Aviso Wealth
Aviso Wealth
501 – 1.000 Medarbejdere
ForsikringLogistikRådgivning
Aviso Wealth er en canadisk virksomhed inden for formueforvaltning, der betjener finansielle institutioner, investeringsrådgivere, kreditforeninger og investorer. Virksomhedens tilbud omfatter investeringsforhandler- og korrespondenttjenester, institutionelle løsninger, online-mæglerhandel, automatiseret rådgivning, investering og forsikring. Virksomheden kombinerer teknologibaserede finansielle oplevelser med relationer til rådgivere og kunder og støtter organisationer, der hjælper mennesker med at investere og planlægge deres økonomiske fremtid. Teamet hos Aviso Wealth arbejder inden for formueforvaltning, forsikring, rådgivning og relaterede forretningsydelser med fokus på faglig udvikling og teamets langsigtede succes.

Senior servicedesigner hos Aviso Wealth — Toronto hybrid

Led strategiske initiativer inden for servicedesign og kundeoplevelse hos Aviso Wealth, en canadisk formueforvalter. Drev discovery, design af kunderejser, interessentafstemning og modning af servicedesignpraksis.

Beskrivelse

  • Eje komplekse servicedesignprogrammer med høj prioritet på tværs af kunderejser, forretningsområder og virksomhedsinitiativer
  • Planlægge og lede avanceret discovery-arbejde for uklare forretnings- og kundeudfordringer
  • Organisere forskningsdeltagere, udvikle studieplaner, facilitere sessioner, fortolke resultater og identificere strategiske muligheder
  • Omsætte kompleks research og forretningsdokumentation til overbevisende fortællinger, anbefalinger og servicedesignleverancer
  • Udvikle visionsformuleringer, personaer, økosystemkort, oplevelseskort og service blueprints
  • Lede workshops, der skaber enighed blandt seniorinteressenter om kundeoplevelsesprioriteter og investeringsbeslutninger
  • Lede aktiviteter inden for problemformulering og designsprints
  • Prototyping af kommende serviceoplevelser og føre tilsyn med indsamling af feedback til produktpiloter
  • Sætte retningen for fremtidige kunde- og serviceoplevelser
  • Coache designere og tværfunktionelle samarbejdspartnere
  • Være strategisk rådgiver inden for servicedesign på tværs af organisationen
  • Fremme kundecentrering, inkluderende design og organisatorisk designkapacitet
  • Bidrage til at styrke servicedesignpraksisser, standarder, metoder og kompetencer inden for kunderejsestyring

Krav

  • Bachelorgrad inden for design, menneske-computer-interaktion, human factors, psykologi eller en relateret disciplin
  • Mindst seks års erfaring med servicedesign, brugerresearch, designstrategi eller et sammenligneligt område
  • Ekspertviden om menneskecentreret design, systemtænkning, designtænkning og servicedesign
  • Avancerede kompetencer inden for servicedesignmetoder som problemdefinition, visionsformulering, co-design-sprints og serviceprototyping
  • Portfolio, der dokumenterer målbare effekter på kunde-, medarbejder- eller forretningsresultater
  • Erfaring med værktøjer til kunderejsestyring, indsigtshåndtering og servicedesign, herunder TheyDo, Dovetail, UserTesting, Figma, Miro og Dscout
  • Dokumenteret evne til at lede komplekse tværfunktionelle kundeoplevelsesinitiativer fra discovery til planlægning af implementering
  • Avancerede evner inden for facilitering, rådgivning, storytelling og præsentationer for ledelsen
  • Dokumenteret erfaring med at påvirke beslutninger truffet af direktører, vicepræsidenter og andre seniorledere
  • Erfaring med at vejlede designere og bidrage til udviklingen af designpraksisser
  • Flydende engelsk
  • Fransk er en fordel
  • Baggrund inden for finansielle tjenester eller formueforvaltning er en fordel

Fordele

  • Konkurrencedygtig lønpakke, der anerkender individuelle bidrag
  • Omfattende sundheds-, tandlæge- og forsikringsdækning
  • Generøs ferieordning
  • Fitnessfordel
  • Muligheder for løntillæg under forældreorlov
  • Arbejdsgivermatchende bidrag til pensionsordningen
  • Muligheder for læring og faglig udvikling
  • Uddannelsesstøtteordning
  • Regelmæssige sociale arrangementer

Relaterede job

Antares Capital LP

Assisterende vicepræsident, UX/UI-udvikler

Antares Capital LP

Design og udvikl tilgængelige virksomhedsapplikationer til Antares Capitals investeringstjenester. Led brugerundersøgelser, hurtig prototypeudvikling, React-udvikling og virksomhedens fælles designsystem.

Åbn
General Dynamics Information Technology

Senior teknisk AWS-leder, Java og Angular

General Dynamics Information Technology

Led et distribueret agilt team, der bygger Java- og Angular-applikationer på AWS for General Dynamics Information Technology. Kombinér praktisk ingeniørarbejde med arkitektur, cloud-drift og teknisk mentoring.

Åbn
Commit

Senior React-udvikler, Next.js

Commit

Byg højtydende Next.js-grænseflader til en fintech-startup, der betjener finansmarkederne. Tag ansvar for centrale frontendoplevelser, og vær med til at skalere produkter til millioner af brugere.

Åbn