CenterWell Senior Primary Care는 신체적·사회적·정서적 웰빙을 중심으로 설계된 맞춤형 일차의료를 통해 고령층을 지원하는 의료 서비스 제공업체입니다. 보다 폭넓은 진료 서비스로 재택 건강 관리와 약국 지원도 제공하며, 일차의료와 고령층을 위한 보완 서비스를 연결합니다. Humana의 브랜드인 CenterWell은 노인 의료에 집중하는 팀을 한데 모으고, 존중과 포용, 안정성 및 전문적 성장을 중시하는 직장 환경에서 커리어 기회를 제공합니다.
아웃바운드 전화 영업 담당자—텍사스 원격 근무
CenterWell 노인 주치의 진료 회원에게 아웃바운드 전화를 걸어 가상 의료 예약을 안내하고 일정을 잡습니다. 명확한 소통, 설득력 있는 응대, 정확한 통화 기록을 통해 Humana의 통합 의료 서비스를 지원합니다.
설명
- 회원에게 아웃바운드 전화를 걸어 가상 의료 예약을 안내하고 일정을 잡습니다
- 가상 진료가 회원의 의료 경험을 어떻게 지원하고 개선할 수 있는지 설명합니다
- 컨설팅형 영업 기법을 활용해 회원의 예약을 유도합니다
- 가상 서비스에 관한 질문에 정확한 정보와 유용한 안내를 제공합니다
- 통화 결과, 회원 피드백, 예약 세부 정보를 CRM에 빠짐없이 기록합니다
- 회원, 외부 기관, 의료 서비스 제공자와의 후속 조치를 조율합니다
- 서비스 및 품질 기준을 충족하면서 회원과 의료 서비스 제공자의 문의를 신속하게 해결합니다
- 상사 및 동료와 협력해 주간 및 월간 예약 목표를 달성합니다
- 제공되는 의료 서비스와 프로그램에 대한 최신 지식을 유지합니다
- 의료 규정 및 규정 준수 기준에 따라 회원 정보를 처리합니다
지원 자격
- 정서적 참여와 지지로 이어지는 의미 있는 고객 관계를 구축합니다
- 복잡한 정보를 명확한 안내로 전환하고 내부 업무를 조율해 우수한 고객 경험을 제공합니다
- 전화 통화가 많은 업무에서 효과적으로 일합니다
- 지속적인 개선을 추구하는 조직에서 소비자 경험을 향상하기 위해 노력합니다
- 학사 학위 소지자를 우대합니다
- 인바운드 또는 아웃바운드 전화 영업 경력 보유자를 우대합니다
- 가치 기반 일차의료 또는 Medicare Advantage 지식 보유자를 우대합니다
- 영어와 스페인어로 제한이나 도움 없이 말하기, 읽기, 쓰기가 가능한 이중 언어 의사소통 능력 보유자를 우대합니다
- 가정에서 다운로드 25Mbps 이상, 업로드 10Mbps 이상의 인터넷 속도를 유지합니다
- 회원의 PHI 및 HIPAA 정보를 보호할 수 있는 전용의 방해받지 않는 공간에서 근무합니다
- 해당 의료 규정 준수 및 규제상 의무를 충족합니다
복리후생
- 회사 및/또는 개인 성과에 연계된 보너스 기회
- 의료 보험
- 치과 보험
- 안과 보험
- 401(k) 퇴직 저축 플랜
- 유급 휴가
- 회사 휴일
- 개인 휴일
- 유급 육아휴직
- 유급 간병휴가
- 단기 장애 보험
- 장기 장애 보험
- 생명 보험
- 개인 웰니스 리소스
- 정보에 기반한 의료 결정을 내릴 수 있도록 지원
- 교육 또는 회의를 위해 Humana 사무실로 가끔 출장