Aviso Wealth
Aviso Wealth
501 – 1.000 Medewerkers
AdviesLogistiekVerzekeringen
Aviso Wealth is een Canadees vermogensbeheerbedrijf dat financiële instellingen, beleggingsadviseurs, kredietverenigingen en beleggers bedient. Het aanbod omvat diensten voor beleggingshandelaren en correspondenten, institutionele oplossingen, online brokerage, geautomatiseerd advies, beleggen en verzekeringen. Het bedrijf combineert technologiegestuurde financiële ervaringen met relaties met adviseurs en klanten en ondersteunt organisaties die mensen helpen beleggen en plannen maken voor hun financiële toekomst. Het team van Aviso Wealth werkt op het gebied van vermogensbeheer, verzekeringen, advies en aanverwante zakelijke dienstverlening, met naar eigen zeggen aandacht voor professionele groei en langdurig teamsucces.

Senior Service Designer bij Aviso Wealth – Hybride in Toronto

Leid strategische service-design- en customer-experience-initiatieven bij Aviso Wealth, een Canadese vermogensbeheerder. Stimuleer discovery, journey design, afstemming met stakeholders en de verdere ontwikkeling van de service-designpraktijk.

Beschrijving

  • Draag verantwoordelijkheid voor complexe, prioritaire service-designprogramma’s rond klantreizen, bedrijfsonderdelen en organisatiebrede initiatieven
  • Plan en leid geavanceerd discovery-onderzoek naar onduidelijke zakelijke en klantgerichte uitdagingen
  • Organiseer onderzoeksdeelnemers, ontwikkel onderzoeksplannen, begeleid sessies, interpreteer bevindingen en identificeer strategische kansen
  • Vertaal complexe onderzoeks- en bedrijfsinzichten naar overtuigende verhalen, aanbevelingen en service-designopleveringen
  • Ontwikkel visiestatements, persona’s, ecosystem maps, experience maps en service blueprints
  • Leid workshops die senior stakeholders op één lijn brengen rond prioriteiten voor de klantervaring en investeringsbeslissingen
  • Leid activiteiten voor probleemkadering en design sprints
  • Maak prototypes van mogelijke service-ervaringen en houd toezicht op het verzamelen van feedback voor productpilots
  • Geef richting aan toekomstige klant- en service-ervaringen
  • Coach designers en cross-functionele samenwerkingspartners
  • Treed op als strategisch adviseur op het gebied van service design binnen de hele organisatie
  • Bevorder klantgerichtheid, inclusief ontwerp en organisatorische ontwerpvaardigheid
  • Help service-designpraktijken, standaarden, methoden en mogelijkheden voor journey management te versterken

Vereisten

  • Bachelor in design, human-computer interaction, human factors, psychologie of een verwante studierichting
  • Minimaal zes jaar ervaring in service design, gebruikersonderzoek, designstrategie of een vergelijkbaar vakgebied
  • Uitstekende beheersing van mensgericht ontwerp, systems thinking, design thinking en service design
  • Gevorderde vaardigheid in service-designmethoden zoals probleemdefinitie, visievorming, co-designsprints en serviceprototyping
  • Portfolio dat aantoonbare effecten op klant-, medewerkers- of bedrijfsresultaten laat zien
  • Ervaring met journey management, insight management en service-designtools zoals TheyDo, Dovetail, UserTesting, Figma, Miro en Dscout
  • Aantoonbare ervaring met het leiden van complexe, cross-functionele customer-experience-initiatieven van discovery tot implementatieplanning
  • Gevorderde vaardigheden in faciliteren, adviseren, storytelling en presentaties voor executives
  • Aantoonbare ervaring met het beïnvloeden van beslissingen van directeuren, vice-presidenten en andere senior leiders
  • Ervaring met het begeleiden van designers en het ontwikkelen van designpraktijken
  • Vloeiende beheersing van het Engels
  • Kennis van het Frans is een pluspunt
  • Ervaring in financiële dienstverlening of vermogensbeheer is een pluspunt

Voordelen

  • Competitief compensatiepakket waarin individuele bijdragen worden erkend
  • Uitgebreide dekking voor gezondheidszorg, tandzorg en verzekeringen
  • Ruime vakantieregeling
  • Fitnessvergoeding
  • Mogelijkheden voor een aanvullende ouderverlofregeling
  • Werkgeversbijdragen aan het pensioenprogramma
  • Mogelijkheden voor leren en professionele ontwikkeling
  • Ondersteuning voor opleidingen
  • Regelmatige sociale evenementen

Gerelateerde vacatures

Fortive

Remote Vice President of Marketing bij Fortive

Fortive

Leid de marketingstrategie en het team van ServiceChannel, met verantwoordelijkheid voor vraaggeneratie, AI-ondersteunde marketing, evenementen en klantlevenscyclusprogramma’s. Realiseer meetbare groei voor het automatiseringsplatform voor facilitair beheer met crossfunctionele planning en resultaatgerichte campagnes.

Openen
Walmart

Walmart-directeur merchandising verpakte groenten

Walmart

Bepaal de merchandisingstrategie voor verpakte groenten bij Walmart, met aandacht voor prijzen, assortiment, leveranciersrelaties en financiële categorieresultaten. Geef leiding aan een team en stimuleer groei via verschillende verkoopkanalen met datagedreven beslissingen.

Openen
MSD

Directeur wereldwijd beleid en overheidsrelaties

MSD

Leid de wereldwijde strategie voor overheidsbeleid voor programma’s rond hart- en vaatziekten en stofwisselingsziekten, waaronder MASH en obesitas. Ontwikkel beleidsoplossingen en behartig wereldwijd de belangen bij belanghebbenden in de gezondheidszorg.

Openen