Aviso Wealth เป็นบริษัทบริหารความมั่งคั่งจากแคนาดาที่ให้บริการแก่สถาบันการเงิน ที่ปรึกษาการลงทุน สหกรณ์เครดิต และนักลงทุน บริการของบริษัทครอบคลุมบริการตัวแทนจำหน่ายการลงทุนและตัวแทนคู่สัญญา โซลูชันสำหรับสถาบัน นายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ออนไลน์ คำแนะนำการลงทุนแบบอัตโนมัติ การลงทุน และประกันภัย บริษัทผสานประสบการณ์ทางการเงินที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีเข้ากับความสัมพันธ์ระหว่างที่ปรึกษาและลูกค้า เพื่อสนับสนุนองค์กรที่ช่วยให้ผู้คนลงทุนและวางแผนอนาคตทางการเงิน ทีมงานของ Aviso Wealth ทำงานในด้านการบริหารความมั่งคั่ง ประกันภัย การให้คำปรึกษา และบริการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง โดยมุ่งเน้นการเติบโตในสายอาชีพและความสำเร็จในระยะยาวของทีม
นักออกแบบบริการอาวุโสที่ Aviso Wealth — ทำงานแบบไฮบริดในโตรอนโต
เป็นผู้นำโครงการเชิงกลยุทธ์ด้านการออกแบบบริการและประสบการณ์ลูกค้าที่ Aviso Wealth ผู้ให้บริการบริหารความมั่งคั่งในแคนาดา ขับเคลื่อนการค้นคว้าเชิงลึก การออกแบบเส้นทางประสบการณ์ การประสานผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการยกระดับวุฒิภาวะของแนวปฏิบัติด้านการออกแบบบริการ
รายละเอียด
- รับผิดชอบโครงการออกแบบบริการที่ซับซ้อนและมีความสำคัญสูง ครอบคลุมเส้นทางลูกค้า หน่วยธุรกิจ และโครงการริเริ่มระดับองค์กร
- วางแผนและกำกับงานค้นคว้าเชิงลึกสำหรับความท้าทายด้านธุรกิจและลูกค้าที่มีความคลุมเครือ
- จัดเตรียมผู้เข้าร่วมการวิจัย พัฒนาแผนการศึกษา อำนวยความสะดวกในการจัดเซสชัน ตีความผลการค้นคว้า และระบุโอกาสเชิงกลยุทธ์
- เปลี่ยนข้อมูลการวิจัยและหลักฐานทางธุรกิจที่ซับซ้อนให้เป็นเรื่องราว ข้อเสนอแนะ และผลงานด้านการออกแบบบริการที่โน้มน้าวใจ
- พัฒนาคำแถลงวิสัยทัศน์ บุคลิกผู้ใช้ แผนผังระบบนิเวศ แผนผังประสบการณ์ และบลูพรินต์บริการ
- จัดเวิร์กช็อปเพื่อสร้างความเห็นพ้องในหมู่ผู้บริหารระดับสูงเกี่ยวกับลำดับความสำคัญด้านประสบการณ์ลูกค้าและการตัดสินใจลงทุน
- เป็นผู้นำกิจกรรมกำหนดกรอบปัญหาและดีไซน์สปรินต์
- สร้างต้นแบบประสบการณ์บริการที่อาจเกิดขึ้นและกำกับการรวบรวมความคิดเห็นสำหรับโครงการนำร่องผลิตภัณฑ์
- กำหนดทิศทางของประสบการณ์ลูกค้าและบริการในอนาคต
- ให้คำปรึกษาและพัฒนานักออกแบบรวมถึงผู้ร่วมงานข้ามสายงาน
- ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ด้านการออกแบบบริการทั่วทั้งองค์กร
- ส่งเสริมการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การออกแบบที่ครอบคลุม และขีดความสามารถด้านการออกแบบองค์กร
- ช่วยเสริมสร้างแนวปฏิบัติ มาตรฐาน วิธีการออกแบบบริการ และขีดความสามารถด้านการจัดการเส้นทางประสบการณ์
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านการออกแบบ ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ ปัจจัยมนุษย์ จิตวิทยา หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหกปีในด้านการออกแบบบริการ การวิจัยผู้ใช้ กลยุทธ์การออกแบบ หรือสาขาใกล้เคียง
- มีความเชี่ยวชาญด้านการออกแบบที่ยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลาง การคิดเชิงระบบ การคิดเชิงออกแบบ และการออกแบบบริการ
- มีความสามารถขั้นสูงในการใช้วิธีการออกแบบบริการ เช่น การกำหนดปัญหา การวางกรอบวิสัยทัศน์ โคดีไซน์สปรินต์ และการสร้างต้นแบบบริการ
- มีแฟ้มผลงานที่แสดงผลลัพธ์ที่วัดได้ต่อผลลัพธ์ของลูกค้า พนักงาน หรือธุรกิจ
- มีความชำนาญด้านการจัดการเส้นทางประสบการณ์ การจัดการอินไซต์ และเครื่องมือออกแบบบริการ เช่น TheyDo, Dovetail, UserTesting, Figma, Miro และ Dscout
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในการนำโครงการริเริ่มด้านประสบการณ์ลูกค้าที่ซับซ้อนและข้ามสายงาน ตั้งแต่การค้นคว้าเชิงลึกจนถึงการวางแผนดำเนินงาน
- มีทักษะขั้นสูงด้านการอำนวยความสะดวก การให้คำปรึกษา การเล่าเรื่อง และการนำเสนอต่อผู้บริหาร
- มีประวัติการสร้างอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้อำนวยการ รองประธาน และผู้นำระดับสูงอื่น ๆ
- มีประสบการณ์ให้คำปรึกษาแก่นักออกแบบและช่วยพัฒนาแนวปฏิบัติด้านการออกแบบ
- สื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
- หากสื่อสารภาษาฝรั่งเศสได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีพื้นฐานด้านบริการทางการเงินหรือการบริหารความมั่งคั่งจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- แพ็กเกจค่าตอบแทนที่แข่งขันได้และสะท้อนถึงผลงานของแต่ละบุคคล
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพ ทันตกรรม และประกันภัยอย่างครอบคลุม
- สิทธิ์วันหยุดพักผ่อนจำนวนมาก
- สวัสดิการด้านการออกกำลังกาย
- ทางเลือกในการรับเงินสมทบเพิ่มเติมสำหรับการลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร
- เงินสมทบจากนายจ้างแบบสมทบคู่ในโครงการเกษียณอายุ
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาวิชาชีพ
- โครงการช่วยเหลือด้านการศึกษา
- กิจกรรมสังสรรค์เป็นประจำ