CenterWell Senior Primary Care
CenterWell Senior Primary Care
CenterWell Senior Primary Care एक स्वास्थ्य सेवा प्रदाता है, जो वृद्ध वयस्कों के शारीरिक, सामाजिक और भावनात्मक कल्याण को ध्यान में रखकर तैयार की गई व्यक्तिगत प्राथमिक देखभाल प्रदान करता है। इसकी व्यापक देखभाल सेवाओं में होम हेल्थ सेवाएँ और फार्मेसी सहायता भी शामिल हैं, जिससे वरिष्ठ नागरिकों के लिए प्राथमिक देखभाल को पूरक सेवाओं से जोड़ा जाता है। Humana के एक ब्रांड के रूप में, CenterWell वरिष्ठ स्वास्थ्य देखभाल पर केंद्रित टीमों को एक साथ लाता है और ऐसे कार्यस्थल में करियर के अवसर प्रदान करता है जहाँ सम्मान, समावेशन, स्थिरता और पेशेवर विकास को महत्व दिया जाता है।

आउटबाउंड टेली-सेल्स एजेंट – टेक्सास रिमोट

CenterWell Senior Primary Care सदस्यों से आउटबाउंड टेली-सेल्स संपर्क करें, वर्चुअल स्वास्थ्य-सेवा अपॉइंटमेंट का प्रचार करें और उन्हें निर्धारित करें। स्पष्ट संचार, प्रभावी सहभागिता और सटीक कॉल दस्तावेज़ीकरण के माध्यम से Humana की एकीकृत स्वास्थ्य-सेवाओं में सहयोग दें।

विवरण

  • सदस्यों को वर्चुअल स्वास्थ्य-सेवा अपॉइंटमेंट से परिचित कराने और उन्हें निर्धारित करने के लिए आउटबाउंड कॉल करें
  • समझाएँ कि वर्चुअल विज़िट सदस्यों के स्वास्थ्य-सेवा अनुभव को कैसे सहयोग और बेहतर बना सकती हैं
  • सदस्यों को अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए प्रेरित करने हेतु परामर्शात्मक बिक्री तकनीकों का उपयोग करें
  • वर्चुअल सेवाओं से जुड़े प्रश्नों का सटीक जानकारी और उपयोगी मार्गदर्शन के साथ उत्तर दें
  • CRM में कॉल के परिणाम, सदस्यों की प्रतिक्रिया और अपॉइंटमेंट का विवरण पूरी तरह दर्ज करें
  • सदस्यों, बाहरी संगठनों और स्वास्थ्य-सेवा प्रदाताओं के साथ फॉलो-अप का समन्वय करें
  • सेवा और गुणवत्ता मानकों को पूरा करते हुए सदस्यों और प्रदाताओं की पूछताछ का तुरंत समाधान करें
  • साप्ताहिक और मासिक शेड्यूलिंग लक्ष्यों को पूरा करने के लिए पर्यवेक्षकों और सहकर्मियों के साथ काम करें
  • उपलब्ध स्वास्थ्य-सेवाओं और कार्यक्रमों की वर्तमान जानकारी बनाए रखें
  • स्वास्थ्य-सेवा नियमों और अनुपालन मानकों के अनुसार सदस्यों की जानकारी संभालें

आवश्यकताएँ

  • ऐसे सार्थक ग्राहक संबंध बनाएँ जो भावनात्मक जुड़ाव और समर्थन को प्रोत्साहित करें
  • मज़बूत ग्राहक अनुभव के लिए आंतरिक प्रयासों का समन्वय करते हुए जटिल जानकारी को स्पष्ट मार्गदर्शन में बदलें
  • फोन-केंद्रित भूमिका में प्रभावी ढंग से काम करें
  • निरंतर सुधार पर केंद्रित संगठन में उपभोक्ता अनुभव बेहतर बनाने की प्रतिबद्धता दिखाएँ
  • स्नातक डिग्री वांछनीय
  • इनबाउंड या आउटबाउंड टेलीफोनिक बिक्री का पूर्व अनुभव वांछनीय
  • मूल्य-आधारित प्राथमिक स्वास्थ्य-सेवा या Medicare Advantage का ज्ञान वांछनीय
  • अंग्रेज़ी और स्पेनिश में बोलने, पढ़ने और लिखने सहित बिना किसी सीमा या सहायता के द्विभाषी संचार कौशल वांछनीय
  • कम से कम 25 Mbps डाउनलोड और 10 Mbps अपलोड गति वाला घरेलू इंटरनेट बनाए रखें
  • ऐसी समर्पित, व्यवधान-मुक्त जगह से काम करें जो सदस्यों की PHI और HIPAA जानकारी की सुरक्षा करे
  • लागू स्वास्थ्य-सेवा अनुपालन और नियामकीय दायित्वों को पूरा करें

लाभ

  • कंपनी और/या व्यक्तिगत प्रदर्शन से जुड़ा बोनस अवसर
  • चिकित्सा कवरेज
  • दंत चिकित्सा कवरेज
  • दृष्टि कवरेज
  • 401(k) सेवानिवृत्ति बचत योजना
  • सवेतन अवकाश
  • कंपनी की छुट्टियाँ
  • व्यक्तिगत छुट्टियाँ
  • सवेतन अभिभावकीय अवकाश
  • सवेतन देखभालकर्ता अवकाश
  • अल्पकालिक विकलांगता कवरेज
  • दीर्घकालिक विकलांगता कवरेज
  • जीवन बीमा
  • व्यक्तिगत स्वास्थ्य-कल्याण संसाधन
  • सोच-समझकर स्वास्थ्य-सेवा संबंधी निर्णय लेने में सहायता
  • प्रशिक्षण या बैठकों के लिए कभी-कभार Humana कार्यालयों की यात्रा