CenterWell Senior Primary Care היא ספקית שירותי בריאות המשרתת מבוגרים באמצעות טיפול ראשוני מותאם אישית, המתוכנן סביב רווחתם הגופנית, החברתית והרגשית. היצע הטיפול הרחב שלה כולל גם שירותי בריאות בבית ותמיכה מבית המרקחת, ומחבר בין טיפול ראשוני לשירותים משלימים עבור בני הגיל השלישי. כמותג של Humana, CenterWell מאגדת צוותים המתמקדים בטיפול רפואי בבני הגיל השלישי ומציעה הזדמנויות קריירה בסביבת עבודה המדגישה כבוד, הכלה, יציבות והתפתחות מקצועית.
נציג מכירות טלפוניות יוצאות – עבודה מרחוק בטקסס
ביצוע פניות מכירה טלפוניות יוצאות לחברי CenterWell Senior Primary Care, לקידום ולתיאום תורים וירטואליים לשירותי בריאות. תמיכה בשירותי הבריאות המשולבים של Humana באמצעות תקשורת ברורה, מעורבות משכנעת ותיעוד מדויק של שיחות.
ארצות הברית
טקסס45,000 $ – 60,900 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: ספרדיתמכירותמכירות טלפוניותתיאור
- ביצוע שיחות יוצאות לחברים כדי להציג ולתאם תורים וירטואליים לשירותי בריאות
- הסבר כיצד ביקורים וירטואליים יכולים לתמוך בחוויית הבריאות של החברים ולשפר אותה
- יישום טכניקות מכירה ייעוציות כדי לעודד חברים לקבוע תורים
- מענה על שאלות בנוגע לשירותים וירטואליים באמצעות מידע מדויק והכוונה מועילה
- תיעוד יסודי של תוצאות השיחות, משוב החברים ופרטי התורים במערכת ה-CRM
- תיאום המשך טיפול עם חברים, ארגונים חיצוניים וספקי שירותי בריאות
- טיפול מהיר בפניות של חברים וספקים תוך עמידה בסטנדרטים של שירות ואיכות
- עבודה עם מנהלים ועמיתים להשגת יעדי תיאום שבועיים וחודשיים
- שמירה על ידע עדכני בשירותי הבריאות ובתוכניות הזמינים
- טיפול במידע על חברים בהתאם לתקנות הבריאות ולתקני הציות
דרישות
- בניית קשרים משמעותיים עם לקוחות המעודדים מעורבות רגשית והמלצה על השירות
- הפיכת מידע מורכב להנחיות ברורות תוך תיאום מאמצים פנימיים ליצירת חוויית לקוח מיטבית
- עבודה יעילה בתפקיד הכולל שימוש אינטנסיבי בטלפון
- הפגנת מחויבות לשיפור חוויות הצרכנים בארגון המתמקד בשיפור מתמיד
- תואר ראשון – יתרון
- ניסיון קודם במכירות טלפוניות נכנסות או יוצאות – יתרון
- היכרות עם טיפול רפואי ראשוני מבוסס ערך או עם Medicare Advantage – יתרון
- כישורי תקשורת דו-לשוניים באנגלית ובספרדית, כולל דיבור, קריאה וכתיבה ללא מגבלות או סיוע – יתרון
- שמירה על חיבור אינטרנט ביתי במהירות הורדה של 25 Mbps לפחות ובמהירות העלאה של 10 Mbps לפחות
- עבודה ממרחב ייעודי וללא הפרעות המגן על מידע רפואי מוגן של חברים ועל מידע הכפוף ל-HIPAA
- עמידה בחובות הציות והרגולציה החלות בתחום הבריאות
הטבות
- אפשרות למענק הקשור לביצועי החברה ו/או לביצועים האישיים
- כיסוי רפואי
- כיסוי טיפולי שיניים
- כיסוי ראייה
- תוכנית חיסכון לפנסיה 401(k)
- חופשה בתשלום
- חגים הנהוגים בחברה
- חגים אישיים
- חופשת הורות בתשלום
- חופשת טיפול בתשלום
- כיסוי לנכות לטווח קצר
- כיסוי לנכות לטווח ארוך
- ביטוח חיים
- משאבים לרווחה אישית
- תמיכה בקבלת החלטות רפואיות מושכלות
- נסיעות מזדמנות למשרדי Humana לצורך הדרכות או פגישות