Ang CenterWell Senior Primary Care ay isang tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan na naglilingkod sa mga nakatatanda sa pamamagitan ng personalized na pangunahing pangangalaga na nakatuon sa kanilang pisikal, panlipunan, at emosyonal na kagalingan. Kasama sa mas malawak nitong mga serbisyo ang pangangalagang pangkalusugan sa tahanan at suporta sa parmasya, na nag-uugnay sa pangunahing pangangalaga sa mga pantulong na serbisyo para sa mga nakatatanda. Bilang isang tatak ng Humana, pinagbubuklod ng CenterWell ang mga pangkat na nakatuon sa pangangalagang pangkalusugan ng mga nakatatanda at nag-aalok ng mga oportunidad sa karera sa isang lugar ng trabaho na nagbibigay-diin sa paggalang, inklusyon, katatagan, at propesyonal na pag-unlad.
Ahente ng Outbound Tele-Sales – Remote sa Texas
Magsagawa ng outbound tele-sales outreach sa mga miyembro ng CenterWell Senior Primary Care upang mag-alok at mag-iskedyul ng mga virtual na appointment sa pangangalagang pangkalusugan. Suportahan ang pinagsamang mga serbisyo sa pangangalagang pangkalusugan ng Humana sa pamamagitan ng malinaw na komunikasyon, mapanghikayat na pakikipag-ugnayan, at tumpak na dokumentasyon ng mga tawag.
Paglalarawan
- Tumawag palabas sa mga miyembro upang ipakilala at mag-iskedyul ng mga virtual na appointment sa pangangalagang pangkalusugan
- Ipaliwanag kung paano makatutulong ang mga virtual na pagbisita sa pagpapabuti ng karanasan ng mga miyembro sa pangangalagang pangkalusugan
- Gumamit ng mga konsultatibong pamamaraan sa pagbebenta upang mahikayat ang mga miyembro na mag-book ng mga appointment
- Tumugon sa mga tanong tungkol sa mga virtual na serbisyo gamit ang tumpak na impormasyon at kapaki-pakinabang na gabay
- Itala nang kumpleto sa CRM ang mga resulta ng tawag, puna ng miyembro, at mga detalye ng appointment
- Iugnay ang follow-up sa mga miyembro, panlabas na organisasyon, at mga provider ng pangangalagang pangkalusugan
- Lutasin agad ang mga tanong ng miyembro at provider habang tinutupad ang mga pamantayan sa serbisyo at kalidad
- Makipagtulungan sa mga supervisor at kasamahan upang maabot ang lingguhan at buwanang mga layunin sa pag-iiskedyul
- Panatilihin ang napapanahong kaalaman tungkol sa mga available na serbisyo at programa sa pangangalagang pangkalusugan
- Pangasiwaan ang impormasyon ng miyembro alinsunod sa mga regulasyon sa pangangalagang pangkalusugan at mga pamantayan sa pagsunod
Mga Kinakailangan
- Bumuo ng makabuluhang ugnayan sa mga customer na naghihikayat ng emosyonal na pakikipag-ugnayan at pagtataguyod
- Isalin ang kumplikadong impormasyon sa malinaw na gabay habang inaayos ang mga panloob na pagsisikap para sa mahusay na karanasan ng customer
- Mabisang magtrabaho sa tungkuling nangangailangan ng maraming paggamit ng telepono
- Magpakita ng dedikasyon sa pagpapabuti ng mga karanasan ng consumer sa isang organisasyong nakatuon sa patuloy na pagpapabuti
- Mas nais ang bachelor's degree
- Mas nais ang dating karanasan sa inbound o outbound na telesales
- Mas nais ang kaalaman sa value-based primary care o Medicare Advantage
- Mas nais ang kasanayan sa komunikasyong bilingguwal sa Ingles at Espanyol, kabilang ang pagsasalita, pagbasa, at pagsulat nang walang limitasyon o tulong
- Panatilihin ang internet sa bahay na may hindi bababa sa 25 Mbps na download at 10 Mbps na upload
- Magtrabaho mula sa nakalaang lugar na walang pagkaantala at nagpoprotekta sa PHI ng miyembro at impormasyon ng HIPAA
- Tuparin ang naaangkop na mga obligasyon sa pagsunod at regulasyon sa pangangalagang pangkalusugan
Mga Benepisyo
- Pagkakataon sa bonus batay sa performance ng kumpanya at/o indibidwal
- Saklaw na medikal
- Saklaw na dental
- Saklaw sa paningin
- 401(k) retirement savings plan
- Bayad na leave
- Mga holiday ng kumpanya
- Mga personal na holiday
- Bayad na parental leave
- Bayad na caregiver leave
- Saklaw para sa short-term disability
- Saklaw para sa long-term disability
- Life insurance
- Mga personal na wellness resource
- Suporta sa paggawa ng may-kaalamang desisyon tungkol sa pangangalagang pangkalusugan
- Paminsan-minsang paglalakbay sa mga tanggapan ng Humana para sa training o mga pulong