Aviso Wealth
Aviso Wealth
501 – 1 000 Ansatte
ForsikringLogistikkRådgivning
Aviso Wealth er et kanadisk selskap innen formuesforvaltning som betjener finansinstitusjoner, investeringsrådgivere, kredittforeninger og investorer. Tilbudet omfatter tjenester for investeringsforetak og korrespondenter, institusjonelle løsninger, nettbasert megling, automatisert rådgivning, investering og forsikring. Selskapet kombinerer teknologibaserte finansielle opplevelser med relasjoner til rådgivere og kunder, og støtter organisasjoner som hjelper mennesker med å investere og planlegge for sin økonomiske fremtid. Teamet i Aviso Wealth arbeider innen formuesforvaltning, forsikring, rådgivning og relaterte forretningstjenester, med et uttalt fokus på faglig utvikling og teamets langsiktige suksess.

Senior tjenestedesigner hos Aviso Wealth — Toronto hybrid

Led strategiske initiativer innen tjenestedesign og kundeopplevelse hos Aviso Wealth, en kanadisk formuesforvalter. Driv discovery, utforming av kundereiser, samkjøring av interessenter og modning av tjenestedesignpraksis.

Beskrivelse

  • Ha ansvar for komplekse tjenestedesignprogrammer med høy prioritet på tvers av kundereiser, forretningsområder og virksomhetsinitiativer
  • Planlegge og lede avansert discovery-arbeid for uklare forretnings- og kundeutfordringer
  • Organisere forskningsdeltakere, utvikle studieplaner, fasilitere økter, tolke funn og identifisere strategiske muligheter
  • Gjøre kompleks forskning og forretningsdokumentasjon om til overbevisende fortellinger, anbefalinger og leveranser innen tjenestedesign
  • Utvikle visjonserklæringer, personaer, økosystemkart, opplevelseskart og tjenesteblueprints
  • Lede workshopper som samler seniorinteressenter om prioriteringer for kundeopplevelse og investeringsbeslutninger
  • Lede aktiviteter for problemformulering og designsprinter
  • Prototypere fremtidige tjenesteopplevelser og ha ansvar for innsamling av tilbakemeldinger til produktpiloter
  • Sette retningen for fremtidige kunde- og tjenesteopplevelser
  • Coache designere og tverrfunksjonelle samarbeidspartnere
  • Være strategisk rådgiver innen tjenestedesign på tvers av organisasjonen
  • Fremme kundesentrering, inkluderende design og organisatorisk designkompetanse
  • Bidra til å styrke praksiser, standarder, metoder og kompetanse innen tjenestedesign og kundereisehåndtering

Krav

  • Bachelorgrad innen design, menneske-datamaskin-interaksjon, human factors, psykologi eller et beslektet fagområde
  • Minst seks års erfaring med tjenestedesign, brukerresearch, designstrategi eller et sammenlignbart felt
  • Ekspertkunnskap om menneskesentrert design, systemtenkning, designtenkning og tjenestedesign
  • Avansert kompetanse innen tjenestedesignmetoder som problemdefinisjon, visjonsformulering, samskapingssprinter og tjenesteprototyping
  • Portefølje som viser målbare effekter på kunde-, medarbeider- eller forretningsresultater
  • God kompetanse i verktøy for kundereisehåndtering, innsiktshåndtering og tjenestedesign, inkludert TheyDo, Dovetail, UserTesting, Figma, Miro og Dscout
  • Dokumentert evne til å lede komplekse tverrfunksjonelle initiativer innen kundeopplevelse fra discovery til planlegging av implementering
  • Avanserte ferdigheter innen fasilitering, rådgivning, storytelling og presentasjoner for ledelsen
  • Dokumentert erfaring med å påvirke beslutninger hos direktører, visepresidenter og andre seniorledere
  • Erfaring med å veilede designere og bidra til å utvikle designpraksiser
  • Flytende engelskkunnskaper
  • Franskkunnskaper er en fordel
  • Bakgrunn innen finansielle tjenester eller formuesforvaltning er en fordel

Fordeler

  • Konkurransedyktig kompensasjonspakke som anerkjenner individuelle bidrag
  • Omfattende helse-, tannlege- og forsikringsdekning
  • Sjenerøs ferieordning
  • Treningsfordel
  • Mulighet for lønnstillegg under foreldrepermisjon
  • Arbeidsgivers matchende innbetalinger til pensjonsordningen
  • Muligheter for læring og faglig utvikling
  • Utdanningsstøtteordning
  • Regelmessige sosiale arrangementer

Relaterte jobber

Rocket Software

Programvareingeniør III, Java fullstack

Rocket Software

Utform, feilsøk og test Java-programvare på tvers av hele stakken hos Rocket Software, og bidra til produktforbedringer, nye produkter og utviklingsverktøy. Lever vedlikeholdbar, dokumentert kode og testdekning gjennom samarbeid i agile seremonier.

Åpne