Aviso Wealth
Aviso Wealth
Aviso Wealth — канадская компания по управлению капиталом, обслуживающая финансовые учреждения, инвестиционных консультантов, кредитные союзы и инвесторов. Её предложения охватывают услуги инвестиционного дилера и корреспондентские услуги, решения для институциональных клиентов, онлайн-брокерские услуги, автоматизированные консультации, инвестиции и страхование. Компания сочетает финансовые сервисы на основе технологий с отношениями между консультантами и клиентами, поддерживая организации, которые помогают людям инвестировать и планировать своё финансовое будущее. Команда Aviso Wealth работает в сферах управления капиталом, страхования, консалтинга и смежных бизнес-услуг, уделяя особое внимание профессиональному развитию и долгосрочному успеху команды.

Старший сервисный дизайнер в Aviso Wealth — гибридный формат, Торонто

Руководите стратегическими инициативами в области сервисного дизайна и клиентского опыта в Aviso Wealth, канадской компании по управлению капиталом. Проводите исследования, проектируйте клиентские пути, согласовывайте решения с заинтересованными сторонами и развивайте практику сервисного дизайна.

Описание

  • Руководить сложными приоритетными программами сервисного дизайна, охватывающими клиентские пути, направления бизнеса и корпоративные инициативы
  • Планировать и направлять углублённые исследовательские работы для неоднозначных бизнес-задач и клиентских проблем
  • Организовывать набор участников исследования, разрабатывать планы исследований, проводить сессии, интерпретировать результаты и выявлять стратегические возможности
  • Преобразовывать сложные результаты исследований и бизнес-данные в убедительные нарративы, рекомендации и материалы по сервисному дизайну
  • Разрабатывать формулировки видения, персоны, карты экосистем, карты клиентского опыта и сервисные blueprints
  • Проводить воркшопы, помогающие руководителям согласовать приоритеты клиентского опыта и инвестиционные решения
  • Руководить формулированием проблем и дизайн-спринтами
  • Создавать прототипы перспективных сервисных решений и контролировать сбор обратной связи для пилотирования продуктов
  • Формировать направление развития будущего клиентского опыта и сервисов
  • Наставлять дизайнеров и коллег из других функциональных подразделений
  • Выступать стратегическим консультантом по сервисному дизайну для всей организации
  • Развивать клиентоцентричность, инклюзивный дизайн и организационные компетенции в области дизайна
  • Помогать укреплять практики, стандарты и методы сервисного дизайна, а также возможности управления клиентскими путями

Требования

  • Степень бакалавра в области дизайна, взаимодействия человека и компьютера, эргономики, психологии или смежной дисциплины
  • Не менее шести лет опыта в сервисном дизайне, пользовательских исследованиях, дизайн-стратегии или сопоставимой области
  • Экспертное владение человекоцентричным дизайном, системным мышлением, дизайн-мышлением и сервисным дизайном
  • Продвинутое владение методами сервисного дизайна, включая определение проблемы, формирование видения, совместные дизайн-спринты и прототипирование сервисов
  • Портфолио, демонстрирующее измеримое влияние на результаты для клиентов, сотрудников или бизнеса
  • Уверенное владение управлением клиентскими путями, управлением инсайтами и инструментами сервисного дизайна, включая TheyDo, Dovetail, UserTesting, Figma, Miro и Dscout
  • Подтверждённая способность руководить сложными кросс-функциональными инициативами в области клиентского опыта от исследования до планирования внедрения
  • Продвинутые навыки фасилитации, консультирования, сторителлинга и презентаций для руководителей
  • Опыт влияния на решения директоров, вице-президентов и других руководителей высшего звена
  • Опыт наставничества дизайнеров и развития дизайн-практик
  • Свободное владение английским языком
  • Знание французского будет преимуществом
  • Опыт работы в сфере финансовых услуг или управления капиталом будет преимуществом

