外呼电话销售专员——德州远程办公
通过外呼联系 CenterWell 老年初级医疗会员，推广并安排虚拟医疗预约。以清晰沟通、有说服力的互动和准确的通话记录，支持 Humana 的综合医疗服务。
描述
- 致电会员，介绍并安排虚拟医疗预约
- 说明虚拟问诊如何支持并改善会员的医疗体验
- 运用顾问式销售技巧，鼓励会员预约
- 准确回答会员有关虚拟服务的问题，并提供有帮助的指导
- 在 CRM 中完整记录通话结果、会员反馈和预约详情
- 协调与会员、外部组织及医疗服务提供者的后续跟进
- 及时解决会员和医疗服务提供者的咨询，同时达到服务和质量标准
- 与主管及同事合作，完成每周和每月的预约目标
- 持续了解现有医疗服务和项目的最新信息
- 按照医疗法规和合规标准处理会员信息
任职要求
- 建立有意义的客户联系，促进情感投入和客户倡导
- 将复杂信息转化为清晰的指导，同时协调内部工作，提供良好的客户体验
- 能够胜任以电话沟通为主的工作
- 致力于在持续改进型组织中改善消费者体验
- 优先考虑拥有学士学位者
- 优先考虑拥有电话销售（呼入或呼出）经验者
- 优先考虑了解价值导向型初级医疗或 Medicare Advantage 者
- 优先考虑具备英语和西班牙语双语沟通能力，包括在无需限制或协助的情况下进行口语、阅读和书面交流
- 在家中保持至少 25 Mbps 下载速度和 10 Mbps 上传速度的互联网连接
- 在专用且无干扰的空间办公，以保护会员的受保护健康信息（PHI）和 HIPAA 信息
- 遵守适用的医疗合规和监管义务
福利待遇
- 与公司和/或个人绩效挂钩的奖金机会
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 401(k) 退休储蓄计划
- 带薪休假
- 公司节假日
- 个人节假日
- 带薪育儿假
- 带薪照护假
- 短期残疾保险
- 长期残疾保险
- 人寿保险
- 个人健康资源
- 支持员工作出知情的医疗决策
- 可能需要前往 Humana 办公室参加培训或会议