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Maxxia Pty Ltd
Maxxia Pty Ltd
1.001 – 5.000 Funcionários
AutomotivoConsultoriaLogística
A Maxxia Pty Ltd oferece serviços de gestão salarial e leasing novado na Austrália. A empresa ajuda os funcionários a conhecer opções de benefícios corporativos criadas para reduzir o imposto de renda e administrar o financiamento de veículos, incluindo leases novados para veículos novos e elétricos. Com mais de 30 anos de experiência, a Maxxia também oferece a empregadores e funcionários recursos e ferramentas práticas para entender e administrar esses acordos.
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Vagas da empresa

Especialista em Atendimento ao Cliente - Brisbane (Híbrido)

Apoie participantes, representantes e prestadores do NDIS em toda a Austrália, resolvendo dúvidas por telefone, e-mail e chat ao vivo. Ofereça orientações claras sobre processos, financiamento e serviços do NDIS, proporcionando um atendimento cuidadoso ao cliente.

AUAustrália
$ 65.000 – $ 70.000 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Apoiar participantes, representantes e prestadores do NDIS em toda a Austrália
  • Gerenciar dúvidas por telefone, e-mail e chat ao vivo
  • Lidar com um alto volume de dúvidas equilibrando a experiência do cliente, a qualidade e a eficiência
  • Oferecer suporte atencioso durante interações desafiadoras com clientes
  • Explicar processos, financiamento e serviços do NDIS em linguagem clara
  • Fazer chamadas de saída para compartilhar informações úteis e aprimorar a experiência do cliente
  • Manter registros precisos em vários sistemas
  • Coordenar com equipes internas e partes interessadas externas, encaminhando problemas conforme necessário
  • Assumir a responsabilidade pelas dúvidas até a resolução
  • Desenvolver conhecimento prático sobre o NDIS, os serviços da empresa e os processos dos prestadores

Requisitos

  • Experiência no atendimento a clientes, participantes, prestadores ou partes interessadas em um ambiente focado em serviços
  • Experiência em atendimento ao cliente ou serviços para pessoas com deficiência, como Atendimento ao Cliente, Coordenação de Suporte ou Gestão de Planos
  • Conhecimento sobre o NDIS e seus participantes e organizações é desejável, mas não obrigatório
  • Comunicar-se de forma clara, respeitosa e confiante
  • Adotar uma abordagem prática e orientada para soluções
  • Gerenciar conversas complexas e delicadas com eficiência
  • Demonstrar entusiasmo para aprender sobre diferentes funções de atendimento ao cliente
  • Trabalhar de forma colaborativa, assumindo a responsabilidade pelas dúvidas desde o contato inicial até a resolução
  • Concluir as verificações de antecedentes exigidas, incluindo verificações de antecedentes criminais e da ASIC
  • Obter uma verificação para trabalhadores do NDIS quando aplicável

Benefícios

  • 12% de superannuation
  • Cultura acolhedora com um programa de reconhecimento orientado por valores
  • Benefícios e descontos de leasing novado
  • 12 semanas de licença parental remunerada
  • Amplas oportunidades de aprendizado e desenvolvimento para progressão na carreira
  • Plataforma digital de bem-estar Sonder com suporte personalizado disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Vacinação anual contra a gripe
  • Reembolso padrão do seguro de proteção de renda para membros do MMS Default Super Fund
  • Plano de ações para funcionários isentos
  • Opções de licença para voluntariado e pausa na carreira
  • Programa MMS Rewards
  • Trabalho híbrido com possibilidade de discutir flexibilidade

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