Maxxia Pty Ltd надає в Австралії послуги з пакування заробітної плати та новаційного лізингу автомобілів. Компанія допомагає працівникам ознайомитися з варіантами корпоративних пільг, розробленими для зменшення прибуткового податку та управління фінансуванням автомобілів, зокрема новаційним лізингом нових автомобілів і електромобілів. Маючи понад 30 років досвіду, Maxxia також пропонує роботодавцям і працівникам практичні ресурси та інструменти для розуміння й управління такими схемами.
Спеціаліст із роботи з клієнтами — Брісбен (гібридний формат)
Підтримуйте учасників NDIS, їхніх представників і постачальників послуг по всій Австралії, вирішуючи запити телефоном, електронною поштою та в онлайн-чаті. Надавайте зрозумілі роз’яснення щодо процесів NDIS, фінансування й послуг, забезпечуючи уважне обслуговування клієнтів.
Опис
- Підтримувати учасників NDIS, їхніх представників і постачальників послуг по всій Австралії
- Опрацьовувати запити телефоном, електронною поштою та в онлайн-чаті
- Працювати з великим обсягом запитів, підтримуючи баланс між клієнтським досвідом, якістю та ефективністю
- Надавати уважну підтримку під час складної взаємодії з клієнтами
- Пояснювати процеси NDIS, фінансування та послуги зрозумілою мовою
- Здійснювати вихідні дзвінки, щоб надавати корисну інформацію та покращувати клієнтський досвід
- Вести точні записи в кількох системах
- Координувати роботу з внутрішніми командами та зовнішніми зацікавленими сторонами, за потреби передаючи питання на подальший розгляд
- Відповідати за запити до повного вирішення
- Розвивати практичні знання про NDIS, послуги компанії та процеси постачальників
Вимоги
- Досвід підтримки клієнтів, учасників, постачальників послуг або зацікавлених сторін у сфері, орієнтованій на обслуговування
- Досвід роботи в клієнтському сервісі або сфері послуг для людей з інвалідністю, наприклад у роботі з клієнтами, координації підтримки чи управлінні планами
- Знання NDIS, його учасників та організацій буде перевагою, але не є обов’язковим
- Спілкуватися чітко, шанобливо та впевнено
- Застосовувати практичний підхід, орієнтований на пошук рішень
- Ефективно вести складні та делікатні розмови
- Виявляти зацікавленість у навчанні в різних напрямках клієнтського сервісу
- Працювати в команді та водночас відповідати за запити від першого контакту до вирішення
- Пройти необхідні перевірки благонадійності, зокрема перевірку кримінального минулого та перевірки ASIC
- За потреби отримати перевірку NDIS Workers Screening Check
Переваги
- 12% внесків до пенсійного фонду superannuation
- Підтримувальна культура та програма визнання досягнень, заснована на цінностях
- Пільги за новаційною орендою автомобіля та знижки
- 12 тижнів оплачуваної відпустки по догляду за дитиною
- Широкі можливості для навчання та розвитку і кар’єрного зростання
- Цифрова платформа підтримки добробуту Sonder із персоналізованою допомогою 24/7
- Щорічна вакцинація проти грипу
- Відшкодування стандартного страхування захисту доходу для учасників MMS Default Super Fund
- Програма Exempt Employee Share Plan
- Можливості волонтерської відпустки та кар’єрної перерви
- Програма MMS Rewards
- Гібридний формат роботи з можливістю обговорити гнучкі умови