CenterWell Senior Primary Care pružatelj je zdravstvene skrbi koji starijim odraslim osobama pruža personaliziranu primarnu zdravstvenu skrb osmišljenu imajući na umu njihovu fizičku, društvenu i emocionalnu dobrobit. Njegova šira ponuda skrbi uključuje kućnu zdravstvenu skrb i podršku ljekarni, povezujući primarnu skrb s dodatnim uslugama za starije osobe. Kao brend tvrtke Humana, CenterWell okuplja timove usmjerene na zdravstvenu skrb za starije osobe i nudi prilike za razvoj karijere u radnom okruženju koje naglašava poštovanje, uključivost, stabilnost i profesionalni razvoj.
Agent telefonske prodaje odlaznim pozivima – rad na daljinu u Teksasu
Obavljajte odlazne prodajne pozive članovima programa CenterWell Senior Primary Care, predstavljajte virtualne zdravstvene preglede i dogovarajte njihove termine. Podržite integrirane zdravstvene usluge tvrtke Humana jasnom komunikacijom, uvjerljivim pristupom i točnim bilježenjem poziva.
Opis
- Obavljati odlazne pozive članovima kako biste predstavili i dogovorili virtualne zdravstvene preglede
- Objašnjavati kako virtualni pregledi mogu podržati i poboljšati zdravstveno iskustvo članova
- Primjenjivati savjetodavne prodajne tehnike kako biste motivirali članove da dogovore pregled
- Odgovarati na pitanja o virtualnim uslugama točnim informacijama i korisnim smjernicama
- Temeljito bilježiti ishode poziva, povratne informacije članova i pojedinosti o terminima u CRM-u
- Koordinirati daljnju komunikaciju s članovima, vanjskim organizacijama i pružateljima zdravstvene skrbi
- Pravodobno rješavati upite članova i pružatelja uz ispunjavanje standarda usluge i kvalitete
- Surađivati s nadređenima i kolegama na ostvarivanju tjednih i mjesečnih ciljeva dogovaranja termina
- Održavati aktualno znanje o dostupnim zdravstvenim uslugama i programima
- Postupati s informacijama o članovima u skladu sa zdravstvenim propisima i standardima usklađenosti
Zahtjevi
- Graditi smislene odnose s korisnicima koji potiču emocionalnu uključenost i zagovaranje
- Prevoditi složene informacije u jasne smjernice i koordinirati interne napore radi kvalitetnog korisničkog iskustva
- Učinkovito raditi na radnom mjestu s intenzivnom telefonskom komunikacijom
- Pokazati predanost poboljšanju iskustava potrošača u organizaciji usmjerenoj na kontinuirano poboljšanje
- Poželjna je stručna sprema prvostupnika
- Poželjno je prethodno iskustvo u ulaznoj ili izlaznoj telefonskoj prodaji
- Poželjno je poznavanje primarne zdravstvene skrbi utemeljene na vrijednosti ili programa Medicare Advantage
- Poželjne su komunikacijske vještine na engleskom i španjolskom jeziku, uključujući govor, čitanje i pisanje bez ograničenja ili pomoći
- Imati kućnu internetsku vezu s brzinom preuzimanja od najmanje 25 Mbps i slanja od najmanje 10 Mbps
- Raditi u namjenskom prostoru bez prekida koji štiti zaštićene zdravstvene informacije članova i podatke prema HIPAA-i
- Ispunjavati primjenjive obveze povezane sa zdravstvenom usklađenošću i regulatornim zahtjevima
Pogodnosti
- Mogućnost bonusa povezanog s rezultatima tvrtke i/ili pojedinca
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Osiguranje vida
- Mirovinski plan štednje 401(k)
- Plaćeni dopust
- Blagdani tvrtke
- Osobni blagdani
- Plaćeni roditeljski dopust
- Plaćeni dopust za skrb
- Osiguranje za kratkotrajnu nesposobnost
- Osiguranje za dugotrajnu nesposobnost
- Životno osiguranje
- Resursi za osobnu dobrobit
- Podrška pri donošenju informiranih odluka o zdravstvenoj skrbi
- Povremena putovanja u urede tvrtke Humana radi obuke ili sastanaka