CenterWell Senior Primary Care е доставчик на здравни услуги, който обслужва възрастни хора чрез персонализирана първична медицинска помощ, съобразена с тяхното физическо, социално и емоционално благополучие. По-широкият му спектър от грижи включва здравни услуги в дома и подкрепа от аптеки, като свързва първичната медицинска помощ с допълващи услуги за възрастни хора. Като марка на Humana, CenterWell обединява екипи, насочени към здравеопазването за възрастни хора, и предлага възможности за професионално развитие в работна среда, която поставя акцент върху уважението, приобщаването, стабилността и професионалния растеж.
Агент телефонни продажби за изходящи обаждания – дистанционна работа в Тексас
Провеждайте изходящи търговски обаждания до членове на CenterWell Senior Primary Care, като представяте и насрочвате виртуални здравни прегледи. Подпомагайте интегрираните здравни услуги на Humana чрез ясна комуникация, убедително взаимодействие и точно документиране на разговорите.
Описание
- Провеждане на изходящи обаждания до членове за представяне и насрочване на виртуални здравни прегледи
- Обясняване как виртуалните прегледи могат да подкрепят и подобрят здравното преживяване на членовете
- Прилагане на консултативни търговски техники за мотивиране на членовете да насрочат прегледи
- Отговаряне на въпроси относно виртуалните услуги с точна информация и полезни насоки
- Подробно записване на резултатите от обажданията, обратната връзка от членовете и данните за прегледите в CRM системата
- Координиране на последващи действия с членове, външни организации и доставчици на здравни услуги
- Бързо разрешаване на запитвания от членове и доставчици при спазване на стандартите за обслужване и качество
- Работа с ръководители и колеги за постигане на седмичните и месечните цели за насрочване
- Поддържане на актуални знания за наличните здравни услуги и програми
- Обработване на информацията за членовете в съответствие със здравните разпоредби и стандартите за съответствие
Изисквания
- Изграждане на смислени връзки с клиентите, които насърчават емоционалната ангажираност и застъпничеството
- Превръщане на сложна информация в ясни насоки, като същевременно се координират вътрешните усилия за силно клиентско преживяване
- Ефективна работа на позиция с интензивна телефонна комуникация
- Ангажираност към подобряване на потребителското преживяване в организация, ориентирана към непрекъснато усъвършенстване
- Висше образование е предимство
- Предишен опит в телефонни входящи или изходящи продажби е предимство
- Познанията по първична медицинска помощ, основана на стойността, или Medicare Advantage са предимство
- Комуникационните умения на английски и испански език, включително говорене, четене и писане без ограничения или помощ, са предимство
- Домашен интернет с поне 25 Mbps скорост на изтегляне и 10 Mbps скорост на качване
- Работа в обособено пространство без прекъсвания, което защитава защитената здравна информация на членовете и информацията по HIPAA
- Изпълнение на приложимите задължения, свързани със здравните изисквания за съответствие и регулации
Придобивки
- Възможност за бонус, обвързан с резултатите на компанията и/или индивидуалното представяне
- Медицинско покритие
- Стоматологично покритие
- Покритие за зрението
- План 401(k) за пенсионни спестявания
- Платен отпуск
- Фирмени празници
- Лични празници
- Платен родителски отпуск
- Платен отпуск за грижи
- Покритие при краткосрочна нетрудоспособност
- Покритие при дългосрочна нетрудоспособност
- Животозастраховане
- Ресурси за лично благосъстояние
- Подкрепа при вземане на информирани решения за здравеопазването
- Периодични пътувания до офисите на Humana за обучения или срещи