Aviso Wealth е канадска компания за управление на благосъстоянието, която обслужва финансови институции, инвестиционни консултанти, кредитни кооперации и инвеститори. Предлаганите услуги обхващат услуги на инвестиционен посредник и кореспондентски услуги, институционални решения, онлайн брокерски услуги, автоматизирани консултации, инвестиране и застраховане. Компанията съчетава финансови изживявания, подкрепени от технологии, с отношения с консултанти и клиенти, като подкрепя организации, които помагат на хората да инвестират и да планират финансовото си бъдеще. Екипът на Aviso Wealth работи в областта на управлението на благосъстоянието, застраховането, консултирането и свързаните с тях бизнес услуги, с деклариран фокус върху професионалното развитие и дългосрочния успех на екипа.
Старши дизайнер на услуги в Aviso Wealth — Торонто, хибридна работа
Ръководете стратегически инициативи за дизайн на услуги и клиентско изживяване в Aviso Wealth, канадски доставчик на услуги за управление на богатство. Водете проучванията, проектирането на клиентски пътеки, съгласуването на заинтересованите страни и развитието на практиката за дизайн на услуги.
Канада95 000 CAD – 105 000 CAD / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиДизайнерОписание
- Ръководете сложни и високоприоритетни програми за дизайн на услуги, обхващащи клиентски пътеки, бизнес направления и корпоративни инициативи
- Планирайте и насочвайте задълбочени проучвания на неясни бизнес и клиентски предизвикателства
- Организирайте участници в проучванията, разработвайте планове, фасилитирайте сесии, интерпретирайте резултатите и откривайте стратегически възможности
- Превръщайте сложни изследователски и бизнес доказателства в убедителни разкази, препоръки и резултати от дизайна на услуги
- Разработвайте визии, персони, карти на екосистемата, карти на изживяването и сервизни сини печати
- Провеждайте работни срещи, които обединяват старши заинтересованите страни около приоритетите на клиентското изживяване и инвестиционните решения
- Ръководете дейности по формулиране на проблеми и дизайнерски спринтове
- Създавайте прототипи на бъдещи услуги и наблюдавайте събирането на обратна връзка за пилотни продукти
- Определяйте посоката на бъдещите клиентски изживявания и услуги
- Наставлявайте дизайнери и междуфункционални сътрудници
- Бъдете стратегически съветник по дизайн на услуги в цялата организация
- Развивайте ориентацията към клиента, приобщаващия дизайн и организационните дизайнерски способности
- Помагайте за укрепването на практиките, стандартите и методите за дизайн на услуги и възможностите за управление на клиентските пътеки
Изисквания
- Бакалавърска степен по дизайн, взаимодействие човек-компютър, човешки фактори, психология или сродна дисциплина
- Най-малко шест години опит в дизайна на услуги, потребителските проучвания, дизайнерската стратегия или сходна област
- Отлично владеене на ориентиран към човека дизайн, системно мислене, дизайнерско мислене и дизайн на услуги
- Напреднали умения в методи за дизайн на услуги, като дефиниране на проблеми, формулиране на визия, ко-дизайнерски спринтове и прототипиране на услуги
- Портфолио, демонстриращо измерим ефект върху резултатите за клиенти, служители или бизнеса
- Познания по управление на клиентски пътеки, управление на инсайти и инструменти за дизайн на услуги, включително TheyDo, Dovetail, UserTesting, Figma, Miro и Dscout
- Доказана способност за ръководене на сложни междуфункционални инициативи за клиентско изживяване от проучването до планирането на внедряването
- Напреднали умения за фасилитиране, консултиране, разказване на истории и представяне пред ръководители
- Доказан опит във влиянието върху решения на директори, вицепрезиденти и други старши ръководители
- Опит в наставляването на дизайнери и развитието на дизайнерски практики
- Свободно владеене на английски език
- Познаването на френски език е предимство
- Опитът във финансови услуги или управление на богатство е предимство
Придобивки
- Конкурентен пакет от възнаграждения, отчитащ индивидуалния принос
- Цялостно здравно, стоматологично и застрахователно покритие
- Щедър отпуск
- Придобивка за фитнес
- Възможности за допълнително заплащане към отпуска за родители
- Съфинансирани от работодателя вноски в пенсионната програма
- Възможности за обучение и професионално развитие
- Програма за подпомагане на образованието
- Редовни социални събития