Aviso Wealth
Aviso Wealth
501 – 1 000 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaVakuutukset
Aviso Wealth on kanadalainen varainhoitoyhtiö, joka palvelee rahoituslaitoksia, sijoitusneuvojia, osuuspankkeja ja sijoittajia. Sen palveluihin kuuluvat sijoitusvälitys- ja correspondent-palvelut, institutionaaliset ratkaisut, verkkovälitys, automatisoitu neuvonta, sijoittaminen ja vakuutukset. Yhtiö yhdistää teknologiaa hyödyntävät taloudelliset palvelukokemukset neuvonantajien ja asiakkaiden välisiin suhteisiin sekä tukee organisaatioita, jotka auttavat ihmisiä sijoittamaan ja suunnittelemaan taloudellista tulevaisuuttaan. Aviso Wealthin tiimi työskentelee varainhoidon, vakuutusten, konsultoinnin ja niihin liittyvien liiketoimintapalvelujen parissa. Yhtiö painottaa ammatillista kehittymistä ja tiimin pitkäjänteistä menestystä.

Senior Service Designer Aviso Wealthillä — Toronto, hybridityö

Johda strategista palvelumuotoilua ja asiakaskokemuksen kehittämistä Aviso Wealthillä, kanadalaisessa varallisuudenhoidon palveluntarjoajassa. Vastaa löytämisestä, palvelupolkujen suunnittelusta, sidosryhmien yhteensovittamisesta ja palvelumuotoilukäytäntöjen kehittämisestä.

Kuvaus

  • Johda monimutkaisia ja korkean prioriteetin palvelumuotoiluohjelmia, jotka kattavat asiakaspolut, liiketoiminta-alueet ja koko organisaation hankkeet
  • Suunnittele ja ohjaa edistynyttä löytämistyötä epäselvien liiketoiminta- ja asiakashaasteiden ratkaisemiseksi
  • Koordinoi tutkimukseen osallistujat, laadi tutkimussuunnitelmat, fasilitoi sessioita, tulkitse löydöksiä ja tunnista strategisia mahdollisuuksia
  • Muuta monimutkainen tutkimus- ja liiketoimintanäyttö vakuuttaviksi tarinoiksi, suosituksiksi ja palvelumuotoilun tuotoksiksi
  • Laadi visiolausekkeita, persoonia, ekosysteemikarttoja, kokemuskarttoja ja palvelupiirustuksia
  • Järjestä työpajoja, jotka auttavat seniorisidosryhmiä löytämään yhteisen näkemyksen asiakaskokemuksen painopisteistä ja investointipäätöksistä
  • Johda ongelmanmäärittelyä ja design sprinttejä
  • Prototypoi tulevia palvelukokemuksia ja valvo palautteen keräämistä tuotepilotteja varten
  • Vaikuta tulevaisuuden asiakas- ja palvelukokemusten suuntaan
  • Valmenna suunnittelijoita ja monialaisia yhteistyökumppaneita
  • Toimi strategisena palvelumuotoilun neuvonantajana koko organisaatiossa
  • Edistä asiakaskeskeisyyttä, inklusiivista suunnittelua ja organisaation suunnittelukyvykkyyttä
  • Auta vahvistamaan palvelumuotoilun käytäntöjä, standardeja, menetelmiä ja palvelupolkujen hallinnan valmiuksia

Vaatimukset

  • Kandidaatin tutkinto muotoilusta, ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutuksesta, ihmistekijöistä, psykologiasta tai vastaavalta alalta
  • Vähintään kuuden vuoden kokemus palvelumuotoilusta, käyttäjätutkimuksesta, muotoilustrategiasta tai vastaavalta alalta
  • Erinomainen ihmiskeskeisen suunnittelun, systeemiajattelun, design thinking -ajattelun ja palvelumuotoilun hallinta
  • Edistynyt osaaminen palvelumuotoilumenetelmistä, kuten ongelman määrittelystä, vision jäsentämisestä, yhteissuunnittelusprinteistä ja palveluprototypoinnista
  • Portfolio, joka osoittaa mitattavia vaikutuksia asiakas-, työntekijä- tai liiketoimintatuloksiin
  • Sujuva kokemuspolkujen hallinnan, oivallusten hallinnan ja palvelumuotoilun työkaluista, kuten TheyDo, Dovetail, UserTesting, Figma, Miro ja Dscout
  • Todistettu kyky johtaa monimutkaisia ja monialaisia asiakaskokemushankkeita löytämisestä toteutuksen suunnitteluun
  • Edistyneet fasilitointi-, konsultointi-, tarinankerronta- ja johtoryhmälle esittämisen taidot
  • Näyttöä johtajien, varatoimitusjohtajien ja muiden seniorijohtajien päätöksiin vaikuttamisesta
  • Kokemusta suunnittelijoiden mentoroinnista ja muotoilukäytäntöjen kehittämisestä
  • Sujuva englannin kielen taito
  • Ranskan kielen taito katsotaan eduksi
  • Kokemus finanssipalveluista tai varallisuudenhoidosta katsotaan eduksi

Edut

  • Kilpailukykyinen kokonaispalkkaus, joka tunnistaa yksilön panoksen
  • Kattava terveys-, hammas- ja vakuutusturva
  • Runsas vuosilomaoikeus
  • Liikuntaetu
  • Mahdollisuus vanhempainvapaan palkkatäydennykseen
  • Työnantajan vastaavat maksut eläkeohjelmaan
  • Oppimis- ja ammatillisen kehittymisen mahdollisuuksia
  • Koulutustukiohjelma
  • Säännöllisiä sosiaalisia tapahtumia

Samankaltaiset työpaikat

Advocate Aurora Health

Etäharjoittelija taloushallinnon, kirjanpidon ja tulonkierron tehtäviin

Advocate Aurora Health

Tue budjetointia, kirjanpitoa, talousanalyysejä ja tulonkierron toimintaa Advocate Aurora Healthin harjoittelijana. Auta automatisoimaan Excel-prosesseja ja tarkastele talous- ja potilasmaksutietoja.

Avaa
Empower AI

Senior VoIP -insinööri – Quantico, Virginia

Empower AI
501 – 1 000 Työntekijät
LogistiikkaPuolustusTerveydenhuolto

Johda Cisco-yhtenäisviestintää turvallisissa DoD-verkkoympäristöissä Empower AI:n liittovaltion uudistustyössä ja DCSA-sopimuksessa. Paikan päällä tehtävä senioritason insinöörirooli, jossa tuetaan kriittisiä puhe- ja yhteistyöpalveluja.

Avaa
Empower AI

Palvelupisteen vuorovastaava (paikan päällä, Virginia)

Empower AI
501 – 1 000 Työntekijät
LogistiikkaPuolustusTerveydenhuolto

Johda Empower AI:n valtionhallinnon Tier 0- ja Tier I -IT-tukipalvelua ja valvo palvelupisteanalyytikkoja useissa vuoroissa. Vastaa palvelutasosta, kriittisistä häiriöistä, laadusta ja jatkuvasta kehittämisestä.

Avaa