A Maxxia Pty Ltd fizetési csomagolási és novációs lízingszolgáltatásokat nyújt Ausztráliában. A vállalat segít a munkavállalóknak megismerni azokat a munkahelyi juttatási lehetőségeket, amelyek célja a jövedelemadó csökkentése és a gépjármű-finanszírozás kezelése, beleértve az új és elektromos járművekre vonatkozó novációs lízinget is. Több mint 30 éves tapasztalatával a Maxxia gyakorlati forrásokat és eszközöket is biztosít a munkáltatók és a munkavállalók számára e konstrukciók megértéséhez és kezeléséhez.
Ügyfélszolgálati specialista - Brisbane (hibrid)
Támogassa az Ausztrália-szerte élő NDIS-résztvevőket, meghatalmazottjaikat és szolgáltatóikat a telefonon, e-mailben és élő chaten érkező megkeresések megoldásával. Nyújtson érthető tájékoztatást az NDIS folyamatairól, finanszírozásáról és szolgáltatásairól, miközben figyelmes ügyfélszolgálatot biztosít.
Ausztrália65 000 $ – 70 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálatLeírás
- Támogassa az Ausztrália-szerte élő NDIS-résztvevőket, meghatalmazottjaikat és szolgáltatóikat
- Kezelje a telefonon, e-mailben és élő chaten érkező megkereséseket
- A nagy megkeresésszám kezelése mellett tartsa egyensúlyban az ügyfélélményt, a minőséget és a hatékonyságot
- Nyújtson figyelmes támogatást a kihívást jelentő ügyfélkapcsolatok során
- Magyarázza el közérthetően az NDIS folyamatait, finanszírozását és szolgáltatásait
- Indítson kimenő hívásokat hasznos információk megosztása és az ügyfélélmény javítása érdekében
- Vezessen pontos nyilvántartást több rendszerben
- Működjön együtt a belső csapatokkal és külső érdekelt felekkel, és szükség esetén eszkalálja a problémákat
- Vállaljon felelősséget a megkeresések megoldásáig
- Alakítson ki gyakorlati ismereteket az NDIS-ről, a vállalat szolgáltatásairól és a szolgáltatói folyamatokról
Követelmények
- Ügyfelek, résztvevők, szolgáltatók vagy érdekelt felek támogatásában szerzett tapasztalat szolgáltatásközpontú környezetben
- Ügyfélszolgálati vagy fogyatékosságügyi szolgáltatási háttér, például ügyféltámogatás, támogatáskoordináció vagy tervkezelés területén
- Az NDIS, valamint résztvevőinek és szervezeteinek ismerete előnyt jelent, de nem elvárás
- Képes világosan, tiszteletteljesen és magabiztosan kommunikálni
- Gyakorlati, megoldásorientált hozzáállás
- Képes összetett és érzékeny beszélgetéseket hatékonyan kezelni
- Lelkesedés a különböző ügyfélszolgálati feladatokban való tanulás iránt
- Képes együttműködni, miközben a megkereséseket a kezdeti kapcsolatfelvételtől a megoldásig kézben tartja
- A szükséges háttérellenőrzések elvégzése, beleértve a büntetőelőéleti és ASIC-ellenőrzést
- Adott esetben NDIS-munkavállalói szűrőellenőrzés megszerzése
Juttatások
- 12%-os nyugdíjjárulék
- Támogató, értékalapú elismerési programmal rendelkező vállalati kultúra
- Novated leasing előnyei és kedvezmények
- 12 hét fizetett szülői szabadság
- Széles körű tanulási és fejlődési lehetőségek a karrier előmozdításához
- Személyre szabott, éjjel-nappal elérhető támogatást biztosító Sonder digitális jólléti platform
- Éves influenzaoltás
- Alapértelmezett jövedelembiztosítási térítés az MMS Default Super Fund tagjai számára
- Adómentes munkavállalói részvényprogram
- Önkéntes szabadság és karrierszünet lehetősége
- MMS Rewards program
- Hibrid munkavégzés, a rugalmasság egyeztetésének lehetőségével