Maxxia Pty Ltd cung cấp dịch vụ đóng gói lương và cho thuê xe theo hình thức novated lease tại Úc. Công ty hỗ trợ người lao động tìm hiểu các lựa chọn phúc lợi tại nơi làm việc nhằm giảm thuế thu nhập và quản lý việc tài trợ phương tiện, bao gồm các hợp đồng novated lease dành cho xe mới và xe điện. Với hơn 30 năm kinh nghiệm, Maxxia cũng cung cấp các nguồn tài liệu và công cụ thiết thực giúp doanh nghiệp và người lao động tìm hiểu, quản lý những thỏa thuận này.
Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng - Brisbane (Kết hợp)
Hỗ trợ người tham gia NDIS, người được chỉ định và nhà cung cấp trên khắp Australia bằng cách giải đáp thắc mắc qua điện thoại, email và trò chuyện trực tiếp. Cung cấp hướng dẫn rõ ràng về các quy trình, nguồn tài trợ và dịch vụ NDIS, đồng thời mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm.
Úc65.000 $ – 70.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàngMô tả
- Hỗ trợ người tham gia NDIS, người được chỉ định và nhà cung cấp trên khắp Australia
- Xử lý thắc mắc qua điện thoại, email và trò chuyện trực tiếp
- Xử lý khối lượng thắc mắc lớn, đồng thời cân bằng trải nghiệm khách hàng, chất lượng và hiệu quả
- Cung cấp sự hỗ trợ chu đáo trong các tương tác khó khăn với khách hàng
- Giải thích các quy trình, nguồn tài trợ và dịch vụ NDIS bằng ngôn ngữ dễ hiểu
- Thực hiện các cuộc gọi đi để chia sẻ thông tin hữu ích và nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Duy trì hồ sơ chính xác trên nhiều hệ thống
- Phối hợp với các đội ngũ nội bộ và bên liên quan bên ngoài, chuyển cấp vấn đề khi cần
- Chịu trách nhiệm xử lý thắc mắc cho đến khi được giải quyết
- Phát triển kiến thức thực tế về NDIS, các dịch vụ của công ty và quy trình của nhà cung cấp
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng, người tham gia, nhà cung cấp hoặc các bên liên quan trong môi trường chú trọng dịch vụ
- Có nền tảng về dịch vụ khách hàng hoặc dịch vụ hỗ trợ người khuyết tật, chẳng hạn như Chăm sóc Khách hàng, Điều phối Hỗ trợ hoặc Quản lý Kế hoạch
- Có kiến thức về NDIS, người tham gia và các tổ chức liên quan là một lợi thế nhưng không bắt buộc
- Giao tiếp rõ ràng, tôn trọng và tự tin
- Có cách tiếp cận thực tế, hướng đến giải pháp
- Xử lý hiệu quả các cuộc trò chuyện phức tạp và nhạy cảm
- Thể hiện sự nhiệt tình học hỏi trong các chức năng dịch vụ khách hàng khác nhau
- Làm việc cộng tác đồng thời chịu trách nhiệm xử lý thắc mắc từ khi tiếp nhận đến khi giải quyết
- Hoàn tất các bước kiểm tra lý lịch bắt buộc, bao gồm kiểm tra tiền án và kiểm tra ASIC
- Có được Giấy kiểm tra sàng lọc Người lao động NDIS khi áp dụng
Phúc lợi
- 12% khoản đóng góp hưu trí
- Văn hóa hỗ trợ với chương trình ghi nhận dựa trên các giá trị
- Quyền lợi và giảm giá khi thuê xe theo hình thức novated lease
- 12 tuần nghỉ phép cha mẹ có hưởng lương
- Nhiều cơ hội học tập và phát triển để thăng tiến nghề nghiệp
- Nền tảng chăm sóc sức khỏe số Sonder với hỗ trợ cá nhân hóa 24/7
- Tiêm vắc-xin cúm hằng năm
- Hoàn trả bảo hiểm bảo vệ thu nhập mặc định cho thành viên của MMS Default Super Fund
- Chương trình cổ phần nhân viên được miễn trừ
- Các lựa chọn nghỉ phép tình nguyện và nghỉ phép để tạm dừng sự nghiệp
- Chương trình MMS Rewards
- Làm việc kết hợp với khả năng thảo luận về sự linh hoạt