
CenterWell Senior Primary Care เป็นผู้ให้บริการด้านสุขภาพสำหรับผู้สูงอายุ โดยให้บริการปฐมภูมิแบบเฉพาะบุคคลที่ออกแบบโดยคำนึงถึงสุขภาวะทางกาย สังคม และอารมณ์ของผู้รับบริการ บริการดูแลที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นยังรวมถึงบริการสุขภาพที่บ้านและการสนับสนุนด้านเภสัชกรรม เพื่อเชื่อมโยงการดูแลปฐมภูมิเข้ากับบริการเสริมสำหรับผู้สูงอายุ ในฐานะแบรนด์ของ Humana CenterWell รวมทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพผู้สูงอายุ และมอบโอกาสทางอาชีพในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ให้ความสำคัญกับความเคารพ การมีส่วนร่วม ความมั่นคง และการเติบโตทางวิชาชีพ
เจ้าหน้าที่ขายทางโทรศัพท์ขาออก – ทำงานระยะไกลในเท็กซัส
โทรออกเพื่อแนะนำและนัดหมายบริการสุขภาพเสมือนจริงให้แก่สมาชิกของ CenterWell Senior Primary Care ส่งเสริมบริการดูแลสุขภาพแบบบูรณาการของ Humana ด้วยการสื่อสารที่ชัดเจน การมีส่วนร่วมอย่างโน้มน้าวใจ และการบันทึกข้อมูลการโทรอย่างถูกต้อง
รายละเอียด
- โทรออกหาสมาชิกเพื่อแนะนำและนัดหมายบริการสุขภาพเสมือนจริง
- อธิบายว่าการพบแพทย์เสมือนจริงช่วยสนับสนุนและยกระดับประสบการณ์ด้านสุขภาพของสมาชิกได้อย่างไร
- ใช้เทคนิคการขายเชิงให้คำปรึกษาเพื่อจูงใจให้สมาชิกนัดหมาย
- ตอบคำถามเกี่ยวกับบริการเสมือนจริงด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์
- บันทึกผลการโทร ความคิดเห็นของสมาชิก และรายละเอียดการนัดหมายลงในระบบ CRM อย่างครบถ้วน
- ประสานงานติดตามผลกับสมาชิก องค์กรภายนอก และผู้ให้บริการด้านสุขภาพ
- แก้ไขข้อซักถามของสมาชิกและผู้ให้บริการอย่างรวดเร็ว พร้อมปฏิบัติตามมาตรฐานการบริการและคุณภาพ
- ทำงานร่วมกับหัวหน้างานและเพื่อนร่วมงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการนัดหมายรายสัปดาห์และรายเดือน
- รักษาความรู้ให้เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับบริการและโครงการด้านสุขภาพที่มีให้บริการ
- จัดการข้อมูลสมาชิกตามกฎระเบียบด้านสุขภาพและมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนด
คุณสมบัติ
- สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้า เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมทางอารมณ์และการสนับสนุนองค์กร
- ถ่ายทอดข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นคำแนะนำที่เข้าใจง่าย พร้อมประสานงานภายในเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า
- ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในบทบาทที่ต้องใช้โทรศัพท์เป็นหลัก
- แสดงความมุ่งมั่นในการยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภคภายในองค์กรที่มุ่งเน้นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีวุฒิปริญญาตรี
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ขายทางโทรศัพท์ขาเข้าหรือขาออก
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีความรู้เกี่ยวกับการดูแลเบื้องต้นตามคุณค่า หรือ Medicare Advantage
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีทักษะสื่อสารภาษาอังกฤษและสเปนสองภาษา ทั้งการพูด การอ่าน และการเขียนโดยไม่มีข้อจำกัดหรือความช่วยเหลือ
- มีอินเทอร์เน็ตบ้านที่มีความเร็วดาวน์โหลดอย่างน้อย 25 Mbps และอัปโหลด 10 Mbps
- ทำงานจากพื้นที่เฉพาะที่ปราศจากการรบกวนและสามารถปกป้องข้อมูล PHI ของสมาชิกและข้อมูล HIPAA
- ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ด้านกฎระเบียบและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพ
สวัสดิการ
- โอกาสได้รับโบนัสตามผลการดำเนินงานของบริษัทและ/หรือบุคคล
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์
- ความคุ้มครองด้านทันตกรรม
- ความคุ้มครองด้านสายตา
- แผนออมเพื่อการเกษียณอายุ 401(k)
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- วันหยุดของบริษัท
- วันหยุดส่วนบุคคล
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- วันลาเพื่อดูแลผู้ดูแลหรือสมาชิกครอบครัวโดยได้รับค่าจ้าง
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้น
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะยาว
- ประกันชีวิต
- ทรัพยากรส่งเสริมสุขภาวะส่วนบุคคล
- การสนับสนุนการตัดสินใจด้านสุขภาพอย่างมีข้อมูล
- เดินทางไปสำนักงานของ Humana เป็นครั้งคราวเพื่อเข้ารับการฝึกอบรมหรือเข้าร่วมการประชุม