Aviso Wealth
Aviso Wealth
Aviso Wealth — канадська компанія з управління капіталом, яка обслуговує фінансові установи, інвестиційних радників, кредитні спілки та інвесторів. Її пропозиції охоплюють послуги інвестиційного дилера й кореспондентські послуги, рішення для інституційних клієнтів, онлайн-брокерські послуги, автоматизовані консультації, інвестування та страхування. Компанія поєднує фінансові сервіси на основі технологій із відносинами між радниками та клієнтами, підтримуючи організації, які допомагають людям інвестувати й планувати своє фінансове майбутнє. Команда Aviso Wealth працює у сферах управління капіталом, страхування, консалтингу та суміжних бізнес-послуг, зосереджуючись на професійному розвитку й довгостроковому успіху команди.

Старший сервісний дизайнер в Aviso Wealth — гібридний формат, Торонто

Керуйте стратегічними ініціативами у сфері сервісного дизайну та клієнтського досвіду в Aviso Wealth, канадській компанії з управління капіталом. Проводьте дослідження, проєктуйте клієнтські шляхи, узгоджуйте рішення із зацікавленими сторонами та розвивайте практику сервісного дизайну.

Опис

  • Керувати складними пріоритетними програмами сервісного дизайну, що охоплюють клієнтські шляхи, бізнес-напрями та корпоративні ініціативи
  • Планувати й спрямовувати поглиблені дослідження для неоднозначних бізнес-завдань і клієнтських проблем
  • Організовувати учасників досліджень, розробляти плани, проводити сесії, інтерпретувати результати та визначати стратегічні можливості
  • Перетворювати складні результати досліджень і бізнес-дані на переконливі наративи, рекомендації та матеріали із сервісного дизайну
  • Розробляти формулювання бачення, персони, карти екосистем, карти досвіду та сервісні blueprints
  • Проводити воркшопи, що допомагають керівникам узгодити пріоритети клієнтського досвіду та інвестиційні рішення
  • Керувати формулюванням проблем і дизайн-спринтами
  • Створювати прототипи майбутніх сервісних рішень і контролювати збір зворотного зв’язку для пілотування продуктів
  • Формувати напрям розвитку майбутнього клієнтського досвіду та сервісів
  • Наставляти дизайнерів і колег із різних функціональних підрозділів
  • Виступати стратегічним радником із сервісного дизайну для всієї організації
  • Розвивати клієнтоцентричність, інклюзивний дизайн та організаційні дизайн-компетенції
  • Допомагати посилювати практики, стандарти й методи сервісного дизайну, а також спроможності управління клієнтськими шляхами

Вимоги

  • Ступінь бакалавра в галузі дизайну, взаємодії людини й комп’ютера, ергономіки, психології або суміжної дисципліни
  • Щонайменше шість років досвіду у сервісному дизайні, користувацьких дослідженнях, дизайн-стратегії або суміжній сфері
  • Експертне володіння людиноцентричним дизайном, системним мисленням, дизайн-мисленням і сервісним дизайном
  • Поглиблене володіння методами сервісного дизайну, зокрема визначенням проблем, формуванням бачення, спільними дизайн-спринтами та прототипуванням сервісів
  • Портфоліо, що демонструє вимірюваний вплив на результати для клієнтів, працівників або бізнесу
  • Володіння управлінням клієнтськими шляхами, управлінням інсайтами та інструментами сервісного дизайну, зокрема TheyDo, Dovetail, UserTesting, Figma, Miro і Dscout
  • Підтверджена здатність керувати складними кросфункціональними ініціативами у сфері клієнтського досвіду від дослідження до планування впровадження
  • Розвинені навички фасилітації, консультування, сторітелінгу та презентацій для керівників
  • Досвід впливу на рішення директорів, віцепрезидентів та інших старших керівників
  • Досвід наставництва дизайнерів і розвитку дизайн-практик
  • Вільне володіння англійською мовою
  • Знання французької буде перевагою
  • Досвід роботи у сфері фінансових послуг або управління капіталом буде перевагою

