Aviso Wealth היא חברת ניהול עושר קנדית המשרתת מוסדות פיננסיים, יועצי השקעות, איגודי אשראי ומשקיעים. היצע השירותים שלה כולל שירותי סוחר השקעות ושירותים לכתבי מקביל, פתרונות מוסדיים, מסחר מקוון, ייעוץ אוטומטי, השקעות וביטוח. החברה משלבת חוויות פיננסיות הנתמכות בטכנולוגיה עם קשרים בין יועצים ללקוחות, ותומכת בארגונים המסייעים לאנשים להשקיע ולתכנן את עתידם הפיננסי. צוות Aviso Wealth פועל בתחומי ניהול העושר, הביטוח, הייעוץ ושירותים עסקיים קשורים, תוך דגש מוצהר על צמיחה מקצועית והצלחה ארוכת טווח של הצוות.
מעצב שירותים בכיר ב-Aviso Wealth — טורונטו במתכונת היברידית
הובלת יוזמות אסטרטגיות לעיצוב שירותים ולחוויית לקוח ב-Aviso Wealth, ספקית קנדית לניהול הון. קידום מחקר וגילוי, עיצוב מסעות, יישור קו בין בעלי עניין והבשלה של תחום עיצוב השירותים.
תיאור
- ניהול תוכניות מורכבות ובעלות עדיפות גבוהה לעיצוב שירותים, המשתרעות על פני מסעות לקוח, קווי עסק ויוזמות ארגוניות
- תכנון והובלה של עבודת גילוי מתקדמת עבור אתגרים עסקיים ואתגרי לקוחות עמומים
- ארגון משתתפי מחקר, פיתוח תוכניות מחקר, הנחיית מפגשים, פרשנות ממצאים וזיהוי הזדמנויות אסטרטגיות
- הפיכת ראיות מחקריות ועסקיות מורכבות לנרטיבים משכנעים, המלצות ותוצרים של עיצוב שירותים
- פיתוח הצהרות חזון, פרסונות, מפות אקוסיסטם, מפות חוויה ושרטוטי שירות
- הנחיית סדנאות המיישרות בין בעלי עניין בכירים סביב סדרי עדיפויות לחוויית הלקוח והחלטות השקעה
- הובלת פעילויות למסגור בעיות וספרינטים של עיצוב
- יצירת אבות־טיפוס לחוויות שירות עתידיות ופיקוח על איסוף משוב עבור פיילוטים של מוצרים
- עיצוב הכיוון של חוויות הלקוח והשירותים העתידיות
- חניכת מעצבים ומשתפי פעולה רב־תחומיים
- פעילות כיועץ אסטרטגי לעיצוב שירותים ברחבי הארגון
- קידום גישה ממוקדת לקוח, עיצוב מכליל ויכולת ארגונית בעיצוב
- סיוע בחיזוק שיטות העבודה, הסטנדרטים, המתודולוגיות ויכולות ניהול המסעות בתחום עיצוב השירותים
דרישות
- תואר ראשון בעיצוב, באינטראקציית אדם–מחשב, בגורמי אנוש, בפסיכולוגיה או בתחום קשור
- לפחות שש שנות ניסיון בעיצוב שירותים, במחקר משתמשים, באסטרטגיית עיצוב או בתחום מקביל
- שליטה מעמיקה בעיצוב ממוקד אדם, בחשיבה מערכתית, בחשיבה עיצובית ובעיצוב שירותים
- יכולת מתקדמת בשיטות עיצוב שירותים כגון הגדרת בעיות, ניסוח חזון, ספרינטים של עיצוב משותף ויצירת אבות־טיפוס לשירותים
- תיק עבודות המדגים השפעה מדידה על תוצאות של לקוחות, עובדים או העסק
- שליטה בניהול מסעות, בניהול תובנות ובכלי עיצוב שירותים, כולל TheyDo, Dovetail, UserTesting, Figma, Miro ו-Dscout
- יכולת מוכחת להוביל יוזמות מורכבות ורב־תחומיות לחוויית הלקוח, מגילוי ועד לתכנון היישום
- יכולות מתקדמות בהנחיה, בייעוץ, בסיפור סיפורים ובהצגה בפני הנהלה
- רקורד של השפעה על החלטות של מנהלים, סגני נשיא ומנהלים בכירים אחרים
- ניסיון בחניכת מעצבים ובסיוע בפיתוח שיטות עבודה לעיצוב
- יכולת תקשורת שוטפת באנגלית
- ידיעת צרפתית היא יתרון
- רקע בשירותים פיננסיים או בניהול הון הוא יתרון
הטבות
- חבילת תגמול תחרותית המכירה בתרומה האישית
- כיסוי מקיף בתחום הבריאות, טיפולי השיניים והביטוח
- מכסת חופשה נדיבה
- הטבה בתחום הכושר
- אפשרויות להשלמת חופשת הורות
- הפרשות תואמות מצד המעסיק לתוכנית הפרישה
- הזדמנויות ללמידה ולהתפתחות מקצועית
- תוכנית סיוע ללימודים
- אירועים חברתיים קבועים