A CenterWell Senior Primary Care olyan egészségügyi szolgáltató, amely az idősebb felnőttek számára a testi, társadalmi és érzelmi jóllétükre szabott, személyre szabott alapellátást biztosít. Átfogóbb ellátási kínálatába az otthoni egészségügyi szolgáltatások és a gyógyszertári támogatás is beletartozik, összekapcsolva az alapellátást az idősek számára nyújtott kiegészítő szolgáltatásokkal. A Humana márkájaként a CenterWell az idősek egészségügyi ellátására összpontosító csapatokat egyesíti, és olyan munkahelyen kínál karrierlehetőségeket, ahol fontos a tisztelet, a befogadás, a stabilitás és a szakmai fejlődés.
Kimenő telefonos értékesítési munkatárs – Texas, távmunka
Kimenő telefonos megkeresésekkel mutassa be és ütemezze a virtuális egészségügyi időpontokat a CenterWell Senior Primary Care tagjai számára. Támogassa a Humana integrált egészségügyi szolgáltatásait világos kommunikációval, meggyőző kapcsolatteremtéssel és a hívások pontos dokumentálásával.
Leírás
- Indítson kimenő hívásokat a tagoknak a virtuális egészségügyi időpontok bemutatása és ütemezése érdekében
- Magyarázza el, hogyan támogathatják és javíthatják a virtuális vizitek a tagok egészségügyi ellátási élményét
- Alkalmazzon tanácsadói értékesítési technikákat a tagok időpontfoglalásra ösztönzésére
- Válaszoljon pontos információkkal és hasznos útmutatással a virtuális szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekre
- Rögzítse alaposan a hívások eredményeit, a tagok visszajelzéseit és az időpontok adatait a CRM-rendszerben
- Koordinálja az utókövetést a tagokkal, külső szervezetekkel és egészségügyi szolgáltatókkal
- A szolgáltatási és minőségi előírások teljesítése mellett gyorsan oldja meg a tagok és a szolgáltatók megkereséseit
- Dolgozzon együtt a vezetőkkel és kollégákkal a heti és havi ütemezési célok elérése érdekében
- Tartsa naprakészen ismereteit az elérhető egészségügyi szolgáltatásokról és programokról
- Kezelje a tagok adatait az egészségügyi előírásoknak és megfelelési szabványoknak megfelelően
Követelmények
- Építsen ki tartalmas ügyfélkapcsolatokat, amelyek érzelmi elköteleződést és ajánlást ösztönöznek
- Fordítsa le az összetett információkat világos útmutatásra, miközben összehangolja a belső erőfeszítéseket a kiváló ügyfélélmény érdekében
- Dolgozzon hatékonyan intenzív telefonos munkát igénylő szerepkörben
- Mutasson elkötelezettséget a fogyasztói élmény javítása iránt egy folyamatos fejlesztésre törekvő szervezetben
- A főiskolai vagy egyetemi diploma előnyt jelent
- A korábbi bejövő vagy kimenő telefonos értékesítési tapasztalat előnyt jelent
- Az értékalapú alapellátás vagy a Medicare Advantage ismerete előnyt jelent
- Az angol és spanyol nyelvű, korlátozás és segítség nélküli beszédet, olvasást és írást magában foglaló kétnyelvű kommunikációs készség előnyt jelent
- Biztosítson otthoni internetkapcsolatot legalább 25 Mbps letöltési és 10 Mbps feltöltési sebességgel
- Dolgozzon olyan kijelölt, megszakításoktól mentes helyen, amely védi a tagok PHI- és HIPAA-adatait
- Teljesítse a vonatkozó egészségügyi megfelelési és szabályozási kötelezettségeket
Juttatások
- A vállalati és/vagy egyéni teljesítményhez kötött bónuszlehetőség
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- 401(k) nyugdíj-megtakarítási terv
- Fizetett szabadság
- Vállalati ünnepnapok
- Személyes szabadságnapok
- Fizetett szülői szabadság
- Fizetett gondozói szabadság
- Rövid távú rokkantsági biztosítás
- Hosszú távú rokkantsági biztosítás
- Életbiztosítás
- Személyes jólléti erőforrások
- Támogatás a megalapozott egészségügyi döntések meghozatalához
- Alkalmankénti utazás a Humana irodáiba képzés vagy megbeszélések céljából