CenterWell Senior Primary Care — поставщик медицинских услуг для пожилых людей, который предлагает персонализированную первичную медицинскую помощь с учетом их физического, социального и эмоционального благополучия. Более широкий спектр услуг включает медицинскую помощь на дому и фармацевтическую поддержку, объединяя первичную помощь с дополнительными услугами для пожилых людей. Как бренд Humana, CenterWell объединяет команды, специализирующиеся на медицинской помощи пожилым людям, и предлагает карьерные возможности в рабочей среде, где особое внимание уделяется уважению, инклюзивности, стабильности и профессиональному развитию.
Специалист по исходящим телефонным продажам — удалённая работа в Техасе
Осуществляйте исходящие звонки участникам CenterWell Senior Primary Care, предлагая и назначая виртуальные медицинские приёмы. Поддерживайте интегрированные медицинские услуги Humana благодаря ясной коммуникации, убедительному взаимодействию и точному документированию звонков.
Описание
- Осуществлять исходящие звонки участникам, знакомить их с виртуальными медицинскими приёмами и назначать их
- Объяснять, как виртуальные визиты могут поддерживать и улучшать медицинский опыт участников
- Применять консультативные методы продаж, чтобы мотивировать участников записываться на приёмы
- Отвечать на вопросы о виртуальных услугах, предоставляя точную информацию и полезные рекомендации
- Тщательно фиксировать в CRM результаты звонков, отзывы участников и данные о приёмах
- Координировать последующие контакты с участниками, внешними организациями и медицинскими специалистами
- Оперативно решать вопросы участников и медицинских специалистов, соблюдая стандарты обслуживания и качества
- Работать с руководителями и коллегами для достижения еженедельных и ежемесячных целей по записи на приёмы
- Поддерживать актуальные знания о доступных медицинских услугах и программах
- Обрабатывать информацию об участниках в соответствии с требованиями законодательства в сфере здравоохранения и стандартами соответствия
Требования
- Выстраивать значимые отношения с клиентами, способствующие эмоциональной вовлечённости и готовности рекомендовать услуги
- Переводить сложную информацию в понятные рекомендации, координируя внутренние действия для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов
- Эффективно работать в роли, предполагающей большое количество телефонных разговоров
- Стремиться улучшать опыт потребителей в организации, ориентированной на постоянное совершенствование
- Желательно наличие степени бакалавра
- Желателен предыдущий опыт телефонных входящих или исходящих продаж
- Желательно знание принципов первичной медицинской помощи, ориентированной на ценность, или программы Medicare Advantage
- Желательно владение английским и испанским языками без ограничений и посторонней помощи, включая устную и письменную речь, а также чтение
- Иметь дома интернет со скоростью загрузки не менее 25 Мбит/с и отдачи не менее 10 Мбит/с
- Работать в выделенном помещении без прерываний, обеспечивающем защиту медицинской информации участников и данных HIPAA
- Соблюдать применимые требования законодательства и нормативные обязательства в сфере здравоохранения
Преимущества
- Возможность получения бонуса, зависящего от результатов компании и/или индивидуальных результатов
- Медицинское страхование
- Стоматологическое страхование
- Страхование зрения
- Пенсионный накопительный план 401(k)
- Оплачиваемый отпуск
- Праздничные дни компании
- Дополнительные личные выходные
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком
- Оплачиваемый отпуск по уходу за близким
- Страхование на случай краткосрочной нетрудоспособности
- Страхование на случай долгосрочной нетрудоспособности
- Страхование жизни
- Ресурсы для поддержания личного благополучия
- Поддержка в принятии обоснованных решений о медицинском обслуживании
- Периодические поездки в офисы Humana для обучения или встреч