CenterWell Senior Primary Care är en vårdgivare som erbjuder äldre personer individanpassad primärvård med fokus på deras fysiska, sociala och emotionella välbefinnande. Det bredare vårdutbudet omfattar även hemsjukvård och apoteksstöd, vilket knyter samman primärvården med kompletterande tjänster för äldre. Som ett varumärke inom Humana samlar CenterWell team med inriktning på äldres hälsa och erbjuder karriärmöjligheter på en arbetsplats som betonar respekt, inkludering, stabilitet och professionell utveckling.
Utgående telefonsäljare – distansarbete i Texas
Genomför utgående säljsamtal till medlemmar i CenterWell Senior Primary Care för att marknadsföra och boka virtuella vårdbesök. Stöd Humana:s integrerade vårdtjänster genom tydlig kommunikation, övertygande kundengagemang och noggrann dokumentation av samtal.
Beskrivning
- Ring utgående samtal till medlemmar för att presentera och boka virtuella vårdbesök
- Förklara hur virtuella besök kan stödja och förbättra medlemmarnas vårdupplevelse
- Använd konsultativa säljmetoder för att motivera medlemmar att boka tider
- Besvara frågor om virtuella tjänster med korrekt information och hjälpsam vägledning
- Dokumentera samtalsresultat, medlemsfeedback och bokningsuppgifter noggrant i CRM-systemet
- Samordna uppföljning med medlemmar, externa organisationer och vårdgivare
- Hantera frågor från medlemmar och vårdgivare snabbt samtidigt som service- och kvalitetsstandarder uppfylls
- Samarbeta med chefer och kollegor för att nå veckovisa och månatliga bokningsmål
- Håll dig uppdaterad om tillgängliga vårdtjänster och program
- Hantera medlemsinformation i enlighet med vårdregler och efterlevnadsstandarder
Krav
- Skapa meningsfulla kundrelationer som uppmuntrar till känslomässigt engagemang och förespråkande
- Förvandla komplex information till tydlig vägledning samtidigt som interna insatser samordnas för en stark kundupplevelse
- Arbeta effektivt i en telefonintensiv roll
- Visa engagemang för att förbättra konsumentupplevelser i en organisation med fokus på kontinuerliga förbättringar
- Kandidatexamen är meriterande
- Tidigare erfarenhet av inkommande eller utgående telefonförsäljning är meriterande
- Kunskap om värdebaserad primärvård eller Medicare Advantage är meriterande
- Tvåspråkiga kunskaper i engelska och spanska, inklusive att tala, läsa och skriva utan begränsningar eller hjälp, är meriterande
- Ha en internetanslutning hemma med minst 25 Mbps nedladdningshastighet och 10 Mbps uppladdningshastighet
- Arbeta från en avskild, störningsfri plats som skyddar medlemmarnas skyddade hälsoinformation och HIPAA-information
- Uppfylla tillämpliga krav på efterlevnad och regelverk inom vården
Förmåner
- Bonusmöjlighet kopplad till företagets och/eller individens prestation
- Medicinsk försäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synvårdsförsäkring
- Pensionssparplan enligt 401(k)
- Betald ledighet
- Företagshelgdagar
- Personliga helgdagar
- Betald föräldraledighet
- Betald ledighet för vård av anhörig
- Korttidsinvaliditetsförsäkring
- Långtidsinvaliditetsförsäkring
- Livförsäkring
- Personliga resurser för välbefinnande
- Stöd för att fatta välgrundade vårdbeslut
- Enstaka resor till Humanas kontor för utbildningar eller möten