Maxxia Pty Ltd tilbyder ydelser inden for lønpakker og novated leasing i Australien. Virksomheden hjælper medarbejdere med at undersøge muligheder for personalegoder, der er designet til at reducere indkomstskatten og håndtere bilfinansiering, herunder novated leasing af nye og elektriske køretøjer. Med mere end 30 års erfaring tilbyder Maxxia også arbejdsgivere og medarbejdere praktiske ressourcer og værktøjer til at forstå og håndtere disse ordninger.
Kundeservicespecialist - Brisbane (hybrid)
Hjælp NDIS-deltagere, repræsentanter og udbydere i hele Australien ved at løse henvendelser via telefon, e-mail og livechat. Giv tydelig vejledning om NDIS-processer, finansiering og tjenester, samtidig med at du leverer omsorgsfuld kundeservice.
Australien65.000 $ – 70.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupportBeskrivelse
- Hjælp NDIS-deltagere, repræsentanter og udbydere i hele Australien
- Håndter henvendelser via telefon, e-mail og livechat
- Håndter store mængder henvendelser, samtidig med at du balancerer kundeoplevelse, kvalitet og effektivitet
- Giv hensynsfuld støtte under udfordrende kundesamtaler
- Forklar NDIS-processer, finansiering og tjenester i et klart sprog
- Foretag udgående opkald for at dele nyttige oplysninger og forbedre kundeoplevelsen
- Vedligehold nøjagtige registreringer på tværs af flere systemer
- Koordiner med interne teams og eksterne interessenter, og eskalér problemer efter behov
- Tag ejerskab for henvendelser, indtil de er løst
- Opbyg praktisk viden om NDIS, virksomhedens tjenester og udbyderprocesser
Krav
- Erfaring med at støtte kunder, deltagere, udbydere eller interessenter i en serviceorienteret sammenhæng
- Baggrund inden for kundeservice eller handicapservice, f.eks. kundeservice, støttekoordinering eller planadministration
- Viden om NDIS samt dets deltagere og organisationer er en fordel, men ikke et krav
- Kommunikér klart, respektfuldt og selvsikkert
- Arbejd praktisk og løsningsorienteret
- Håndter komplekse og følsomme samtaler effektivt
- Vis entusiasme for at lære på tværs af forskellige kundeservicefunktioner
- Arbejd samarbejdsorienteret, samtidig med at du tager ansvar for henvendelser fra første kontakt til løsning
- Gennemfør nødvendige baggrundstjek, herunder kontrol af straffeattest og ASIC-tjek
- Indhent et NDIS Workers Screening Check, hvor det er relevant
Fordele
- 12 % superannuation
- Støttende kultur med et værdibaseret anerkendelsesprogram
- Fordele og rabatter på novated leasing
- 12 ugers betalt forældreorlov
- Bred vifte af muligheder for læring og udvikling med henblik på karriereudvikling
- Sonders digitale trivsel platform med personlig støtte tilgængelig døgnet rundt
- Årlige influenzavaccinationer
- Refusion af standardindkomstforsikring for medlemmer af MMS Default Super Fund
- Exempt Employee Share Plan
- Mulighed for frivillig orlov og karrierepauser
- MMS Rewards-programmet
- Hybridarbejde med mulighed for at drøfte fleksibilitet