Aviso Wealth는 금융기관, 투자 자문사, 신용협동조합 및 투자자에게 서비스를 제공하는 캐나다의 자산관리 회사입니다. 투자 딜러 및 코레스폰던트 서비스, 기관 솔루션, 온라인 중개, 자동화된 자문, 투자 및 보험 등 다양한 서비스를 제공합니다. 이 회사는 기술 기반의 금융 경험과 자문가 및 고객과의 관계를 결합해 사람들이 투자하고 재정적 미래를 계획할 수 있도록 돕는 조직을 지원합니다. Aviso Wealth의 팀은 자산관리, 보험, 컨설팅 및 관련 비즈니스 서비스 분야에서 활동하며, 전문적인 성장과 팀의 장기적인 성공을 중시합니다.
Aviso Wealth 시니어 서비스 디자이너 — 토론토 하이브리드
캐나다 자산관리 서비스 기업 Aviso Wealth에서 전략적 서비스 디자인과 고객 경험 이니셔티브를 이끕니다. 탐색, 여정 설계, 이해관계자 조율, 서비스 디자인 실무의 성숙도 향상을 추진합니다.
설명
- 고객 여정, 사업 부문, 전사적 이니셔티브를 아우르는 복잡하고 우선순위가 높은 서비스 디자인 프로그램을 담당합니다
- 모호한 비즈니스 및 고객 과제를 위한 고급 탐색 작업을 계획하고 주도합니다
- 조사 참여자를 섭외하고, 조사 계획을 수립하며, 세션을 진행하고, 결과를 해석하고, 전략적 기회를 발굴합니다
- 복잡한 조사 및 비즈니스 근거를 설득력 있는 서사, 권고안, 서비스 디자인 결과물로 전환합니다
- 비전 선언문, 페르소나, 생태계 맵, 경험 맵, 서비스 블루프린트를 개발합니다
- 고객 경험 우선순위와 투자 의사결정에 대해 고위 이해관계자의 의견을 조율하는 워크숍을 진행합니다
- 문제 정의 활동과 디자인 스프린트를 주도합니다
- 향후 서비스 경험의 프로토타입을 제작하고 제품 파일럿의 피드백 수집을 감독합니다
- 미래 고객 경험과 서비스 경험의 방향을 설정합니다
- 디자이너와 여러 기능의 협업자를 코칭합니다
- 조직 전반의 전략적 서비스 디자인 자문 역할을 수행합니다
- 고객 중심성, 포용적 디자인, 조직의 디자인 역량을 발전시킵니다
- 서비스 디자인 실무, 표준, 방법론, 여정 관리 역량을 강화하는 데 기여합니다
지원 자격
- 디자인, 인간-컴퓨터 상호작용, 인간공학, 심리학 또는 관련 분야의 학사 학위
- 서비스 디자인, 사용자 리서치, 디자인 전략 또는 유사 분야에서 6년 이상의 경력
- 인간 중심 디자인, 시스템 사고, 디자인 사고, 서비스 디자인에 대한 전문 지식
- 문제 정의, 비전 수립, 공동 설계 스프린트, 서비스 프로토타이핑 등의 서비스 디자인 방법론을 고급 수준으로 활용할 수 있는 역량
- 고객, 직원 또는 비즈니스 성과에 미친 측정 가능한 영향을 보여주는 포트폴리오
- TheyDo, Dovetail, UserTesting, Figma, Miro, Dscout을 포함한 여정 관리, 인사이트 관리, 서비스 디자인 도구 활용 능력
- 탐색부터 구현 계획까지 복잡한 다기능 고객 경험 이니셔티브를 주도한 입증된 경험
- 고급 퍼실리테이션, 컨설팅, 스토리텔링, 경영진 프레젠테이션 역량
- 이사, 부사장 및 기타 고위 리더의 의사결정에 영향을 준 실적
- 디자이너를 멘토링하고 디자인 실무 발전을 지원한 경험
- 유창한 영어 의사소통 능력
- 프랑스어 능력 보유자는 우대합니다
- 금융 서비스 또는 자산관리 분야 경력 보유자는 우대합니다
복리후생
- 개인의 기여를 인정하는 경쟁력 있는 보상 패키지
- 종합적인 의료, 치과 및 보험 보장
- 넉넉한 휴가 제도
- 피트니스 혜택
- 육아휴직 추가 지원 옵션
- 퇴직연금 제도에 대한 고용주 매칭 기여
- 학습 및 전문성 개발 기회
- 교육 지원 프로그램
- 정기적인 사교 행사