Преимущества

  • Конкурентоспособный компенсационный пакет с учётом индивидуального вклада
  • Комплексное медицинское, стоматологическое и страховое покрытие
  • Щедрый отпуск
  • Компенсация расходов на фитнес
  • Возможность получения дополнительных выплат в период родительского отпуска
  • Софинансирование работодателем взносов в пенсионную программу
  • Возможности обучения и профессионального развития
  • Программа помощи в оплате образования
  • Регулярные социальные мероприятия

Похожие вакансии

ScaleupXQ

Менеджер по продажам в сфере медицинских SaaS-решений — Дания

ScaleupXQ
11 – 50 Сотрудники
SaaSКонсалтингМаркетинг

Развивайте бизнес ExorLive в сфере медицинских SaaS-решений в Дании с нуля, заключая сложные сделки B2B и B2G с клиниками, частными сетями, регионами и больницами.

Открыть
ScaleupXQ

Руководитель продаж SaaS-решений для здравоохранения в Швеции

ScaleupXQ
11 – 50 Сотрудники
SaaSКонсалтингМаркетинг

Руководите продажами платформы ExorLive для упражнений и реабилитации регионам Швеции, больницам, клиникам и частным сетям. Ведите сложные сделки от первого контакта до подписания договора.

Открыть
Computershare UK

Старший специалист по продажам услуг корпоративного траста

Computershare UK
1 001 – 5 000 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг

Развивайте направление корпоративного траста Computershare, выстраивая отношения с эмитентами, юристами, юридическими фирмами и партнёрами, рекомендующими клиентов, на территории рынков капитала США. Основное направление работы — услуги доверительного управляющего по долговым обязательствам и эскроу.

Открыть
BD

Представитель по продажам медицинских изделий в области хирургии молочной железы и пластической хирургии

BD

Развивайте бизнес BD по продукту GalaFLEX для хирургии молочной железы в Южной Германии, выстраивая отношения с хирургами и расширяя клиническое применение. Развивайте стратегические клиентские отношения, укрепляйте продажи на территории и поддерживайте устойчивый рост.

Открыть
Nokia

Старший специалист по обслуживанию клиентов телекоммуникационных сетей — Nokia

Nokia

Поддержка клиентов Nokia по сложным телекоммуникационным сетям и решениям для связи, включая IMS, обновления ПО и интеграцию сетей. Обработка экстренных ситуаций и обслуживание систем на площадке и удалённо.

Открыть
3M

Представитель по полевым продажам в автомобильной отрасли, Венгрия

3M

Развивайте автомобильный бизнес 3M по всей Венгрии благодаря работе с клиентскими счетами, планированию территории и продажам портфеля решений. В этой роли сочетаются перекрёстные продажи и анализ потребностей клиентов с тесным взаимодействием технических команд и участников автомобильной цепочки поставок.

Открыть
Inizio Engage

Торговый представитель по продаже фармацевтической продукции

Inizio Engage

Продвигайте препараты Pfizer для лечения COVID-19 среди медицинских работников, центров неотложной помощи и аптек. Развивайте отношения с местными клиентами и выполняйте планы продаж на закреплённой территории.

Открыть
Fiserv

Выездной торговый представитель Clover POS — Fiserv

Fiserv

Продвигайте системы Clover для продаж и онлайн-заказов среди ресторанов в районе Даллас — Форт-Уэрт. Ищите клиентов, встречайтесь с ними, устанавливайте системы и обучайте предпринимателей.

Открыть
Careers at Crown

Специалист по работе с клиентами, Плимут, Мичиган (на месте)

Careers at Crown

Поддержка клиентов Crown и сервисных техников на объекте компании в Плимуте, штат Мичиган. В обязанности входят обработка звонков, распределение заявок между техниками, выставление счетов, учет рабочего времени, оформление заказов-нарядов и ведение документации.

Открыть
RecruitMyMom

Старший специалист по привлечению лидов для удалённых продаж

RecruitMyMom

Превращайте тёплые запросы по электронной почте в продажи и помогайте развивать бизнес в сфере решений для водоснабжения. Удалённая работа по контракту, около 10 часов в неделю; место работы — Южная Африка.

Открыть