennom markedsføring, opplæring og strategier for samfunnsoppsøkende arbeid
  • Samarbeide med interne avdelinger for å løse kunde- og programrelaterte problemer
  • Håndtere varierende mengder samtaler og e-poster effektivt
  • Yte kundeservice via telefon og elektroniske kanaler
  • Arbeide enkelte helger, ukekvelder og helligdager ved behov
  • Støtte selskapets etterlevelse av cybersikkerhetsrutiner
  • Utføre andre relaterte oppgaver etter behov

Krav

  • Minst ett års erfaring med dataregistrering
  • Evne til å arbeide selvstendig med begrenset oppfølging
  • Gode kommunikasjonsevner og trivsel i et hektisk arbeidsmiljø
  • Tidligere erfaring med kundeservice eller kunderelasjoner
  • Evne til å håndtere varierende mengder innkommende og utgående samtaler
  • Fleksibel tilgjengelighet i helger, ukekvelder og på helligdager
  • Erfaring med å bruke flere applikasjoner samtidig
  • Evne til å prioritere konkurrerende forespørsler og ansvarsområder
  • Arbeidskunnskap i Microsoft Word, Excel, PowerPoint, internettverktøy, e-post og PDF-filer
  • Profesjonelle muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
  • Stor sans for detaljer og gode evner til kritisk tenkning
  • Videregående opplæring eller tilsvarende; noe høyskoleutdanning eller tilsvarende arbeidserfaring er ønskelig
  • Evne til å støtte komplekse kunder samtidig som flere tidsfrister overholdes
  • Villighet til å skaffe nødvendige delstatslige sertifiseringer
  • Evne til å reise, inkludert overnattingsreiser, når programmet krever det
  • Gyldig førerkort og bilforsikring når programmet krever det
  • Sikkert fjernarbeidsområde med høyhastighetsinternett når det er aktuelt
  • Evne til å beskytte konfidensiell informasjon og kommunisere med ulike interessenter
  • Evne til å arbeide under press og håndtere flere oppgaver med faste tidsfrister

Relaterte jobber