Maxxia Pty Ltd poskytuje v Austrálii služby súvisiace s optimalizáciou mzdy a nováciou lízingu. Spoločnosť pomáha zamestnancom preskúmať možnosti zamestnaneckých benefitov navrhnuté na zníženie dane z príjmu a správu financovania vozidiel vrátane novovaných lízingov nových a elektrických vozidiel. S viac ako 30 rokmi skúseností ponúka Maxxia zamestnávateľom a zamestnancom aj praktické zdroje a nástroje na porozumenie týmto dohodám a ich správu.
Špecialista zákazníckej starostlivosti - Brisbane (hybridne)
Podporujte účastníkov, nominovaných zástupcov a poskytovateľov NDIS v celej Austrálii riešením otázok cez telefón, e-mail a živý chat. Poskytujte jasné usmernenia o procesoch, financovaní a službách NDIS a zároveň zabezpečujte ohľaduplnú starostlivosť o zákazníkov.
Austrália65 000 $ – 70 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podporaPopis
- Podporujte účastníkov, nominovaných zástupcov a poskytovateľov NDIS v celej Austrálii
- Spravujte otázky cez telefón, e-mail a živý chat
- Zvládajte vysoký počet otázok pri zachovaní kvality a efektívnosti zákazníckej skúsenosti
- Poskytujte ohľaduplnú podporu počas náročných interakcií so zákazníkmi
- Vysvetľujte procesy, financovanie a služby NDIS jasným jazykom
- Uskutočňujte odchádzajúce hovory s cieľom zdieľať užitočné informácie a zlepšovať zákaznícku skúsenosť
- Udržiavajte presné záznamy vo viacerých systémoch
- Koordinujte spoluprácu s internými tímami a externými zainteresovanými stranami a podľa potreby eskalujte problémy
- Preberajte zodpovednosť za otázky až do ich vyriešenia
- Rozvíjajte pracovné znalosti NDIS, firemných služieb a procesov poskytovateľov
Požiadavky
- Skúsenosti s podporou zákazníkov, účastníkov, poskytovateľov alebo zainteresovaných strán v prostredí zameranom na služby
- Skúsenosti v zákazníckom servise alebo v oblasti služieb pre osoby so zdravotným postihnutím, napríklad v zákazníckej starostlivosti, koordinácii podpory alebo správe plánov
- Znalosť NDIS, jeho účastníkov a organizácií je výhodou, nie je však podmienkou
- Komunikujte jasne, s rešpektom a sebavedomo
- Používajte praktický prístup zameraný na riešenia
- Efektívne zvládajte zložité a citlivé rozhovory
- Prejavujte nadšenie pre učenie sa v rôznych oblastiach zákazníckych služieb
- Spolupracujte s ostatnými a zároveň preberajte zodpovednosť za otázky od prvého kontaktu až po vyriešenie
- Absolvujte požadované previerky vrátane preverenia trestnej minulosti a previerok ASIC
- V relevantných prípadoch získajte kontrolu NDIS Workers Screening Check
Benefity
- 12 % príspevok na superannuation
- Podporná kultúra s programom uznávania založeným na hodnotách
- Výhody novated leasingu a zľavy
- 12 týždňov platenej rodičovskej dovolenky
- Široké možnosti vzdelávania a rozvoja podporujúce kariérny rast
- Digitálna platforma Sonder na podporu duševnej pohody s personalizovanou podporou dostupnou 24 hodín denne, 7 dní v týždni
- Každoročné očkovanie proti chrípke
- Náhrada poistenia ochrany príjmu pre členov MMS Default Super Fund
- Exempt Employee Share Plan
- Možnosť čerpania voľna na dobrovoľníctvo a kariérnej prestávky
- Program MMS Rewards
- Hybridná práca s možnosťou dohodnúť si flexibilitu