تُقدّم CenterWell Senior Primary Care خدمات الرعاية الصحية لكبار السن من خلال رعاية أولية مخصّصة تراعي احتياجاتهم الجسدية والاجتماعية والعاطفية. وتشمل خدماتها الأوسع خدمات الرعاية الصحية المنزلية ودعم الصيدليات، بما يربط الرعاية الأولية بالخدمات المكملة لكبار السن. وباعتبارها علامة تجارية تابعة لشركة Humana، تجمع CenterWell فرقًا متخصصة في رعاية كبار السن، وتوفر فرصًا مهنية في بيئة عمل تؤكد على الاحترام والشمول والاستقرار والنمو المهني.
وكيل مبيعات هاتفية صادرة – العمل عن بُعد في تكساس
إجراء اتصالات مبيعات هاتفية صادرة إلى أعضاء CenterWell Senior Primary Care للترويج لمواعيد الرعاية الصحية الافتراضية وجدولتها. دعم خدمات الرعاية الصحية المتكاملة لدى Humana من خلال التواصل الواضح والتفاعل الإقناعي وتوثيق المكالمات بدقة.
الولايات المتحدة
تكساس45,000 US$ – 60,900 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةالمبيعاتالمبيعات الهاتفيةالوصف
- إجراء مكالمات صادرة إلى الأعضاء للتعريف بمواعيد الرعاية الصحية الافتراضية وجدولتها
- شرح كيفية دعم الزيارات الافتراضية لتجربة الرعاية الصحية للأعضاء وتحسينها
- تطبيق تقنيات البيع الاستشاري لتحفيز الأعضاء على حجز المواعيد
- الرد على الأسئلة المتعلقة بالخدمات الافتراضية بمعلومات دقيقة وإرشادات مفيدة
- تسجيل نتائج المكالمات وملاحظات الأعضاء وتفاصيل المواعيد بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء
- تنسيق المتابعة مع الأعضاء والمنظمات الخارجية ومقدمي الرعاية الصحية
- حل استفسارات الأعضاء ومقدمي الرعاية بسرعة مع الالتزام بمعايير الخدمة والجودة
- العمل مع المشرفين والزملاء لتحقيق أهداف جدولة المواعيد الأسبوعية والشهرية
- الحفاظ على معرفة محدثة بخدمات وبرامج الرعاية الصحية المتاحة
- التعامل مع معلومات الأعضاء بما يتوافق مع لوائح الرعاية الصحية ومعايير الامتثال
المتطلبات
- بناء علاقات هادفة مع العملاء تشجع على التفاعل العاطفي والدعوة إلى الخدمة
- ترجمة المعلومات المعقدة إلى إرشادات واضحة مع تنسيق الجهود الداخلية لتوفير تجربة قوية للعملاء
- العمل بفاعلية في وظيفة تعتمد بكثافة على المكالمات الهاتفية
- إظهار الالتزام بتحسين تجارب المستهلكين ضمن مؤسسة تركز على التحسين المستمر
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس
- يفضل امتلاك خبرة سابقة في المبيعات الهاتفية الواردة أو الصادرة
- يفضل الإلمام بالرعاية الأولية القائمة على القيمة أو خطط Medicare Advantage
- يفضل امتلاك مهارات تواصل ثنائية اللغة بالإنجليزية والإسبانية، بما في ذلك التحدث والقراءة والكتابة دون قيود أو مساعدة
- الحفاظ على اتصال إنترنت منزلي بسرعة تنزيل لا تقل عن 25 ميغابت في الثانية وسرعة رفع لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية
- العمل من مساحة مخصصة خالية من المقاطعات تحمي معلومات الأعضاء الصحية المحمية ومعلومات HIPAA
- الوفاء بالتزامات الامتثال والالتزامات التنظيمية المعمول بها في مجال الرعاية الصحية
المزايا
- فرصة الحصول على مكافأة مرتبطة بأداء الشركة و/أو الأداء الفردي
- تغطية طبية
- تغطية طب الأسنان
- تغطية البصر
- خطة ادخار تقاعدية 401(k)
- إجازة مدفوعة الأجر
- عطلات الشركة
- عطلات شخصية
- إجازة أبوية مدفوعة الأجر
- إجازة مدفوعة الأجر لرعاية أحد أفراد الأسرة
- تغطية العجز قصير الأجل
- تغطية العجز طويل الأجل
- تأمين على الحياة
- موارد للعافية الشخصية
- دعم لاتخاذ قرارات صحية مستنيرة
- السفر أحيانًا إلى مكاتب Humana للتدريب أو الاجتماعات