CenterWell Senior Primary Care je ponudnik zdravstvenih storitev, ki starejšim odraslim zagotavlja prilagojeno primarno zdravstveno oskrbo, zasnovano z mislijo na njihovo telesno, socialno in čustveno dobro počutje. Njegova širša ponudba oskrbe vključuje zdravstvene storitve na domu in podporo lekarn, s čimer primarno oskrbo povezuje z dopolnilnimi storitvami za starejše. Kot blagovna znamka podjetja Humana CenterWell združuje ekipe, osredotočene na zdravstveno oskrbo starejših, ter ponuja karierne priložnosti v delovnem okolju, ki poudarja spoštovanje, vključevanje, stabilnost in poklicno rast.
Agent telefonske prodaje za odhodne klice – delo na daljavo v Teksasu
Opravljajte odhodne prodajne klice članom programa CenterWell Senior Primary Care, predstavljajte virtualne zdravstvene obiske in jih naročajte. Podpirajte integrirane zdravstvene storitve družbe Humana z jasno komunikacijo, prepričljivim pristopom in natančnim dokumentiranjem klicev.
Opis
- Opravljati odhodne klice članom za predstavitev in naročanje virtualnih zdravstvenih obiskov
- Pojasnjevati, kako lahko virtualni obiski podprejo in izboljšajo zdravstveno izkušnjo članov
- Uporabljati svetovalne prodajne tehnike za motiviranje članov k naročilu obiskov
- Odgovarjati na vprašanja o virtualnih storitvah z natančnimi informacijami in koristnimi navodili
- Temeljito beležiti izide klicev, povratne informacije članov in podatke o terminih v sistemu CRM
- Usklajevati nadaljnje ukrepanje s člani, zunanjimi organizacijami in izvajalci zdravstvenih storitev
- Hitro reševati vprašanja članov in izvajalcev ter izpolnjevati standarde storitev in kakovosti
- Sodelovati z nadrejenimi in sodelavci pri doseganju tedenskih in mesečnih ciljev naročanja
- Ohranjati aktualno znanje o razpoložljivih zdravstvenih storitvah in programih
- Z informacijami o članih ravnati v skladu z zdravstvenimi predpisi in standardi skladnosti
Zahteve
- Graditi smiselne odnose s strankami, ki spodbujajo čustveno vključenost in zagovorništvo
- Pretvarjati zapletene informacije v jasna navodila ter usklajevati notranja prizadevanja za odlično uporabniško izkušnjo
- Učinkovito delati na delovnem mestu z intenzivno telefonsko komunikacijo
- Izkazovati zavezanost izboljševanju izkušenj potrošnikov v organizaciji, usmerjeni v nenehne izboljšave
- Visokošolska izobrazba je zaželena
- Predhodne izkušnje z vhodno ali izhodno telefonsko prodajo so zaželene
- Poznavanje primarne zdravstvene oskrbe, temelječe na vrednosti, ali programa Medicare Advantage je zaželeno
- Komunikacijsko znanje angleščine in španščine, vključno z govorjenjem, branjem in pisanjem brez omejitev ali pomoči, je zaželeno
- Imeti domačo internetno povezavo z najmanj 25 Mbps hitrosti prenosa in 10 Mbps hitrosti oddajanja
- Delati v namenskem prostoru brez motenj, ki varuje zaščitene zdravstvene informacije članov in podatke po HIPAA
- Izpolnjevati veljavne obveznosti glede zdravstvene skladnosti in regulativnih zahtev
Ugodnosti
- Možnost bonusa, povezanega z rezultati podjetja in/ali posameznika
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Zavarovanje vida
- Pokojninski varčevalni načrt 401(k)
- Plačan dopust
- Prazniki podjetja
- Osebni prazniki
- Plačan starševski dopust
- Plačan dopust za nego
- Zavarovanje za kratkotrajno invalidnost
- Zavarovanje za dolgotrajno invalidnost
- Življenjsko zavarovanje
- Viri za osebno dobro počutje
- Podpora pri sprejemanju premišljenih odločitev o zdravstvenem varstvu
- Občasna potovanja v pisarne družbe Humana zaradi usposabljanj ali sestankov