
CenterWell Senior Primary Care ارائهدهنده خدمات سلامت است که با تمرکز بر بهزیستی جسمی، اجتماعی و عاطفی سالمندان، مراقبتهای اولیه شخصیسازیشده ارائه میکند. خدمات گستردهتر این مجموعه شامل خدمات سلامت در منزل و پشتیبانی داروخانه نیز میشود و مراقبتهای اولیه را برای سالمندان به خدمات مکمل متصل میکند. CenterWell بهعنوان یکی از برندهای Humana، تیمهایی را گرد هم میآورد که بر مراقبت سلامت سالمندان تمرکز دارند و فرصتهای شغلی را در محیط کاریای ارائه میدهد که برای احترام، فراگیری، ثبات و رشد حرفهای ارزش قائل است.
کارشناس فروش تلفنی خروجی – دورکار در تگزاس
با اعضای CenterWell Senior Primary Care تماسهای فروش تلفنی خروجی برقرار میکنید و خدمات ویزیت مجازی سلامت را معرفی و زمانبندی میکنید. با ارتباط شفاف، تعامل متقاعدکننده و ثبت دقیق تماسها، از خدمات یکپارچه سلامت Humana پشتیبانی میکنید.
توضیحات
- برای معرفی و زمانبندی نوبتهای مجازی سلامت، با اعضا تماس خروجی برقرار کنید
- توضیح دهید ویزیتهای مجازی چگونه میتوانند از تجربه سلامت اعضا پشتیبانی کرده و آن را بهبود دهند
- برای ترغیب اعضا به رزرو نوبت، از روشهای فروش مشاورهای استفاده کنید
- به پرسشهای مربوط به خدمات مجازی، اطلاعات دقیق و راهنمایی مفید ارائه دهید
- نتایج تماس، بازخورد اعضا و جزئیات نوبتها را بهطور کامل در CRM ثبت کنید
- پیگیری با اعضا، سازمانهای بیرونی و ارائهدهندگان خدمات سلامت را هماهنگ کنید
- ضمن رعایت استانداردهای خدمات و کیفیت، به پرسشهای اعضا و ارائهدهندگان بهسرعت رسیدگی کنید
- برای دستیابی به اهداف هفتگی و ماهانه زمانبندی، با سرپرستان و همکاران همکاری کنید
- دانش بهروز خود را درباره خدمات و برنامههای سلامت موجود حفظ کنید
- اطلاعات اعضا را مطابق مقررات سلامت و استانداردهای انطباق مدیریت کنید
شرایط لازم
- روابط معناداری با مشتریان ایجاد کنید که مشارکت عاطفی و حمایت آنان را تقویت کند
- ضمن هماهنگی تلاشهای داخلی برای ایجاد تجربهای قوی برای مشتری، اطلاعات پیچیده را به راهنمایی روشن تبدیل کنید
- در نقشی که تماس تلفنی بخش عمده آن است، بهطور مؤثر کار کنید
- در سازمانی متعهد به بهبود مستمر، تعهد خود را به بهبود تجربه مصرفکنندگان نشان دهید
- مدرک کارشناسی ترجیح داده میشود
- سابقه فروش تلفنی ورودی یا خروجی ترجیح داده میشود
- آشنایی با مراقبتهای اولیه سلامت مبتنی بر ارزش یا Medicare Advantage ترجیح داده میشود
- مهارت ارتباطی دوزبانه انگلیسی و اسپانیایی، شامل صحبت کردن، خواندن و نوشتن بدون محدودیت یا کمک، ترجیح داده میشود
- اینترنت خانگی با سرعت دانلود حداقل 25 Mbps و سرعت آپلود 10 Mbps داشته باشید
- از فضای اختصاصی و بدون وقفهای کار کنید که از اطلاعات PHI اعضا و اطلاعات HIPAA محافظت کند
- الزامات قابلاعمال انطباق و مقررات حوزه سلامت را رعایت کنید
مزایا
- فرصت دریافت پاداش وابسته به عملکرد شرکت و/یا عملکرد فردی
- پوشش پزشکی
- پوشش دندانپزشکی
- پوشش بینایی
- طرح پسانداز بازنشستگی 401(k)
- مرخصی با حقوق
- تعطیلات شرکت
- تعطیلات شخصی
- مرخصی والدین با حقوق
- مرخصی مراقبتکننده با حقوق
- پوشش ازکارافتادگی کوتاهمدت
- پوشش ازکارافتادگی بلندمدت
- بیمه عمر
- منابع سلامت و تندرستی شخصی
- پشتیبانی برای تصمیمگیری آگاهانه درباره خدمات سلامت
- سفر گاهبهگاه به دفاتر Humana برای آموزش یا جلسات