Maxxia Pty Ltd tarjoaa palkkapaketointiin ja novated-leasingiin liittyviä palveluja Australiassa. Yhtiö auttaa työntekijöitä tutustumaan työpaikan etuihin, joiden tarkoituksena on vähentää tuloveroa ja hallita ajoneuvorahoitusta, mukaan lukien uusien ja sähköajoneuvojen novated-leasing-sopimukset. Yli 30 vuoden kokemuksella Maxxia tarjoaa työnantajille ja työntekijöille myös käytännön resursseja ja työkaluja näiden järjestelyjen ymmärtämiseen ja hallintaan.
Asiakaspalvelun asiantuntija – Brisbane (hybridityö)
Tukee NDIS-järjestelmän osallistujia, edustajia ja palveluntarjoajia eri puolilla Australiaa ratkaisemalla tiedusteluja puhelimitse, sähköpostitse ja live-chatissa. Tarjoaa selkeää ohjausta NDIS-prosesseista, rahoituksesta ja palveluista sekä huolehtivaa asiakaspalvelua.
Australia65 000 AUD – 70 000 AUD / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastukiKuvaus
- Tukee NDIS-järjestelmän osallistujia, edustajia ja palveluntarjoajia eri puolilla Australiaa
- Hoitaa tiedusteluja puhelimitse, sähköpostitse ja live-chatissa
- Käsittelee suuria tiedustelumääriä tasapainottaen asiakaskokemuksen, laadun ja tehokkuuden
- Tarjoaa hienotunteista tukea haastavissa asiakaskohtaamisissa
- Selittää NDIS-prosessit, rahoituksen ja palvelut selkeällä kielellä
- Soittaa lähteviä puheluita hyödyllisen tiedon jakamiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi
- Ylläpitää tarkkoja tietoja useissa järjestelmissä
- Tekee yhteistyötä sisäisten tiimien ja ulkoisten sidosryhmien kanssa sekä eskaloi asiat tarvittaessa
- Ottaa tiedusteluista vastuun niiden ratkaisemiseen asti
- Kartuttaa työskentelyosaamista NDIS-järjestelmästä, yrityksen palveluista ja palveluntarjoajien prosesseista
Vaatimukset
- Kokemusta asiakkaiden, osallistujien, palveluntarjoajien tai sidosryhmien tukemisesta palvelukeskeisessä ympäristössä
- Taustaa asiakaspalvelusta tai vammaispalveluista, kuten asiakaspalvelusta, tuen koordinoinnista tai suunnitelman hallinnasta
- NDIS-järjestelmän sekä sen osallistujien ja organisaatioiden tuntemus katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä
- Viestii selkeästi, kunnioittavasti ja itsevarmasti
- Käyttää käytännöllistä ja ratkaisukeskeistä lähestymistapaa
- Hallitsee monimutkaiset ja arkaluonteiset keskustelut tehokkaasti
- Osoittaa innostusta oppia erilaisista asiakaspalvelutehtävistä
- Työskentelee yhteistyöhakuisesti ja vastaa tiedusteluista ensimmäisestä yhteydenotosta ratkaisuun asti
- Suorittaa vaaditut taustatarkistukset, mukaan lukien rikostausta- ja ASIC-tarkistukset
- Hankkii tarvittaessa NDIS Workers Screening Check -tarkistuksen
Edut
- 12 %:n superannuation-maksu
- Kannustava kulttuuri ja arvolähtöinen tunnustusohjelma
- Novated leasing -edut ja alennukset
- 12 viikkoa palkallista vanhempainvapaata
- Laajat oppimis- ja kehittymismahdollisuudet uralla etenemiseen
- Sonderin digitaalinen hyvinvointialusta, josta saa henkilökohtaista tukea ympäri vuorokauden
- Vuosittaiset influenssarokotukset
- Oletusarvoisen tuloturvavakuutuksen korvaus MMS Default Super Fund -rahaston jäsenille
- Exempt Employee Share Plan -osakeohjelma
- Vapaaehtoistyövapaa ja mahdollisuus urakatkoon
- MMS Rewards -ohjelma
- Hybridityö ja mahdollisuus keskustella joustoista