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Aviso Wealth
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501 – 1.000 Mitarbeitende
BeratungLogistikVersicherungen
Aviso Wealth ist ein kanadisches Vermögensverwaltungsunternehmen, das Finanzinstitute, Anlageberater, Kreditgenossenschaften und Anleger betreut. Das Angebot umfasst Wertpapierhändler- und Korrespondenzdienstleistungen, institutionelle Lösungen, Online-Brokerage, automatisierte Beratung, Anlageprodukte und Versicherungen. Das Unternehmen verbindet technologiegestützte Finanzlösungen mit Beziehungen zu Beratern und Kunden und unterstützt Organisationen dabei, Menschen beim Investieren und bei der Planung ihrer finanziellen Zukunft zu helfen. Das Team von Aviso Wealth arbeitet in den Bereichen Vermögensverwaltung, Versicherungen, Beratung und verwandten Geschäftsdienstleistungen und legt eigenen Angaben zufolge Wert auf berufliche Entwicklung und den langfristigen gemeinsamen Erfolg.
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Senior Service Designer bei Aviso Wealth – Hybrid in Toronto

Leite strategische Service-Design- und Customer-Experience-Initiativen bei Aviso Wealth, einem kanadischen Vermögensverwaltungsanbieter. Treibe Discovery, Journey-Design, Stakeholder-Abstimmung und die Weiterentwicklung der Service-Design-Praxis voran.

CAKanada
95.000 $ – 105.000 $ / Jahr
HybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischDesigner

Beschreibung

  • Verantworte komplexe, hochpriorisierte Service-Design-Programme über Kundenreisen, Geschäftsbereiche und unternehmensweite Initiativen hinweg
  • Plane und leite fortgeschrittene Discovery-Arbeit zu unklaren geschäftlichen und kundenseitigen Herausforderungen
  • Organisiere Forschungsteilnehmende, entwickle Studienpläne, moderiere Sitzungen, interpretiere Ergebnisse und identifiziere strategische Chancen
  • Überführe komplexe Forschungs- und Geschäftserkenntnisse in überzeugende Narrative, Empfehlungen und Service-Design-Ergebnisse
  • Entwickle Vision Statements, Personas, Ökosystemkarten, Experience Maps und Service Blueprints
  • Führe Workshops durch, die Führungskräfte auf Prioritäten im Kundenerlebnis und Investitionsentscheidungen ausrichten
  • Leite Aktivitäten zur Problemdefinition und Design Sprints
  • Erstelle Prototypen potenzieller Service-Erlebnisse und beaufsichtige die Sammlung von Feedback für Produktpiloten
  • Gestalte die Ausrichtung künftiger Kunden- und Service-Erlebnisse
  • Coache Designerinnen und Designer sowie funktionsübergreifende Mitarbeitende
  • Agierst als strategische Beratung für Service Design im gesamten Unternehmen
  • Förderst Kundenorientierung, inklusives Design und die organisatorische Designkompetenz
  • Trägst dazu bei, Service-Design-Praktiken, Standards, Methoden und Kompetenzen im Journey Management zu stärken

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Design, Mensch-Computer-Interaktion, Human Factors, Psychologie oder einer verwandten Fachrichtung
  • Mindestens sechs Jahre Erfahrung in Service Design, Nutzerforschung, Designstrategie oder einem vergleichbaren Bereich
  • Ausgezeichnete Kenntnisse in menschenzentriertem Design, Systems Thinking, Design Thinking und Service Design
  • Fortgeschrittene Erfahrung mit Service-Design-Methoden wie Problemdefinition, Visionsentwicklung, Co-Design-Sprints und Service-Prototyping
  • Portfolio mit nachweisbaren Auswirkungen auf Kunden-, Mitarbeitenden- oder Geschäftsergebnisse
  • Sicherer Umgang mit Journey Management, Insight Management und Service-Design-Tools wie TheyDo, Dovetail, UserTesting, Figma, Miro und Dscout
  • Nachweisliche Fähigkeit, komplexe funktionsübergreifende Customer-Experience-Initiativen von der Discovery bis zur Implementierungsplanung zu leiten
  • Fortgeschrittene Fähigkeiten in Moderation, Beratung, Storytelling und Präsentationen für Führungskräfte
  • Erfahrung darin, Entscheidungen von Direktorinnen und Direktoren, Vizepräsidentinnen und Vizepräsidenten sowie anderen Führungskräften zu beeinflussen
  • Erfahrung in der Betreuung von Designerinnen und Designern und beim Aufbau von Designpraktiken
  • Fließende Englischkenntnisse
  • Französischkenntnisse sind von Vorteil
  • Erfahrung im Finanzdienstleistungs- oder Vermögensverwaltungsbereich ist ein Plus

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das den individuellen Beitrag anerkennt
  • Umfassende Kranken-, Zahn- und Versicherungsschutzleistungen
  • Großzügiger Urlaubsanspruch
  • Fitnesszuschuss
  • Möglichkeiten zur Aufstockung der Elternzeit
  • Arbeitgeberzuschüsse zum Altersvorsorgeprogramm
  • Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
  • Unterstützung bei Ausbildung und Weiterbildung
  • Regelmäßige soziale Veranstaltungen

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HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischAußendienstingenieur
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Installieren und betreuen Sie Vision-RT-Strahlentherapiesysteme an Kundenstandorten in der ASEAN-Region. Sie beheben Probleme mit Windows, Netzwerken, Hardware und klinischen Installationen und reisen häufig.

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