Nagbibigay ang Maxxia Pty Ltd ng mga serbisyo sa salary packaging at novated leasing para sa mga sasakyan sa Australia. Tinutulungan ng kumpanya ang mga empleyado na tuklasin ang mga opsyon sa benepisyo sa trabaho na idinisenyo upang mabawasan ang buwis sa kita at mapamahalaan ang pagpopondo sa sasakyan, kabilang ang mga novated lease para sa mga bago at de-kuryenteng sasakyan. Sa mahigit 30 taong karanasan, nag-aalok din ang Maxxia ng praktikal na mga mapagkukunan at tool para sa mga employer at empleyado upang maunawaan at mapamahalaan ang mga kaayusang ito.
Espesyalista sa Serbisyo sa Customer - Brisbane (Hybrid)
Sinusuportahan ang mga kalahok, nominee, at provider ng NDIS sa buong Australia sa paglutas ng mga katanungan sa pamamagitan ng telepono, email, at live chat. Nagbibigay ng malinaw na gabay tungkol sa mga proseso, pondo, at serbisyo ng NDIS habang naghahatid ng maalagang serbisyo sa customer.
Australia$65,000 – $70,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customerPaglalarawan
- Sinusuportahan ang mga kalahok, nominee, at provider ng NDIS sa buong Australia
- Pinamamahalaan ang mga katanungan sa pamamagitan ng telepono, email, at live chat
- Pinangangasiwaan ang maraming katanungan habang binabalanse ang karanasan ng customer, kalidad, at kahusayan
- Nagbibigay ng maalagang suporta sa mga mahihirap na pakikipag-ugnayan sa customer
- Ipinapaliwanag ang mga proseso, pondo, at serbisyo ng NDIS sa malinaw na wika
- Gumagawa ng mga outbound call upang magbahagi ng kapaki-pakinabang na impormasyon at mapahusay ang karanasan ng customer
- Pinananatili ang tumpak na mga rekord sa maraming sistema
- Nakikipag-ugnayan sa mga internal na team at external na stakeholder, at nag-e-escalate ng mga isyu kung kinakailangan
- Inaako ang responsibilidad sa mga katanungan hanggang sa malutas ang mga ito
- Bumubuo ng praktikal na kaalaman tungkol sa NDIS, mga serbisyo ng kumpanya, at mga proseso ng provider
Mga Kinakailangan
- May karanasan sa pagsuporta sa mga customer, kalahok, provider, o stakeholder sa isang setting na nakatuon sa serbisyo
- May background sa customer service o disability services, gaya ng Customer Care, Support Coordination, o Plan Management
- Ang kaalaman tungkol sa NDIS at sa mga kalahok at organisasyon nito ay bentahe ngunit hindi kinakailangan
- Nakikipag-usap nang malinaw, magalang, at may kumpiyansa
- Gumagamit ng praktikal at nakatuon sa solusyon na pamamaraan
- Epektibong humahawak ng kumplikado at sensitibong mga pag-uusap
- Nagpapakita ng sigla sa pagkatuto sa iba't ibang tungkulin sa customer service
- Nakikipagtulungan habang inaako ang mga katanungan mula sa unang pakikipag-ugnayan hanggang sa paglutas
- Kumukumpleto ng mga kinakailangang background check, kabilang ang criminal history at ASIC checks
- Kumukuha ng NDIS Workers Screening Check kung naaangkop
Mga Benepisyo
- 12% superannuation
- Suportibong kultura na may programang pagkilala na nakabatay sa mga pinahahalagahan
- Mga benepisyo at diskuwento sa novated leasing
- 12 linggong bayad na parental leave
- Malawak na mga pagkakataon sa pagkatuto at pagpapaunlad para sa pag-unlad ng karera
- Sonder digital wellbeing platform na may personalized na suporta 24/7
- Taunang pagbabakuna laban sa trangkaso
- Reimbursement para sa default income protection insurance para sa mga miyembro ng MMS Default Super Fund
- Exempt Employee Share Plan
- Mga opsyon para sa volunteer leave at career break
- MMS Rewards program
- Hybrid na trabaho na may pag-uusap tungkol sa flexibility