Переваги

  • Конкурентний компенсаційний пакет, що враховує індивідуальний внесок
  • Комплексне медичне, стоматологічне та страхове покриття
  • Щедра відпустка
  • Компенсація витрат на фітнес
  • Можливість отримання додаткових виплат під час батьківської відпустки
  • Співфінансування роботодавцем внесків до пенсійної програми
  • Можливості навчання та професійного розвитку
  • Програма допомоги з оплатою освіти
  • Регулярні соціальні заходи

Схожі вакансії

Gordon Rees Scully Mansukhani, LLP

Адвокат із цивільних спорів — Вісконсин

Gordon Rees Scully Mansukhani, LLP

Ведення справ із цивільних спорів у Gordon Rees — національній юридичній фірмі з офісами в усіх 50 штатах. Необхідний допуск до юридичної практики у Вісконсині; обов’язки охоплюють правові дослідження, слухання, допити та судові процеси.

Відкрити
Kojo

Аналітик із підтримки операцій із доходами

Kojo

Підтримуйте операційну діяльність Kojo з управління доходами: опрацьовуйте комерційні пропозиції, замовлення та процеси DocuSign у Salesforce. Дбайте про точність комерційних даних і допомагайте вдосконалювати процеси RevOps.

Відкрити
ENFRA

Старший інженер з технічного обслуговування II, енергетичні системи

ENFRA

Керуйте пусконалагодженням, усуненням несправностей та інженерною реалізацією проєктів ENFRA Energy-as-a-Service у сферах HVAC, автоматизації будівель та енергозбереження. Координуйте проєктні команди й наставляйте працівників технічної служби.

Відкрити
ENFRA

Старший інженер технічного обслуговування II — виїзна робота, Нью-Джерсі

ENFRA

Керівництво пусконалагодженням та інженерними проєктами з енергозбереження на об’єктах ENFRA у сферах охорони здоров’я та вищої освіти. Основні напрями — HVAC, автоматизація будівель та інтеграція систем.

Відкрити
Smart City System Parking Solutions GmbH

Менеджер із контенту та заходів

Smart City System Parking Solutions GmbH

Створюйте контент для B2B на основі даних для цифрових рішень Smart City System у сфері паркування та мобільності, зосереджуючись на залученні потенційних клієнтів. Плануйте участь у виставках і розробляйте контент для цільових аудиторій.

Відкрити
ENFRA

Інженер технічного обслуговування II, енергетичні системи — ENFRA

ENFRA

Інженер технічного обслуговування підтримує проєкти ENFRA у сфері «Енергія як послуга». Спеціалізація: HVAC, автоматизація будівель, пусконалагодження та системи енергозбереження.

Відкрити
ENFRA

Інженер технічного обслуговування II, енергетичні послуги

ENFRA

Керуйте пусконалагоджувальними та інженерними роботами в проєктах ENFRA Energy-as-a-Service. Застосовуйте знання HVAC, автоматизації будівель та енергозбереження для покращення систем і експлуатації будівель.

Відкрити
Guidehouse

Провідний аналітик бізнес-процесів

Guidehouse

Керуйте виявленням, удосконаленням і модернізацією процесів для федеральних клієнтів Guidehouse. Формуйте операційні моделі та вимоги до впровадження в гнучких робочих потоках.

Відкрити
Active Nutrition International GmbH

Менеджер заходів і спортивного маркетингу Powerbar

Active Nutrition International GmbH

Керуйте спортивними маркетинговими заходами й активаціями бренду Powerbar у компанії Active Nutrition International, що спеціалізується на спортивному харчуванні. Посада охоплює спонсорство, проведення заходів, бюджети та взаємодію зі спільнотою.

Відкрити
Florida Window and Door

Представник із маркетингу на заходах

Florida Window and Door

Представляйте Florida Window & Door та рекламуйте їхні ударостійкі вікна й двері на заходах і в роздрібних магазинах по всій Флориді. Спілкуйтеся з власниками житла та записуйте їх на безкоштовні консультації вдома.

Відкрити