Aviso Wealth
Aviso Wealth
Aviso Wealth är ett kanadensiskt företag inom förmögenhetsförvaltning som betjänar finansiella institut, investeringsrådgivare, kreditföreningar och investerare. Företagets erbjudande omfattar investeringstjänster för värdepappersföretag och korrespondenter, institutionella lösningar, nätmäkleri, automatiserad rådgivning, investeringar och försäkringar. Företaget kombinerar teknikbaserade finansiella upplevelser med relationer till rådgivare och kunder och stödjer organisationer som hjälper människor att investera och planera för sin ekonomiska framtid. Aviso Wealths team arbetar inom förmögenhetsförvaltning, försäkring, konsulttjänster och närliggande affärstjänster, med ett uttalat fokus på professionell utveckling och teamets långsiktiga framgång.

Senior tjänstedesigner på Aviso Wealth — Toronto hybrid

Led strategiska initiativ inom tjänstedesign och kundupplevelse på Aviso Wealth, en kanadensisk förmögenhetsförvaltare. Driv discovery, kundreseutformning, intressentförankring och utvecklingen av tjänstedesign som praktik.

Beskrivning

  • Ansvara för komplexa tjänstedesignprogram med hög prioritet som omfattar kundresor, affärsområden och företagsövergripande initiativ
  • Planera och leda avancerat discovery-arbete för otydliga affärs- och kundutmaningar
  • Organisera forskningsdeltagare, utveckla studieplaner, facilitera sessioner, tolka resultat och identifiera strategiska möjligheter
  • Omsätta komplexa forsknings- och affärsunderlag till övertygande berättelser, rekommendationer och tjänstedesignleveranser
  • Utveckla visionsformuleringar, personas, ekosystemkartor, upplevelsekartor och tjänsteblueprints
  • Leda workshoppar som samlar seniora intressenter kring prioriteringar för kundupplevelsen och investeringsbeslut
  • Leda aktiviteter för problemformulering och designsprintar
  • Prototypa framtida tjänsteupplevelser och övervaka insamlingen av feedback för produktpiloter
  • Forma inriktningen för framtida kund- och tjänsteupplevelser
  • Coacha designers och tvärfunktionella samarbetspartner
  • Vara strategisk rådgivare inom tjänstedesign i hela organisationen
  • Främja kundcentrering, inkluderande design och organisatorisk designförmåga
  • Bidra till att stärka arbetssätt, standarder, metoder och förmågor inom tjänstedesign och hantering av kundresor

Krav

  • Kandidatexamen inom design, människa–datorinteraktion, human factors, psykologi eller ett närliggande område
  • Minst sex års erfarenhet av tjänstedesign, användarforskning, designstrategi eller ett jämförbart område
  • Mycket goda kunskaper i människocentrerad design, systemtänkande, designtänkande och tjänstedesign
  • Avancerad förmåga inom tjänstedesignmetoder som problemdefinition, visionsformulering, samskapande sprintar och tjänsteprototypning
  • Portfolio som visar mätbara effekter på kund-, medarbetar- eller verksamhetsresultat
  • Goda kunskaper i verktyg för kundresehantering, insiktshantering och tjänstedesign, däribland TheyDo, Dovetail, UserTesting, Figma, Miro och Dscout
  • Dokumenterad förmåga att leda komplexa tvärfunktionella initiativ inom kundupplevelse från discovery till planering av genomförandet
  • Avancerad förmåga inom facilitering, rådgivning, storytelling och presentationer för ledningsgrupper
  • Dokumenterad erfarenhet av att påverka beslut hos direktörer, vice verkställande direktörer och andra seniora ledare
  • Erfarenhet av att handleda designers och bidra till utvecklingen av designpraktiker
  • Flytande engelska i tal och skrift
  • Franska är meriterande
  • Bakgrund inom finansiella tjänster eller förmögenhetsförvaltning är meriterande

Förmåner

  • Konkurrenskraftigt ersättningspaket som erkänner individuella bidrag
  • Omfattande hälso-, tandvårds- och försäkringsskydd
  • Generöst semesteruttag
  • Friskvårdsförmån
  • Möjlighet till kompletterande ersättning under föräldraledighet
  • Arbetsgivarens matchande inbetalningar till pensionsprogrammet
  • Möjligheter till lärande och professionell utveckling
  • Utbildningsbidrag
  • Regelbundna sociala evenemang

Relaterade jobb

Natus Medical Incorporated

Seniorredovisningsekonom, global finansiell rapportering

Natus Medical Incorporated
1 001 – 5 000 Anställda
Hälso- och sjukvårdHårdvaraTillverkning

Stöd Natus Medicals globala finansiella rapportering, bokslut, intäktsredovisning och revisionsarbete för flera juridiska enheter. Tillämpa amerikansk GAAP och internationella redovisningsstandarder i en distansroll baserad i USA.

Öppna
Pear Tree.

Vårdadministratör (erfarenhet från australisk klinik)

Pear Tree.

Ge administrativt stöd på distans till två kliniker för paramedicinsk vård i Sydney från Filippinerna. Arbetet omfattar Cliniko, patientkontakter, tidsbokning, fakturering och australiska vårdersättningsanspråk.

Öppna