Maxxia Pty Ltd
Maxxia Pty Ltd
Maxxia Pty Ltd предоставляет в Австралии услуги по структурированию зарплаты и новационной аренде автомобилей. Компания помогает сотрудникам изучать варианты корпоративных льгот, направленные на снижение подоходного налога и управление финансированием автомобиля, включая новационную аренду новых автомобилей и электромобилей. Имея более чем 30-летний опыт работы, Maxxia также предлагает работодателям и сотрудникам практические ресурсы и инструменты для понимания и управления такими схемами.

Специалист по работе с клиентами — Брисбен (гибридный формат)

Поддерживайте участников NDIS, их представителей и поставщиков услуг по всей Австралии, решая вопросы по телефону, электронной почте и в онлайн-чате. Предоставляйте понятные разъяснения о процессах NDIS, финансировании и услугах, проявляя внимательное отношение к клиентам.

Описание

  • Поддерживать участников NDIS, их представителей и поставщиков услуг по всей Австралии
  • Обрабатывать обращения по телефону, электронной почте и в онлайн-чате
  • Работать с большим объёмом обращений, соблюдая баланс между качеством обслуживания, эффективностью и интересами клиентов
  • Оказывать внимательную поддержку в сложных ситуациях общения с клиентами
  • Объяснять процессы NDIS, финансирование и услуги понятным языком
  • Совершать исходящие звонки, чтобы предоставлять полезную информацию и улучшать клиентский опыт
  • Вести точные записи в нескольких системах
  • Взаимодействовать с внутренними командами и внешними заинтересованными сторонами, при необходимости передавая вопросы на дальнейшее рассмотрение
  • Нести ответственность за обращения до их полного решения
  • Развивать практические знания о NDIS, услугах компании и процессах поставщиков

Требования

  • Опыт поддержки клиентов, участников, поставщиков услуг или заинтересованных сторон в сфере, ориентированной на обслуживание
  • Опыт работы в клиентском сервисе или сфере услуг для людей с инвалидностью, например в работе с клиентами, координации поддержки или управлении планами
  • Знание NDIS, его участников и организаций будет преимуществом, но не является обязательным
  • Общаться ясно, уважительно и уверенно
  • Применять практичный подход, ориентированный на решение задач
  • Эффективно вести сложные и деликатные разговоры
  • Проявлять интерес к обучению в различных направлениях клиентского сервиса
  • Работать в команде и одновременно отвечать за обращения от первого контакта до решения
  • Пройти необходимые проверки благонадёжности, включая проверку судимости и проверки ASIC
  • При необходимости получить проверку NDIS Workers Screening Check

Преимущества

  • 12% взносов в пенсионный фонд superannuation
  • Поддерживающая культура и программа признания достижений, основанная на ценностях
  • Льготы по новационной аренде автомобиля и скидки
  • 12 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребёнком
  • Широкие возможности обучения и развития для карьерного роста
  • Цифровая платформа поддержки благополучия Sonder с персонализированной помощью 24/7
  • Ежегодная вакцинация против гриппа
  • Возмещение стандартной страховки защиты дохода для участников MMS Default Super Fund
  • Программа Exempt Employee Share Plan
  • Возможности волонтёрского отпуска и карьерного перерыва
  • Программа MMS Rewards
  • Гибридный формат работы с возможностью обсудить гибкие условия

Похожие вакансии

inDrive

Специалист службы поддержки клиентов — inDrive, Куала-Лумпур

inDrive

Помогайте клиентам платформы мобильности inDrive через чат, электронную почту и иногда по телефону. Решайте проблемы с обслуживанием, оформляйте возвраты и помогайте достигать целевых показателей удовлетворённости и качества.

Открыть
XTB online investing

Младший специалист службы поддержки клиентов (чешский язык)

XTB online investing
1 001 – 5 000 Сотрудники
B2CФинансыФинтех

Поддержка клиентов XTB, финансово-технологической компании, говорящих на чешском и словацком языках. Обработка запросов, ведение записей в CRM и отслеживание развития финансовых рынков.

Открыть
Humblebee

Инженер данных / специалист по данным — машинное обучение и генеративный ИИ

Humblebee
11 – 50 Сотрудники
B2BSaaS

Создавайте решения на основе машинного обучения и генеративного ИИ в шведской студии цифровых сервисов Humblebee, превращая задачи клиентов в масштабируемые продукты на основе данных.

Открыть
Ovoko \ RRR.LT

Ведущий инженер платформы данных

Ovoko \ RRR.LT

Создавайте инфраструктуру данных для маркетплейса подержанных автозапчастей Ovoko, поддерживая аналитику, ИИ и разработку продуктов. Работайте с Kubernetes, AWS и Snowflake, обеспечивая надежность и масштабируемость платформ данных.

Открыть
ESTO Group

Специалист службы поддержки клиентов со знанием литовского языка

ESTO Group
51 – 200 Сотрудники
ФинансыФинтех

Оказывайте поддержку литовским клиентам по гибким платежам и финансовым услугам ESTO, совмещая обслуживание клиентов с продажами B2C. Обрабатывайте обращения и ведите переговоры о продажах по телефону, электронной почте и в чате.

Открыть
Curana Health

Директор по инженерии данных

Curana Health

Руководите инженерией данных для платформы Curana Health по оказанию медицинской помощи пожилым людям на основе ценностного подхода. Модернизируйте инфраструктуру данных, конвейеры и аналитику, развивая команду инженеров данных.

Открыть
Castillians

Ведущий инженер данных — Microsoft Fabric

Castillians
51 – 200 Сотрудники

Создавайте конвейеры данных, хранилища данных и решения ETL/ELT на Microsoft Fabric для консалтинговых клиентов. Помогайте развивать их возможности бизнес-аналитики и анализа данных.

Открыть
Mouser Electronics

Специалист по обслуживанию клиентов — гибридный формат, Милан

Mouser Electronics
1 001 – 5 000 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг

Обрабатывайте заказы, запросы цен, возвраты и вопросы о продукции Mouser Electronics, помогая увеличивать продажи и поддерживать удовлетворенность клиентов. Присоединяйтесь к команде в районе Милана на гибридной должности.

Открыть
Aztec Group

Ведущий архитектор корпоративных данных

Aztec Group

Проектируйте Lakehouse на Databricks и платформы данных Azure для Aztec Group, определяя корпоративную архитектуру, управление мастер-данными и стандарты управления данными. Создавайте защищённую основу данных, готовую к использованию ИИ, для услуг, переданных на аутсорсинг.

Открыть
Teleperformance

Специалист службы поддержки клиентов, туристическое страхование Aviva

Teleperformance

Удалённая работа в Великобритании в компании Teleperformance: оформление полисов туристического страхования Aviva и изменений к ним. Обработка жалоб, регулируемых FCA, медицинских запросов и страховых рисков, поддержка уязвимых клиентов.

Открыть